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不忘初心 引领增长:快递100六大关键词见证2023

2023年,是充满挑战的一年。从年初的复苏,到年中淬不及防的冲击,再到年末的感叹,全球经济在变乱交织中面临新的抉择。2023年,又是充满收获的一年。我国快递年业务量首次突破1200亿件,单月快递量超百亿件,完成了从“年均百亿”到“月均百亿”的巨大跨越,行业持续稳步扩增。

“一切皆流,无物常住”。行业的发展,带来无限的机遇,十三岁的快递100激活创业初心,勇往直前;不确定的外部环境,快递100推动内外变革,以确定性的成长再造增长曲线。

01

年度关键词

初心

“无论走多远,都不能忘记我们为何出发!”

前海百递2023年会上,总经理Duke做出《激活创业初心 再造增长曲线》战略报告。Duke表示,今年年会的主题是“从心出发”。“从心出发“就是要回归我们的本心,是不安现状、不甘落后、勇于开拓的进取之心;是成就他人,帮助客户创造价值的利他之心;是需要重新激活的快递100创业初心。快递100项目由金蝶孕育和孵化,缘起于ERP客户货物在途管理的痛点,是应客户需求而生的。传承金蝶技术基因,我们一开始就是一家企业级软件与互联网产品研发企业。“无论走多远,都不能忘记我们为何出发”,今年的战略主题就是“激活创业初心 再造增长曲线“。
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创始人Chad在年会上娓娓讲述快递100早期创业故事和孕育其中的文化基因。2010年,在对上海一家ERP客户调研时找到了一个很好的创新机会,通过互联网聚合快递物流信息提供给用户自助查询,可以解决企业发货后每天给客户回复物流信息的麻烦。经过多方数据论证,快速组织一个四人项目组用19天时间,做出了快递100的第一个版本并于2010年6月22日正式上线,从此开创中国快递物流信息服务新领域。“阿里山上的神木之所以大,当种子掉到泥土里时就决定了。快递100是金蝶这棵大树上落下的一颗种子,传承金蝶技术基因,在互联网土壤中扎根、成长、壮大。”
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君子务本,本立而道生。2023年快递100汲取金蝶文化底蕴,发布《前海百递企业文化1.0》:前海百递以“数智化连接全球物流网络,创造极致用户体验”为使命,秉承初心、精益求精;以“成为最值得信赖和托付的快递物流信息云服务平台”为愿景,以梦为马、奋斗不止;以“客户为先、生态共赢、守正创新”为价值观,真诚服务、义利兼顾,共筑长青事业!

十三年来,快递100从「查快递」到「寄快递」再到「管快递」 ,从「信息工具产品」到「快递物流信息云服务领导平台」,快递100为快递物流信息行业的持续进化、为2.5亿用户的快递物流全链路体验升级做出了不可替代的贡献!

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02

年度关键词

重塑
不忘解决客户问题、为客户创造价值的初心,快递100根植于可靠的快递物流信息基础能力,创新构建了领先的产品体系。2023年,快递100 将B端产品品牌升级为「百递云」,正式开启企业级市场新蓝海! 
「百递云」以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”作为全新品牌定位,包括面向中大型电商/泛电商品牌提供的企业级快递物流信息集成方案「百递云·API开放平台」、面向大中型企业提供的全员级快递服务和管理平台「百递云·企业快递管理SaaS」、面向小微电商商家的一体化订单管理和打单发货SaaS系统「百递云·电商快递管家SaaS」,为B端客户提供一站式的快递物流信息云服务平台,助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。 
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2023年11月,在第二十五届中国国际高新技术成果交易会(简称“高交会”)上,快递100首次发布英文品牌「Express 100」(means Express All in One),英文定位版为:The Leader in ExpTech &Cloud Services,这意味着快递100将以全新形象面向全球客户。

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03

年度关键词

挂帅

百舸争流,奋楫者先。产品的研发升级从来都不是一帆风顺的,如何解决过程中遇到的老大难问题,并洞见引领客户需求实现应用场景和智能化创新,是产研团队的当务之急。

8月21日,快递100组织「云生架构 智领未来」前海百递产研中心揭榜挂帅誓师大会,并设立9个专项项目,持续构建和创新1个快递物流信息基础核心能力、B/P/C 3端用户核心产品、及寄件/电商等创新业务,解决真问题、创造真价值、赢得真尊严!
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2023年年底,产研团队交出了一份漂亮的答卷:快递100微信小程序累计注册用户量突破2亿,全体系产品用户量、月度活跃用户、留存率均得到提升。受到政府、行业和客户的高度认可:2023年,快递100获评“企业行政数字化类目优秀服务商”、“年度数智经营服务商TOP10”、“最佳数字化服务商”;「百递云·企业快递管理SaaS」成功入选深圳市工业和信息化局“深圳市先锋应用场景解决方案(第一批)”,并荣获第25届高交会“优秀产品奖”、2023 LOG供应链物流突破创新奖等!

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04

年度关键词

GTM
快递100的Go To Market,是从橘子洲激荡的第一朵浪花开始。

2023年,快递100提出以线下(SLG)与线上(PLG)协同营销为驱动,重构流程型和增长型组织。从“坐商”走向“行商”、从“被动营销”走向“主动营销”! 

2月20-21日,快递100深度参与的第一场线下活动“2023年金蝶集团生态合作伙伴大会”在美丽的橘子洲畔长沙北辰国际会议中心胜利开启。自此全年累计参与金蝶集团及渠道伙伴类活动28场,连接高维智慧,连接生态力量。产研类活动11场,为产品经理、开发者、架构师、技术负责人展示了强大的产品技术能力,助力一站式集成查、寄、管全栈物流信息能力。参与行政专业类线下活动7场,携先锋案例展现先进企业的行政管理范式,赋能企业智慧办公,引领企业行政数字化升级。
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此外,深度走访调研企业客户超50家,与快递公司的沟通中,坦诚相待、建立信任;在与B站、满帮等客户的沟通中,创新“空间+平台+服务“一体化解决方案;在与万科、立信的沟通中,创新场景服务……
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“一切皆流,无物常住。”世界上唯一不变的,是改变本身。从探索协同营销到线下渠道突破,从应用场景创新到走访先进企业,快递100于变革中与行业同频共振,最终实现和用户的深度契合。

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年度关键词

突围

如果用一个词来形容2023年的市场环境,会是什么?

低迷、寒冷、复苏、变化......

不可否认,2023年很多企业的经营都不容乐观,但快递100仍通过产品创新、服务创新、模式创新,实现了全年业绩的正向增长,且13年来连续实现经营性净现金流为正。
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2023年,快递100创新提出“首选运力+兜底运力”模式,专为商家、用户解决寄件难问题;模式创新+场景服务,成功再造寄件业务的增长新引擎,让快递100在“双11”期间更是实现上门取件率达93.7%,寄件日均单量超过30万单;「快递100收件端」专属订单日均超过300万单,数字化生产力工具赋能快递员大幅提升揽件、派件、打单效率!

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年度关键词

AI

2023年,移动技术领域迎来了一场革命性的变革。

这一年,移动技术以其引领潮流的姿态重新定义了我们与数字世界的互动方式。在这次技术变革的浪潮中,AI大模型凭借在科技领域惊人的创新能力和潜力,成为2023年最具浪潮化的科技概念和年度关键词。

自此,以人工智能为代表的新一轮企业管理变革时代大幕徐徐展开。人工智能革命对信息聚合是巨大的机会,快递是生成式AI天然契合的场景:2023年10月17日,全网首款快递物流AI原生应用「快递100 查快递」在百度文心一言插件平台「灵境矩阵」成功上架,这是继2011年在百度搜索框计算平台成功上架后,快递100在快递物流数字化与智能化征程中又一个里程碑式的事件,标志着中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代!
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李彦宏发布「灵境矩阵」首批合作伙伴,快递100 名列其上(二排左五)
10月19日,「快递100 AI大模型」成功发版上线,在工单客诉处理场景落地应用。快递100利用人工智能大模型将生成式AI全面重构了“查快递、寄快递、管快递”全场景的产品与服务,引领快递物流行业迈进AI大模型时代!12月,凭借AI快递助手,快递100(深圳前海百递网络有限公司)荣获“2023年度广东人工智能风云榜科技企业”!
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「快递100 AI大模型」发版上线,正式在工单客诉处理场景落地应用

全面拥抱AI,创新大有可为。未来,快递100将进一步布局快递物流AI大模型的训练和场景应用研发,借助海量服务数据优势训练快递物流垂直大模型「百递云GPT」,着力打造“最懂物流管理的供应链级大模型平台”,让人人都有一个「AI快递助手」。

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2024年:一切为了增长

罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲中说:回望2023年,让自己眼前一亮、深受感动的,并不是什么道理,而是一些具体的行动。我们面临的种种难题和困惑,其实都能在别人的干法中找到新答案。

时光不舍昼夜,2024年已翩然而至。

奋斗者永不停歇,脚踏实地在实践中寻找答案。

在新年的第一缕晨光中,快递100发布2024年年度战略主题“聚焦主战场、一切为了增长”,我们将继续保持战略定力,目标纯一、心无旁骛、砥砺向前,For a better future!

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了解「快递100」

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快递100(深圳前海百递网络有限公司)是中国快递物流信息云服务领导品牌、国家高新技术企业、工业和信息化部重点实验室(工业大数据分析与集成应用)工作组成员单位、大数据与制造业融合管理标准工作组成员单位、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业。快递100 由“全球知名的企业管理云SaaS公司”金蝶于2010年孵化,2015年独立公司化运作。

不忘为客户解决物流追踪痛点的初心,传承金蝶技术基因,基于13年行业专注,快递100 集成聚合了全球1500多家快递物流公司,淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力;根植于基础能力,创新构建了领先的产品体系,为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务;依托云服务原生的海量用户,涵养承载了寄件/内容/电商等成长性业务,为中国快递物流行业注入了价值增量和源头活水。

自2010年诞生以来,快递100 C端累计注册用户超2.5亿、P端累计注册快递员及网点经营者超130万、B端累计服务电商企业/泛电商企业/品牌企业/政府与公共组织等客户超250万家。2023年,快递100 B端产品品牌升级为「百递云」,以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”为品牌定位,助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。 

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