99公益日：技术创造「向善」的更多可能
远
张婕妤约 11 分钟
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拒马河沿岸原是京郊网红露营地，这条古老的河流依峡谷一渡再渡，沿着太行山东麓，从河北省蜿蜒至北京城。在房山区与涿州市交界的镇江营村里，穿流而过的北拒马河上原有一座年代久远的铁索桥，捱过了1986年、1998年、2012年的几次大洪水。
它没有挺过今年七八月之交的京冀暴雨灾害，当洪水过境后，这座吊桥从河面上消失了。
在这场超越了北方人生活经验的大洪水里，失去踪影的不止是一座古老的吊桥。拒马河泛滥之下，面临停水停电的涿州人也一度失去了与外界的联系。
对涿州这样常住人口不到100万的县市而言，突如其来的巨大灾难，对当地的应急救援造成了难以想象的瞬间冲击，需要依靠外界的援助绝渡逢舟。
8月1日凌晨2点25分，涿州水灾的消息在网上扩散，来自全国各地的IP地址持续转发着同一份「涿州区域救援登记」的在线文档。到1号下午，这份在线文档已经汇集了超过800条救援信息，成为涿州人对外求援的一条重要生命通道。
通过这份在线文档，身处灾区之外的人们迅速完成分工，这个原来用于远程协同的办公工具，设计的初衷是为了实现跨部门的业务对齐。这种信息传递的高效与同步，在危急关头是优先级的需求，在线文档也因此成为了民间救助者们在信息核查、资源调配、线下协同的首选。
这不是在线文档第一次成为「救命文档」，从2021年郑州暴雨到2022年底求医送药再到2023年京冀洪水，当意外来临时，往往会发生无法准确预报的连锁反应，运用互联网技术与产品形成民间救助机制，最大程度动员社会资源，已经逐渐成为一个必选项。远在他处的人们得以通过互联网渠道，尽自己的每一点力量，对身处灾区的同胞施以援手。
互联网时常会在出其不意之间改变着人们的生活。它不仅仅补充了人们参与救灾的方式，更是推动了整个公益行业在过去八九年时间里的进步。
互联网公益的出现，增添了公益行动的途径，扩写了公益事业的内涵，持续且深入地渗透到社会生活的方方面面中，也发掘出过去被忽视的社会议题。与此同时，它也在用一种更平等的方式，让越来越多的普通人参与到公益事业中，凝聚每一份看似微弱的个体力量，打破着「苦难的孤岛」。
守护玻璃口袋
中国人对公益事业的早期记忆，常常和赈灾募捐联系在一起。
1998年夏季的世纪大洪水，导致直接受灾人口2.23亿人、直接经济损失2551亿元人民币。危难之际，中国慈善总会联合中央电视台举办了中国第一场电视募捐晚会，收到捐赠款物超过3亿人民币。2008年汶川地震，中央电视台《爱的奉献》抗震赈灾晚会募集到善款15.14亿元，刷新的世界义演记录，两年后又被筹款高达21.75亿元的《情系玉树，大爱无疆》赈灾晚会所打破。
强大的动员能力，源于中国人「物伤其类」的同情本能，这是公益行业的起点。
但是，当它成为一份凝聚着举国之力的事业时，光有人们的善良还远远不够。巨额的数字也意味着沉重的社会责任，公益行业的一举一动都需要回应捐赠人唯一的关切——我捐出去的钱都被用在了哪里？
因此，慈善组织内部运作、资金流向的透明度成为了影响公益行业发展的关键所在。在过去，这需要所有公益机构投入大量的运营成本。而互联网的高效和快捷，则把信息透明变成了一件既方便又立体的事情。
2022年4月，腾讯会议上召开了一场特别的「线上股东大会」，直播的主角并不是常见的上市公司，而是公益组织——满天星青少年发展中心。这是人们第一次在互联网上直观地看到一家公益机构的财务报告，直接向公益机构负责人提出自己的质疑和建议。
在这场特殊的「股东大会」上，原本尚且抽象的公益机构，在一个个具体的项目进度、一笔笔真实的财务数据中，变得清晰可见，捐赠者与机构之间的物理局限和心理隔阂在线上面对面的会议中被打破。在这个透明化的过程中，人与机构建立了更坚固的信任。而这种敢于透明的进化，也让满天星在筹款效率上得到了显著的提升。
公益股东人大会只是利用互联网技术来推进透明公益的一块拼图。因为所谓透明，并不仅仅是财务透明，更是对项目全程的信披。互联网所特有的交互性、共享性和及时性，成为了改善公益生态的天生优势。每一个终端都是传播的杠杆，展示着公益项目的一线进展。
2022年8月，腾讯公益推出了「公益真探计划」，100位拥有不同身份背景的公益捐赠人奔赴100个公益项目现场进行考察和监督。有人翻开公益项目的账本，事无巨细地核对各项支出，刨根问底报表上的每一个细节；有人深入西双版纳腹地，观察热带雨林的土壤质量和生物多样性究竟在发生哪些变化；有人从武汉奔赴韶关，了解当地公益组织正在如何改善乡村妇女的生存境况。
这些「公益真探」把他们在项目实地考察的一线感受，通过图文、视频、直播等方式传递给所有关心项目进展的捐赠人。
互联网让公益项目本身变得更可见、更可感知，通过图文视频、人工智能等技术手段，拉平物理空间的隔阂，让捐赠人能够在更真实的参与体验感中，建立信任，并激发参与热情。
运用互联网技术，公益行业得以向社会公众提供更真实全面的公益信息、更公开透明的善款去向以及更实时准确的项目进度。而公众对这种透明度的回应，在互联网公益行业8年募款就超过350亿的数字中得以证明。
对于公益事业来说，透明化是一种意愿，更是一种能力，互联网用它与生俱来的禀赋和向善的信念，塑造着公益新生态。
成为桥梁与道路
随着互联网技术愈发渗透到公益行业的角角落落，公益行动的门槛减低， 被见证的善良不再仅仅是数以千万计的企业捐款，而是每个人一点一滴的日常参与。
在数字公益生态完善的过程中，互联网平台解决了传统公益慈善在可及性上的短板。例如作为中国首个互联网公益产品，腾讯公益自2015年发起99公益日至今，已经积累了超过2.8亿人次的爱心捐赠，在8年时间里累计募捐130亿元的善款，惠及13万个公益项目受助人。
大多数的公益项目，解决的问题也许并不是时代大山，而是如清风般吹去普通人细碎日常里的尘土：在手机支付之余顺手向地处偏远的女孩送出一片卫生巾，或是在低碳通勤的路上给黄沙漫天的大漠捐出一棵绿植。
当公益不再只是「大型慈善晚宴」时，普通人的日常生活得以被看到，平凡人的微弱善意也得以被放大。无穷的远方，无数的人们，也因为这种更高频的善意被连结在一起。
互联网平台的存在，帮助我们跨越空间的距离、生活的阻隔，抹平了许多信息不对称，照亮了许多过去被人们忽视的角落。
2017年，兰考县成为全国首批、河南省第一个实现脱贫摘帽的国家扶贫开发工作重点县。然而「后扶贫时代」，全县依然面临紧迫的发展问题。2021年腾讯公益启动了「共同富裕专项计划」后，兰考积极参与在互联网与乡村振兴的进程中，建设构想被拆解为一个个公益项目：为农村铺更平整的柏油马路、为村民盖更大的房子、为社区建更完善的配套等等。
事实上，对于这些主流视线之外的广袤大地，互联网公益的影响是更为深远的。那些勇于迈向互联网公益创新的人们，也在把自己的乡村与农舍建设得更加美丽。
与此同时，互联网公益还在更多看不见的领域修桥铺路。
关于老年人，有一个触目惊心的数字，全国超过1.2亿老年人正逐渐丧失听力。正如海伦凯勒所说：盲隔离了人与物，聋隔离了人与人。这种看不见的隔阂，对老人的日常生活和心理健康都造成了无法估量的伤害。
在社会日益老龄化的结构性问题面前，腾讯银发科技实验室推出了「银发听力健康」小程序，提供免费的听力科普与筛查。仅2022年99公益日期间，就在129630名爱心网友的捐助下，为10000名乡村老人做听力筛查和科普。
而一度刷屏了朋友圈的「小朋友画廊」则是为心智障碍人群搭建了一座与外界沟通的桥梁。它一方面为心智障碍人群提供免费的艺术疗愈课程和社会融入活动，另一方面则通过在各个城市艺术中心展示他们的画作，让他们的才华与创造力，通过社交平台的传播裂变，被更多的人拥抱。
数字公益延展了公益事业的场域，善意渗透的地方，不仅仅是突如其来的天灾地变，还有许许多多日常的匮乏。人们有各自想要实现的理想，又有各自的现实需要去面对。
不论是看得见的乡村振兴，还是难以量化的弱势人群关爱，数字时代把「远方的困境」带到了屏幕面前，互联网公益行业在这个过程中渗透到方方面面的社会议题中，从城市走向县域，再下沉到乡村，扩大了公益行动，扩写了公益观念，在共同富裕的大时代语境下，扎根到了第三次分配的毛细血管中。
在这样的观念与实践里，公益行动的内涵也从「慈善」延伸到「建设」。
触达更美好的生活
只要打开诸如99公益日这类互联网公益平台的页面，人们就会发现，互联网公益项目的覆盖范围之广泛，是过去远远无法想象的。从教育助学到乡村振兴，从医疗救助到灾害救援，从老幼关怀到自然环保，互联网公益构建起了一个层次丰富的公益生态。
这种层次丰富，并不是简单粗暴地以数量取胜，而是深入议题之中，丰满公益事业的细节，满足不同地区、不同年龄、不同层次的广泛需求。
仅以助学为例，互联网公益在「教育公平」道路上向下扎根，在传统的教育资助项目之外，围绕儿童成长、青少年发展的各个环节，例如从均衡的营养入手提高少儿身体素质，又或是着眼艺术教育帮助孩子们全面发展。互联网公益在做的事，早已不局限于有书能读，而是想把一个更大的世界带到发达地区之外的孩子面前，让他们也看到更多的人生可能。
一旦链接的触角变多，公益事业另一端的捐赠人，不仅能通过形形色色的具体行动，来让良善在社会生活中变得更加广泛，也能在各种各样的公益项目中，看到天涯海角无穷的人生。
腾讯公益曾在2022年的99公益上线了一个特别的公益项目——为1000名小石窟寺守护人提供户外装备、物资、保险和培训等加油包。
事实上，除了少数的著名大型石窟之外，我国浩瀚的历史长河还留下了不计其数的中小石窟，它们坐落在群山峻岭之间，不乏气势恢宏的建筑、雕塑、壁画或书法，却难以逃脱风化的考验。身处文物保护一线的石窟守护人，用一生守护其中，与时间赛跑。
当人们的腾讯公益平台的项目中，发现默默无闻的他们时，不仅踊跃地伸出援手，仅22年99公益日期间，就有超过60万名爱心网友送出 400万朵小红花共创公益梦想，许多年轻人也因此了解到石窟寺守护的工作，被石窟寺守护人的职业精神所打动。
今天的互联网公益，不只是一种雪中送炭，它也是一种信息传递。无数于无声处默默奉献的人因此被看到，他们也为当下年轻人的职业选择提供一些主流之外的视角，在普遍的物质焦虑之外，也能够建设更多元的人生追求。
这也是公益本初的面貌：善良是不会令人失望的投资，当我们对他人的生活投注善意时，不经意间，自己的生活也会因此更加从容。
尤其是当人们的善良通过互联网公益拓展到人的生活之外，走进森林与海洋，看到飞鸟与走兽时，一点一滴的力量汇聚在一起建设一个可持续的生态环境时，一个更美好的地球造福的是所有生活其间的人。
如今，科技正在塑造人与自然之间的「通感」。比如腾讯上线的首个雪豹保护数字化平台，就是利用集AI识别、模型搭建等功能的数字化工具箱，智能识别物种类别、优化数据录入等流程，一方面释放了巡护员的工作时间和有限精力，另一方面能够在此基础上开发AI知识图谱工具，拉近了公众与雪豹保护的距离，全方位地推动着雪豹保护项目的进展。
如今，当我们再去回首互联网公益行业过去的点点滴滴时，拼出来的是一幅无比广阔的图景：互联网平台的参与，已经让公益真正融入到人们的生活中，它是衣食住行，它是生老病死，它是人与地球，它更是让美好生活成为万物生灵都能够去触及的追求。
尾声
互联网与公益从一开始就是相通的。
在互联网诞生之初，万维网之父蒂姆·伯纳斯·李就决定要让所有人都能免费使用这项技术，他并没有通过这项石破天惊的发明让自己成为亿万富翁。秉持着开放原则的互联网，却以燎原之势走进亿万人的生命中。人们在互联网上中尽情徜徉，链接到任何一个他想去到的地方，了解任何一个他想认识的朋友。
某种程度上，这本身就是一场大型的公益行动。
今天当互联网平台深入到公益事业的角落时，互联网行业也真正回归到了互联网精神的本初——每个个体都能充分发挥自身的作用，用一种自下而上的方式，一点一滴地改变另一个微小的人生，最终所有人一起勾勒出一个更美好的社会图景。
公益事业不再停留在过去那种宏大叙事里，它们成为了一股静水流深的力量，汇聚了更多普通人日常生活的力量，也成为了日常生活本身。
在充满焦虑的时代里，人们需要寻找生活的意义感和价值感，以度过每一个遭遇存在主义危机的夜晚。而互联网公益的普及和渗透，让每一个普通的个体、每一份微小的善举，都能够成为改善社会所不可或缺的力量，通过善良的意愿和行动缔造每个人独特的生命价值。
无论咫尺天涯，人们都得以看见世界、贴近彼此，共同塑造着互联网公益在今天这个时代的意义。