百递云

百递云打造银行信用卡中心/积分商城物流体验闭环

时值年末,来自山东的刘女士用攒了一年的积分在银行积分商城换购了一套精美的餐具,1周后,她突然想起来:我的餐具发货了吗?我怎么还没有收到货?想到这里,她拿出手机打开了所在银行的APP,进入商城订单页面,清晰的物流信息显示:您的包裹已放在小区快递柜,请凭取件码及时领取。

远在新疆的丽莎在填写完各种资料,信用卡终于审批通过后,便开始了焦急的等待:自己的信用卡邮寄到哪里了?快递小哥究竟什么时候才能把卡片送来?出现疑问的她立马打开手机银行APP“信用卡办卡进度查询”界面,在点击“物流信息”后卡片的物流详情马上弹了出来:您的信用卡目前到达邮件转运站处理中心,预计将在2日内为您配送,请保持电话畅通并准备好身份证原件签收。

在银行客服部工作多年的小李,几乎每天都会接到客户要求查询信用卡快递物流信息的咨询电话,对此小李只需要根据客户的相关身份信息,在后台系统里点点鼠标就查到清晰的物流轨迹信息节点,省去向快递公司一一核对查询的麻烦。“工作量不仅减轻了,客户对我的服务也都特别满意,今年的奖金稳了!”小李开心想道。

截至2023年二季度末,我国信用卡和借贷合一卡数量为7.86亿张,人均0.56张!为了更好的服务和留存这批金融客户,各大银行均设置了用户服务体系,如积分商城、在线商城等。从信用卡的发出,到积分兑换商品寄出,快递物流信息成为不可或缺的系统提效、用户体验环节。中国快递物流信息云服务领导品牌快递100,通过企业级快递物流信息集成解决方案,让金融银行场景业务流程得到完美闭环!

百递云成为银行与快递公司之间的超级连接器
快递100旗下百递云“金融解决方案”是针对银行等金融机构的信用卡中心、积分商城推出的专业快递物流信息集成解决方案,提供一站式物流信息集成开放接口,通过面单打印、快递物流信息实时查询和订阅、异常物流监控、短信提醒等,助力银行打造完整的系统闭环,提升用户办卡、积分兑换、商城购物体验和满意度,成为银行与快递公司之间的超级连接器!
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在信用卡中心,银行制作好客户申请的信用卡卡片后,在后台点击发货,即可一键调用百递云·API开放平台的能力,进行该卡片寄件面单打印,并在接下来的整个物流过程中,实现实时跟踪快递物流信息,遇到中转站滞留超时、客户长时间未签收等问题,均可及时预警,实现主动干预和服务。同时,用户在办卡页面可随时查询自己的信用卡办卡进度,提升体验的同时,也极大的减少了客服压力。

随着金融行业越来越重视客户留存和更多价值挖掘,银行泛电商化趋势明显,百递云“金融解决方案”因其对接简单、体验丝滑、产品专业而被广泛地使用在银行积分商城、在线商城场景中,从打单发货到物流轨迹查询订阅,异常预警、短信发送等,助力银行等金融机构商城全面实现电商级购物体验。

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百递云“金融解决方案”还可与银行内部客服系统无缝集成,当客户咨询其信用卡、积分商城货物物流进度时,客服人员无需跳出客服系统,即可一键查询快递物流信息的准确物流状态,如轨迹信息、快递时效,预估包裹到达时间、是否存在异常等,从而减轻银行客服压力,大幅提升工作效率和准确性。

作为快递100旗下的企业级快递物流信息集成解决方案,百递云“金融解决方案”经过十余年的产品锤炼与各大银行机构的实战验证,具备了以下核心优势:
1
全球快递接入超1500家

13年接口服务经验,物流查询支持1500+家快递公司,面单打印支持50+家快递公司,10+快递物流寄件,多种增值类接口满足企业需要。

2
接口可用性达99.97%

洞察行业需求,持续推出接口产品及优化接口性能,日均查询量已突破4亿,吞吐量近100万/秒,接口可用性高达99.97%,提供一对一专属服务群组提供技术及业务支持。

3
主流银行机构验证

多年金融领域及接口服务经验,沉淀多项关键技术,稳定性高,安全性强。服务250万+家企业客户,以及中国银行、中国工商银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、平安银行等头部银行实践考验和成功验证,陪伴客户共同成长。

4
提供多语言开发SDK

设立在线技术文档及帮助中心,并提供多种语言的开发SDK、在线调试工具等提供示例代码,告别漫长开发周期。

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凭借最值得信赖与托付的快递物流信息云服务实力,快递100正在根据客户更多场景化的需求,适配与推出更多场景化解决方案,包括:会计师事务所函证中心“全程留痕 多重闭环”解决方案、“智能对账 自动核算”企业快递对账核算方案、企业快递物流“异常预警 自动工单”解决方案、电商企业“查 寄 管”一体化解决方案、园区小邮局“空间+平台+服务”一体化解决方案、房地产企业新房交付通知书“远程签收 法定鉴证”解决方案、高校录取通知书“全程监控 主动干预”解决方案、医院快递物流“统一平台 科室核算”解决方案、生产制造企业“流程自助 高效服务”快递管理方案等,并可基于客户特定场景共创的定制解决方案。

所有这些“随需而变、因您而变”的个性化解决方案均是源于快递100 强大的快递物流基础能力,这也是快递100 能够帮助更多企业实现快递物流管理全链路数字化和智能化,成为中国企业快递物流管理现代化先锋的底气所在。

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快递100(深圳前海百递网络有限公司)是中国快递物流信息云服务领导品牌、国家高新技术企业、工业和信息化部重点实验室(工业大数据分析与集成应用)工作组成员单位、大数据与制造业融合管理标准工作组成员单位、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业。快递100 由“全球知名的企业管理云SaaS公司”金蝶于2010年孵化,2015年独立公司化运作。

不忘为客户解决物流追踪痛点的初心,传承金蝶技术基因,基于13年行业专注,快递100 集成聚合了全球1500多家快递物流公司,淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力;根植于基础能力,创新构建了领先的产品体系,为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务;依托云服务原生的海量用户,涵养承载了寄件/内容/电商等成长性业务,为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水。

自2010年诞生以来,快递100 C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。2023年,快递100 B端产品品牌升级为「百递云」,以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位,助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。