再获AI大奖！快递100名列2023年度广东人工智能风云榜
前海百递约 6 分钟以人工智能为核心的第四次工业革命已经来临。云计算风起云涌之时，人工智能大模型又强势来袭，数字化正在从云原生时代迈进到了AI原生时代，AI也正引发新一轮企业管理变革。8月8日，「2023年全球创见者大会暨金蝶30周年庆典」在深圳宝安国际会展中心盛大举行，金蝶云·苍穹GPT平台和首个财务大模型重磅发布，定位为「最懂管理的企业级大模型平台」。快递100 总经理陈登坤表示，企业管理领域大模型GPT时代已来临，快递100 也将训练快递物流领域大模型，创新研发快递物流管理GPT，推出“百递云GPT”，打造“最懂物流管理的供应链级大模型平台”，让每个人都拥有一个快递物流AI助手。
人工智能革命对信息聚合是巨大的机会，快递是生成式AI天然契合的场景。快递100利用人工智能大模型将生成式AI全面重构了“查快递、寄快递、管快递”全场景的产品与服务。一方面赋能业务运营过程中的人力处理环节，大大提升快递物流中的客服服务问题；另一方面，通过自然语言对话式交互改变传统UI交互方式，让用户像与熟悉的快递员拉家常一样轻松完成查快递、寄快递，感受到极致的使用体验。
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快递100 名列其上（二排左五）
10月19日，「快递100 AI大模型」成功发版上线，在工单客诉处理场景落地应用。随着快递100寄件业务规模不断增长，用户寄快递过程中的客服咨询量也随之增大。过往主要通过不断增加客服人手来满足业务的增长需求，而用户反馈的问题处理时效却越来越长。为了解决这一痛点，客户团队联合产研团队引入AI大模型对用户反馈的问题进行意图识别，例如用户反馈的问题是寄件重量复核、快递费用咨询、催取件等，用户只需要描述自己的需求，系统会根据用户的反馈，自动识别和理解用户的意图进行分类处理，即时自动处理大部分问题并及时反馈给用户。少部分需要人工介入的问题，则自动生成工单转客服人工，从而大大提升了用户服务体验，同时也减少了公司客服团队的人手压力。
「快递100 AI大模型」发版上线
日拱一卒，精进技术。作为快递物流信息云服务领域开拓者，传承金蝶技术基因，快递100一直注重创新技术的探索与研发，并且寻找与公司业务融合的应用场景，引领快递物流信息行业的发展。在金蝶8月8日三十周年发布苍穹GPT和财务大模型后，快递100利用丰富的数据和应用场景优势，快速推出快递物流垂直领域模型和场景化应用，走在AI大模型商用的前列。
快递100总经理陈登坤表示，快递100是中国快递物流信息云服务领导品牌，13年来屡获殊荣，本次再度名列“2023年度广东人工智能风云榜”，是AI业界对快递100产品技术创新的又一次肯定与认可。快递100未来将抓住AI大模型时代的大机会，积极融入AI生态，进一步加大快递物流AI大模型的训练和场景应用研发，为研发团队提供资金、人力、资源、场景拓展等全方位支持，借助海量服务数据优势训练快递物流领域垂直大模型并打造「百递云GPT」平台，最终实现让企业每个员工都有一个「快递物流AI助手」，践行“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”的使命，引领快递物流行业迈进AI大模型时代！
了解「百递云」
了解「快递100」
快递100（深圳前海百递网络有限公司）是中国快递物流信息云服务领导品牌、国家高新技术企业、工业和信息化部重点实验室（工业大数据分析与集成应用）工作组成员单位、大数据与制造业融合管理标准工作组成员单位、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业。快递100 由“全球知名的企业管理云SaaS公司”金蝶于2010年孵化，2015年独立公司化运作。
不忘为客户解决物流追踪痛点的初心，传承金蝶技术基因，基于13年行业专注，快递100 集成聚合了全球1500多家快递物流公司，淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力；根植于基础能力，创新构建了领先的产品体系，为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务；依托云服务原生的海量用户，涵养承载了寄件/内容/电商等成长性业务，为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水。
自2010年诞生以来，快递100 C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。2023年，快递100 B端产品品牌升级为「百递云」，以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位，助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。