返乡路上车子抛锚，橙柿记者沉浸式体验浙江高速“网红服务”

前一段时间，有网友发出惊叹：原来浙江的高速救援是免费的啊！浙江高速救援免费一时被网友热议。大年初一（2月10日），橙柿互动记者“有幸”沉浸式体验了一回被免费救援的过程。

我的老家在江西赣州，离杭州距离近1000公里，选择自驾回家，想着年后路上车子少一些，开起来顺利一点，另外正好可以带家人出去转一转。

2月10日中午，我们从杭州南上高速，一路上都挺顺利。但汽车行驶到G60沪昆高速衢州段后，我发现车子挂挡出现问题，先是挂不进，后来挂进去后，踩油门即使很响，动力也跟不上，我意识到车子出问题了，立即打了双闪，想办法靠边。

最终在经过一片导流区时，我赶紧刹车停下，想着下一步该怎么办。

车子停下没多久，一辆高速警车呼啸而来，很远就开始用喇叭不断提示我尽快将车驶离。我看到警车来了，知道救星来了，赶紧下车，上前和高速交警说明情况。

交警立即让我们赶紧撤离到护栏边，同时联系了高速救援车辆，并叮嘱我们不要靠近高速公路。

我翻出随车携带的交通警示牌，放到车后150米左右的地方。同时又拨打了一次高速救援电话12122，电话里，工作人员安慰我们，说救援车辆已经在路上了。

警示牌才放好没多久，一辆救援车辆就闪着灯赶来了。救援人员一到，立即实施救援作业，放置交通锥，将救援区域与高速行车道隔离开，一人挥舞交通旗，提示过往车辆避开。

我又赶紧上前，询问我该做些什么？救援的师傅问了我汽车的状况，同时告知我，救援是不收费的，让我们待在车里，他们会将我们送出高速。一顿操作后，我们的车子被拉上了救援车。

我们待在车上，被送出高速

救援车就近下了高速，是常山东收费站出口。我注意到，出口附近的空地上也停了一些车辆。

出了收费站后，救援人员停下车，告知我，他们是浙江省交通集团高速公路衢州管理中心的工作人员，他们集团在免费拖曳故障、事故车辆之外，还提供一项叫“最后一公里”的延伸服务，就在高速出口20公里范围内，让我自己挑选一家汽修店，他们可以继续免费把我的车送到维修店。

我填写了一些基本信息后，就近选了一家汽修公司。将我送到后，离开之前，救援人员还不忘提醒我们注意安全。心里真的一下子被暖到了。

从救援人员那里得知，当天我的这辆车，已经是他们第五次出车了。高速收费站出口附近停的哪些车辆，都是出了事故后由他们拖曳出来的。

橙柿互动从浙江省交通集团高速公路衢州管理中心了解得知，这个“最后一公里”服务，早在2021年就已经实施了。三年前，浙江省交通集团发布了全国第一款集结了“信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔”四大功能于一体的高速公路出行数字化应用系统——“施救在线”，对所有发生意外的故障及事故车辆实行免费拖至距收费站出口20公里内的修理厂，以及推行“一站式”路产理赔等出行服务。

橙柿互动从高速救援电话12122工作人员处得知，根据《浙江省公路条例》，停留在高速公路主线上的故障车辆、事故车辆，都是免费实施救援服务的，将拖曳、牵引至最近出口外的临时停放处。开车在高速路上遇到车辆故障、事故时，一定记得拨打救援电话“12122”，同时牢记九个字：车靠边，人撤离，即报警。

橙柿互动获悉，因车辆缺少燃料（油、气、电）等非故障、事故原因停留在主线上的车辆，按照物价部门核准的标准收取相应费用。不进行拆装抢修作业无法拖曳、牵引车辆的，或施救涉及驳货、乘客转运、吊车、拆装、换胎、抢修等作业内容的，双方应签订救援服务协议，按物价部门批准的标准收取相应费用。

汽车就暂时安置在汽修店对面的农家乐门口，老板就是汽修店的房东。

到维修点时已是下午五点多，因为缺配件，我的车要到年后才能修了。此刻住哪儿去？成了拖家带口的我最担心的问题。结果汽修店房东闻讯，立即派出家中女儿驱车近10公里，免费将我们从青石镇澄潭村送到常山县城。在浙江，真的好暖。

安顿好后，觉得常山的夜景特别美。

橙柿互动·都市快报 记者 李师礼