重大突破！「快递100 AI大模型」成功上线应用
前海百递约 4 分钟在庆祝会上，产研中心负责人李朝明详细介绍了快递100 AI大模型从研发到成功上线应用的全过程，并重点分享了项目团队如何有效合作、解决问题，以成功实现AI大模型在客诉处理场景的试点应用。现场实景演示，直观展示了经过精调训练后的AI大语言模型语义理解与意图识别能力，对用户通过自然语言反馈的问题自动识别用户意图，从而结合用户的订单信息实现大部分场景无需人工干预即可自动化处理，不仅节省了客服人力，用户的服务时效也得到了极大的提升，在提升工单处理效率上展现出了巨大的潜力。
快递100 AI大模型成功上线应用，是AI场景应用的一小步，却是迈进AI大模型时代的一大步。借助快递100 十三年来累计的宝贵海量服务数据优势，快递100 AI大模型一定能在更多的业务场景中发挥更大的作用，未来我们将推出快递物流垂直大模型平台「百递云GPT」，让企业每个员工都有一个「AI快递助手」！
了解「百递云」
了解「快递100」
快递100（深圳前海百递网络有限公司）是中国快递物流信息云服务领导品牌、国家高新技术企业、工业和信息化部重点实验室（工业大数据分析与集成应用）工作组成员单位、大数据与制造业融合管理标准工作组成员单位、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业。快递100 由“世界领先、中国第一的企业管理云SaaS公司”金蝶于2010年孵化，2015年独立公司化运作。
不忘为客户解决物流追踪痛点的初心，传承金蝶技术基因，基于13年行业专注，快递100 集成聚合了全球1500多家快递物流公司，淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力；根植于基础能力，创新构建了领先的产品体系，为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务；依托云服务原生的海量用户，涵养承载了寄件/内容/电商等成长性业务，为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水。
自2010年诞生以来，快递100 C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。2023年，快递100 B端产品品牌升级为「百递云」，以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位，助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。