教程：如何接手一家博物馆？

由于我国的博物馆所有制和行政隶属复杂多样，对于即将接受博物馆馆长任命的新任馆长们来说，如何尽快熟悉博物馆工作，进入博物馆管理和运营者的角色，更好的度过博物馆领导变动而带来的震荡期，是一件十分复杂的问题。本文力图在这一过程中寻找出一些规律，尽可能以机制化的角度来帮助新任馆长们更好的开始工作。所以，本文构想了一个看起来似乎是难度最大的场景：一位对博物馆毫无认识、也不具备太多人脉的准博物馆馆长即将走上领导岗位，笔者将针对这一情况来思考问题、提出对策。现实当中，只要各位馆长们根据实际情况稍加修改，就一定能得到自己想知道的答案。当然，笔者的着力点是如何成功的实现一次领导岗位的完美过渡，而不是如何成为一位博物馆学专家，根据笔者几年来对博物馆馆长和其他行业的观察和体会，并非是所有成功的领导者都是所在领域的专家。

从组织谈话中预先得知任命后，新任馆长的头等大事就是要迅速掌握博物馆的背景和脉络。一般来说，博物馆的历史沿革、领导班子和中层干部结构、部门组织方式（包括行政组织和课题组织）还有文化背景等方面需要优先了解。接下来，要对博物馆的业务能力进行分析，新任馆长可以尝试以一位普通的博物馆观众的视角体验博物馆的各种服务，并从中分析出一座博物馆业务能力的综合素质，也能了解博物馆对其向社会提供的文化服务的思考方式，很可能还会消除之前对博物馆这一文化单位的误读。由于博物馆自身的非营利性、事业单位的特殊性以及文化在诸多行业的弱势竞争地位，所以馆长们要意识到，自己在其他行业所取得的管理经验在博物馆中未必能够取得成功。了解一座博物馆的重要性，除了是知己知彼的前提之外，更多地含义在于要尊重一座博物馆特有的发展规律，避免在工作肇始就因缺乏对博物馆特殊规律的了解而同下属产生的矛盾。

接下来要尽早开始建立博物馆馆长这一角色所需要的工作关系网络，这一过程的开始可以早在履新之前，而且要尽早与行政的上级领导和博物馆领导班子的其他成员建立起职业化的同事关系。一般来说，文化文物类博物馆是文化厅局或是文物局的直属单位，行业博物馆则是所在行业的政府职能部门的直属单位，而民营博物馆往往是由企业或是集团出资。在任职之先，国有博物馆的馆长要迅速取得厅局主要领导在工作上的信赖和支持，而民营博物馆的馆长要面对的则是企业的董事长或者是集团的主席，总之，我们可以简单概括为“领导”。这种信赖和支持的重要性在馆长的关系序列中是高于一切的，特别是在开展工作遇到种种困难的时候，所以要及早投入必要的时间和精力开始这一进程，而不要认为这只是“领导”单方面的责任和义务，这种关系往往是双向、具有互动性的。如果馆长们能够善于观察领导，领会领导管理事务的手法和偏好，以及希望以何种渠道获得下属工作的信息，那么这一过程将会略显轻松和愉快。

通过交流获得职业信任的过程也是博物馆馆长掌握管理自由度的过程。在交流的过程中，新任馆长需要了解博物馆自身运营的自由度，包括经营、开发、服务以及业务这些外向的自由度，还要了解人事、财政、奖惩以及组织等内向的自由度。一般来说，在中国，达成一项目标需要有恰当的人力、充足的财务、实现目标的基础设施以及申报立项这种程序上的支持，而评估上述自由度有助于馆长指定符合自身职业生涯目标的方法论，以及在效率和团队之间做出必要的选择。

上任之初，馆长还需要将博物馆整体的工作节奏向有利于自己的方向引导。一般来说，新任馆长的事务是很繁忙的，有些会议必须亲自出席(如全馆大会、第一次馆长办公会等)，但也有一些出于前任的惯例和偏好。而这种象征性的事务序列一旦更改，就会被视为发出了带有个人色彩的新信号，所谓的“新官上任三把火”。同时，全馆职工会开始观察新任馆长在履新初期和最初几次会议的表现和风格，作出自己的种种推断，并在小圈子里面交流和发酵。下属们会特别关注内部会议形式和参会人员的微小变化，获取民意的方式和倾向，以及对程序流程重视或忽视的程度。这个时候，馆长可以开始对中层管理者和基层职工广泛接触了，了解他们的情绪和文化，其职责与未来的设想，以及对博物馆的工作和环境的感受。在这一过程中，要广泛的搜集各种期望，因为每一种期望，都可以看作是对提出者的潜在激励措施，在未来的管理中将会派上用场。

在充分做好信息和沟通工作之后，馆长应该开始对博物馆管理团队做出正确的评估，涉及其动机、能力、对风险的态度和管理方式，并以开明的态度修正上任前的第一印象。因为一旦馆长的任命宣布给全体员工，馆长就很难听到和看到事实真相，馆内信息渠道会比以往更倾向反馈馆长所希望的情况；而另一些人则相反，可能过分强调批评和担忧，以图在馆长心目中留下“专家”的印象，或者只是反映他们自己的性格和挫败感。在这一过程中，可能会发现全馆未必会对新任馆长存有默契，有些人的想法甚至和馆长大相径庭。新任馆长要能够以包容心维持团体多样性，一方面留下容错空间，一方面维持在执政开始所需的稳定，保持一种班子团结稳定、一致对外的氛围。但是如果馆长有幸可以拥较为独立的私人助理，就可以基于自己的风格和工作方法，对这一职位的人选和职业文化开始必要的调整和建构。

博物馆馆长的职位，尤其是省级及以上级别的博物馆馆长会带来一种名人效应，以及随之而来种种诱惑和危险，也意味着更多的失去自由，譬如：也许经常会在周末开会和出差，基本上不会有较长的假期，社交活动和宴会十分频繁，行政工作大量挤占学术研究的事件，要时刻担心博物馆的安全，等等等等。尽早确立行为模式和做事风格，对博物馆和家庭，对事业发展和个人生活，都是十分有利的。

在以上工作全部完成之后，博物馆的新任馆长就可以开始涉足具体业务和行政管理工作，也许基本陈列要改变，也许有一大堆文物继续修复，也许风险等级根本不达标，也许马上就要进行国际访问，也许即将出席行业高级会议。我希望，所有的博物馆馆长都能在任期内拥有一段完美的职业经历，因为一个蒸蒸日上的博物馆事业，必然会造就一个个优秀的的博物馆馆长。