参加完这个会，我对钉钉有了新看法

周一，我以主持人的身份参加了一场数字化主题的闭门会，参会的除了主办方钉钉，还有一些知名的互联网公司，比如陌陌、智联招聘、茄子科技、首汽约车、喜马拉雅等十几个公司的 CTO 和 CIO。到现场时，感觉环境都有些陌生，想来这是近一年，我第一次参加线下活动。不需要做核酸，也不需要戴口罩，一身轻松。步履轻盈地踏入会场，我意识到，困扰我们三年的疫情，终于结束了。 疫情前参加各种会大家总是豪情万丈，黑客增长，现在聊的更多的是，数字化转型，降本增效，创新和用户体验。为什么会有这样的转变？中国在完成了近 30 年奇迹般的高速增长之后，以三年大疫为一个转折点，结束了野蛮生长的阶段，到了一个新的阶段。 人口红利消失，微信日活突破 10 亿，几乎全国人民都在网上了。大片的空白市场没了。撒点种子就长苗的土地没有了。互联网和 Z 世代人群的崛起，让传统行业的营销策略和渠道也捉襟见肘。消费红利也在消失。 以前野蛮生长的时候，各大公司不怎么重视数字化和工具，都觉得没这些工具也能快速增长，现在进入了新阶段，必须改为向新的生产力工具要红利，实现降本增效，业务创新，同时为员工和企业提供全新的工作体验。 降低成本，效率提升，数字化和创新 ，就成了这次闭门会的核心主题。可能大家觉得我岁数老大不小，就当上了主持人。当时我还想着怎么活跃气氛别冷场呢，没想到大家一个比一个有表达欲望，看起来都有一肚子话要讲。

这次活动的主题之一是“降本增效”，如何提升效率，业务创新，如何提升用户价值和员工满意度，是我感兴趣的话题。互联网企业最大的资产是人才，关注人，人性化管理，才是最重要。把员工从一些基础的重复的繁琐工作里解放出来，他可能就有更多的精力去做一些创造性的工作。 比如之前，员工打车还得来回贴发票走报销流程，现在，在钉钉中选择高德打车，只要满足企业制定的打车规则，比如晚上 9 点之后加班，就可以一键打车，企业账户直接支付。别瞧不上这样的小细节。之前，一个人打了车要报销，贴发票鼓捣 5 分钟，然后逐级审批，财务支付，这一趟流程下来，我测算至少也要浪费所有人 10 分钟的时间。人一多，保守一点，一天乘以 100，那就是 1000 分钟。 省下来那让人烦躁的 1000 分钟，干点啥不好呢？说回自己，我从一开始创业就和大家说，不要在一些流程、会议中浪费时间。能用工具解决的，要用工具解决，尽量减少重复劳动，减少无意义的流程和不必要的会议。 参加这场闭门会，我私心也是想了解其他公司是怎么基于工具提升公司经营效率的，他们有没有什么新思路。小有小的难处，大有大的问题，我们从小做起，从零开始就是长在工具上的，比如阿里云、钉钉，都是最常用的服务和工具。 小公司但凡用工具，效率就会提升，成本就会降低，这个很容易评估，自己搭建所有环境和工具，比起用阿里云和钉钉来说，成本和效用对比是非常明显的。大公司就没这么简单，他们的系统繁多，流程复杂，员工众多，项目几十甚至几百个同时并行，如何提升效率，如何呈现用户价值和工具价值，如何提升用户体验和员工的创造力，这都是我以前在大公司遇到的问题。所以我很好奇大家如何基于钉钉这个数字化底座解决自身问题的。 整场会议的讨论过程中，有三个案例给了我很深的印象，分别是喜马拉雅、智联招聘和茄子科技。 喜马拉雅 是大家耳熟能详的一款音频分享平台，他们成立了一个组织效能部，除了挖掘并落地钉钉的协同办公工具之外，还在公司内部推动低代码工具。从业务团队，到职能部门，到数据部门，都有大量的低代码实践。 以前行政、财务等部门向企业内部产研团队提出需求后，就得等排期。再简单的需求，从产品沟通、需求评审到研发、测试，起码也得一两周。在这之前，一个新需求提出来，还得排队一两个月。等系统做完，可能需求方都不需要了。 有了低代码平台之后，产研了解一下需求，半小时、一小时就能搭建一个原型验证需求，排队的时间当然就能大幅度降低。实际进行落地，新需求排队最多一两天，系统搭建出来平均半天，对比之前的排队一两个月，研发一两周，这是数十倍的提速。 举一个具体的例子，喜马拉雅内部每年都会有一个“黑客马拉松”活动，用来激发研发团队创新，贡献自己的想法。一个活动组织下来，基本有项目创意提交、评委打分、分数排名、发放奖金几个环节，这其中每个环节执行起来都很繁琐。创意提交得用 Excel 手动统计，评委打分涉及到社会价值、经济效益、商业模式等各个维度，统计起来也很复杂。 这个活动一年一次，每年的评分机制不一样，如果要专门研发一个系统，用完一次就下线，投入产出比太低。有低代码平台这样的工具之后，产品经理去业务部门了解需求，不用画原型图，直接在低代码上拖拉拽给业务看，讨论着就把系统搭建好了。 这是一个非常好的数字化增效的案例，不仅提升了公司效率，各方员工的体验都变好了，数字化成果一眼可见，可谓一举多得。 智联招聘对钉钉的使用非常全面 ，这家 6000 人的公司，统一的数字化入口就是钉钉，从常规的 IM、财务、人事、审批、考勤打卡，到安全管理、运维报警等，在公司内部的组织、自助化管理层面，智联用钉钉进行了非常精细化的管理。 智联的产研团队包括 To B 研发、To C 研发、移动开发等十多个子团队。这样规模的产研团队，如果没有统一项目管理软件，研发过程就容易不透明，管理者不清楚公司正在进行多少项目，也不了解进度，项目资源就很难做到科学分配，怎么解呢？ 智联招聘的 CTO 王昊说，智联从去年下半年开始大量使用钉钉 TB（Teambition）。开始使用之后，如今有 600 多个项目在 TB 进行，总任务量达到 70000 多。这些项目的需求情况、项目进度、资源分配等，都可以直观看到。管理者能够直观了解部门核心需求与业务情况、工作进度，而不是来回切换不同系统。帮助管理者及决策者合理分配任务，并进行需求排期。 以前，他们是通过 Excel 人工统计公司项目整体情况，既需要大量时间人力投入，也容易导致遗漏。现在通过 TB 统一接口，分析人员在任务里的投入占比，梳理人员分配情况。 还有一个特别人性化的事情，TB 与钉钉进行打通后，智联将周报系统与 TB 打通了，要知道，员工去写周报是一件多痛苦的事情，尤其是把一些进展从这个系统复制到那个系统，大家会自己问自己，这是数字化的升级还是系统的倒退？现在好了，周报系统与 TB 做了打通之后，员工的周报可以自动生成，不再需要手动统计，而是根据 TB 直接生成项目相关数据，项目进展、代码行数，项目到了什么节点，一目了然。 你看，大家最不喜欢的周报环节都解决了，工作进度还能一目了然，这一点让我尤其喜欢。 茄子科技 这家公司属于闷头发大财的类型，国内少有人知道，因为他们一直在做海外市场，但国内也有很多产研人员和市场人员，如何协作，就成了问题。 茄子科技 的定位是一家全球化互联网科技公司，以 SHAREit 为代表的工具产品矩阵，在全球累计超 24 亿用户。人家在 200 多个国家都有业务，甚至在一些地区，比如东南亚、中东、非洲等地区，是仅次于谷歌和 Facebook 的第三大营销渠道，非常牛。员工遍布新加坡、印尼、菲律宾、巴基斯坦、孟加拉国、阿联酋、马来西亚、泰国等十余个国家和地区，海内外员工总数 1000 多人。他们需要解决复杂的、跨国项目管理。 茄子科技的信息化负责人杜鹏说，他们早期用 OA 做需求评审，PMO 用 Excel 管理需求，2000 多个项目很难做到精细化管理。2022 年，茄子科技也开始使用低代码平台了，员工们通过钉钉提供的 宜搭低代码平台 搭建了需求评审环境——具备需求管理、发布管理、迭代分派模块的需求评审系统。通过产品、研发的各级需求评审，需求和发布迭代确认以后，宜搭会把它推到 TB 里做相应的任务跟踪。 通过宜搭完成需求的评审、排期，用 TB 实现任务分解、开发任务跟踪，以及需求成果分析。像产品或者研发等不同部门，可以比较及时的了解到各自关注的环节进度。比如需求部门会更加关注前期的审批，研发部门会更加关注任务进度和透明化。 这一套闭环，通过钉钉宜搭 +TB 就可以实现，跨国项目得以顺利落地。 目前来看，TB 在茄子科技的活跃度很高，月活比例超过 75%，每个月有 2000 多个任务被创建，这还是主任务。真正到 TB 里，还会继续做拆分，可能会更多。 一个工具，能够对跨国业务这样相对复杂的场景做这么精细化的支持，还是很让人惊喜的。 会议结束之后，我对钉钉有了新的看法，以前的惯性思维，总觉的钉钉是个企业 IM，现在我有了一个强烈的感受，后疫情时代，所有的社会力量，包括各行各业，都进入了一个拼发展的新阶段，大家已经甩开了所有的包袱，开始进入全新的冲刺阶段。这种冲刺，是严重依托于企业的数字化，这是一个必选项，而不是可选项，而钉钉将成为数字化的这个基座。 无论是员工还是公司，在这样一个充满新的变革和各种不确定性的时代里，都处于某种十字路口，如同黑客帝国里的 Neo，红色药丸还是蓝色药丸，每个人都得做出自己的选择。对于个人，需要利用公司提供的数字化工具，提升个人的效能，提升团队效率，打造更具用户价值的产品和服务，对于企业，就是通过数字化变革提升效率、降低成本、做业务创新，提升用户体验。通过数字和效能驱动业务发展，通过领导力和创新驱动，提供更低成本的服务，更高的效率，更多的用户价值和更好的用户体验。 互联网行业中随时存在各种激烈的变革，面对时代的挑战，无论是个人还是企业，数字化都不是可选项，而是必选项，我们必须迎接变化和挑战，用好工具、平台和数据，完成自身操作系统的设计，才能与未来同行。 2023，无惧风雨现彩虹。