快递成本陷阱和生产力黑洞,企业该如何摆脱?
在当前这个电商和泛电商时代,快递已成为人们生活的一部分,企业也不例外。
小小快递收寄的背后,究竟消耗了企业多少资源?产生了多少隐性成本?
一谈到快递成本,大部分人首先想到的只是快递费。按企业公务件均价,通常一个快递的寄件费用只有10-15元,若涉及大件平均单件成本要到50-100元甚至更高。
但实际上,寄件费用只是占比很小的一部分显性成本,快递总成本远不止于此。企业在快递收寄服务与对账管理、员工在快递收寄的时间损耗、创新思路被快递员电话打断、员工对快递收寄体验的不满导致的负面情绪损失等,都是企业未关注和度量的成本陷阱和生产力黑洞。
揭示被忽略的管理问题
同时,发现由于缺乏数字化系统的支撑,企业又不可能耗费大量的人力去管控快递,使得企业快递成为一个从未被度量的生产力黑洞。
该企业日均收寄件量超1000件,全年总量超30万件,由于没有系统支撑和统一小邮局服务,员工各自分散收寄快递和行政手工对账结算,消耗了大量的工作时间。按照该企业公开披露的人均人工成本测算,每年员工工作时间占用所带来的生产力损失竟超过2700万,竟然是显性快递费用的6倍!
寄件费用6倍的总成本
是如何产生的?
从全成本视角看,该企业除了支付平均每单15元快递费显性成本外,还产生了6倍于快递费的隐性成本!这部分成本究竟是如何产生的呢?
现实中的寄快递:为减少私件公寄、匿名寄件等违规行为,要经过纸质登记、系统提单审批等若干流程
下单填写寄件快递信息,仅是快递管理的第一步。
成本动因二:到件签收
理想中的取快递:员工直接签收,随到随取
现实中的取快递:员工快递由前台代收,为防止重要物品丢失,需要通过面单录入、信息整理、邮件通知等操作完善签收管理
员工大量时间用于取快递,造成生产力的浪费。
成本动因三:对账结算
理想中的对账结算:一眼发现费用异常,直接就异常进行费用核准,结算账单
现实中的对账结算:几千上万条数据全靠手工拆分,下发到部门进行逐一确认,账单异常要等待反馈后才能校正
行政人员每月大量手工对账,费时费力还容易出错。
通过以上理想与现实的对比,企业在快递的寄递、签收、对账结算等场景存在巨大的隐性成本动因,而这些动因往往不为管理者所见。
如何既管好快递成本
又符合“管理成本效益原则”
很多企业想要管好快递,但80%以上的时间花费在管理流程上,从而产生额外的人力成本投入,不符合“管理成本效益原则”,我们称之为“无效管理”,也就是管理所投入的成本比管理产生的效益更高。
那么,如何用简单的流程实现规范的寄件管理?如何在耗费最少人力的情况下,做好到件签收、降低丢件频率、完善问题溯源?如何在对账结算中保证准确性和效率兼顾?
企业快递管理涉及众多利益相关方,公司内部各部门协同、外部快递公司串联工作复杂,只有数字化才能在“管理成本效益原则”前提下满足各方诉求,在不增加人力成本投入的前提下,降低显性成本,消除隐性成本。
因此,在数字化时代,一切管理问题都可以用数字化手段来解决。一个靠谱的快递管理数字化系统,是降低企业快递总成本的一把金钥匙!
管快递,上百递云
快递100旗下的百递云·企业快递管理SaaS,覆盖寄件管理、到件管理、对账结算三大场景,可以有效消除企业快递管理盲区与生产力黑洞,以最少的人力物力管好企业快递,提升员工体验,保护员工生产力。
寄件:统一下单入口,内部实名标记,订单全程留底,费用归属清晰可查,支持数据汇总导出
到件:系统识别录入、自动发送通知、扫码签收留底,全程无需手动处理,出现问题方便追溯
对账:对账分账无需手动、智能导入对账、问题账单自动标记、一键生成最终结算账单、账单按照费用归属分类汇总
先进企业的先进选择
行政管理数字化升级
百递云·企业快递管理SaaS,已助力Bilibili、优刻得、安克创新、名创优品、满帮、麦科田、华住等上市公司、专精特新企业打造中国行政管理现代化先锋,成功破解企业快递降本增效难题。
联系与咨询
欢迎扫码添加顾问,获取百递云更多产品与行业方案、交流行政降本增效方法和最佳实践。
关于前海百递
深圳前海百递网络有限公司(快递100) 是中国快递物流信息云服务领导品牌、国家级高新技术企业、工业和信息化部重点实验室(工业大数据分析与集成应用)工作组成员单位。
传承金蝶技术基因,基于13年行业专注,快递100 集成聚合了全球1500家快递物流公司,自2010年以来累计C端注册用户超2.5亿,并为超过250万家电商企业、泛电商企业、品牌企业、政府与公共组织提供了“全场景、全云化、高可靠、高价值”的一站式物流信息云服务。
2023年快递100 发布B端品牌「百递云」,以“云生架构智领未来”的产品研发理念和“快递物流全链路数字化和智能化先锋”的解决方案定位,助力企业和政府与公共组织打造中国快递物流管理现代化先锋。
长按识别二维码
与合作顾问一对一直聊