大环境遇冷、需求端承压，叠加苹果手机对中端市场降维打击...2020年对于安卓阵营来说形势异常严峻。Digitimes Research 数据显示，2020年全球智能手机出货量下降8.8%。当市场增长无望陷入存量博弈时，往往意味着现有竞争格局的自我强化，即：头部企业通过“大鱼吃小鱼”巩固优势，处于劣势的一方会则会逐渐丢掉市场。而IDC发布的2020年全球出货量数据却观察到了“反常现象”：vivo以超1.11亿台的出货量逆势增长，取得全球市场第五中国市场第二的优异成绩。 没有波澜壮阔的5G换机潮，也没有其他明显催化剂发生作用，vivo的“进”与对手的“退”势必有其内在逻辑。拐点就在疫情期间。2020年3月，为疫情所困的武汉街头仅有零星人影和佩戴口罩的雕塑。彼时，手机成为公众了解战疫进展、购买生活用品的必备科技工具。原本对手机无感的中老年人、以线下经营为主的传统零售业，急需通过手机完成生活与生意的场景转移。另一方面，社会各界的复工复产任务迫在眉睫，背后牵扯到的就业、经济激活问题关系重大。对于手机厂商来说，摆在眼前的问题已超出商业范畴。如何解决特殊时期产能、保持销售终端活力，是关乎上游从业者与下游消费者，牵一发动全身的“大考”。vivo交上了一份满意答卷。在用户端，消费者可在vivo线上渠道通过视频、微信图文等方式了解产品功能参数，并享受全程细致入微的无接触配送。期间vivo还主动升级了赠送口罩、延长保修期、双向免邮寄修等多重服务，确保消费者从购机、使用到售后全链路得到保障。在生产端，vivo的复工复产效率领先于行业。据媒体报道，在疫情还处于攻坚期的2020年3月中下旬，vivo生产基地（湖北以外）的一线员工复工率达80%以上，国内工厂生产线复工率达到100%。vivo在面对外部风险时，展现出快速制定解决方案的超强执行力。这得益于两个关键词：长期主义和利他共赢。比如产能恢复方面，vivo长期坚持的厂商一体化模式发挥了巨大作用：2017年以来，vivo就积极进行供应链整合，力求在生产和创新方面“快人一步”。作为这些超前布局的产物之一，vivo拥有了从技术研发到生产、测试全部环节高度自动化的智能制造工厂，从而解决了疫情期间复工复产人员的安全问题，确保产能最大化。其实vivo的“长期”精神贯穿了整个创业历程。早在线下渠道扩张时代，vivo扶持经销商的方式就别具一格：小到店内门头、门贴，大到广告营销、互联互通的信息化系统，均由总部承担费用，为了让经营者免去后顾之忧，vivo还提供全程保价服务，充分保障了对方的利润空间。当时因为这套模式短期投入过大，vivo还被质疑“过度烧钱”。相比于传统代理商与总部拿货、卖货的弱连接关系，vivo“烧”出一支荣辱与共、高效协同的外部合作伙伴团队。多年的共赢合作，让他们之间有了更密切的互动交流，能够在必要时整齐划一。即使到电商时代，vivo的线下渠道优势依然是其他品牌无法撼动的护城河。疫情期间，vivo能全面推动门店配合送货上门与线上导购，迅速把销售门店变成数字化防疫前线补给站，离不开双方长期以来的互信互助。这层关系也让vivo拥有了独特的消费者触点：疫情也好，消费趋势的调整也罢，vivo总能及时借助渠道优势感知到用户痛点和痒点，让产品研发和科技创新“有的放矢”。比如在苹果手机对中端市场虎视眈眈之际，vivo推出影像旗舰手机X60系列反手加码高端市场。截至目前，vivo X60系列在京东、天猫、苏宁和全网统计中的销售额、销量均拔得头筹，成为名副其实的“四冠王者”。再比如面对5G市场，vivo第一时间开始提升产品多样性，成为最早实现全价格段覆盖5G手机的厂商之一。正如vivo创始人、CEO沈炜在2021年新春致辞中所说，“只有我们永远心怀利他共赢之心，并且言行一致的践行，才能真正成长为坚不可摧的森林。”当市场负面因素与长期战略发生碰撞时坚持“有所为、有所不为”，遇到竞争对手降维打击时沉着应对甚至发起反击战、无论何时何地始终以消费者、合作伙伴利益为中心...vivo在疫情期间的种种举措，还原出一个长期主义者的全貌。可以预见：接下来的5G之战，vivo仍会坚持利他共赢理念，带动产业链上下游共同走向繁荣。
阑夕工作室出品约 9 分钟