茶颜悦色

茶颜悦色2024年2月食安自查报告

盼着盼着,长沙的天气也终于有回暖迹象了~

褪去臃肿的羽绒服,摸鱼也准备添置一些好看的春装啦,不知道小主最近出门有没有注意到街道两旁的【白玉兰】,在阳光的照射下,洁白的花朵上泛着点点星光,真的好美!!

眼下正是赏玉兰的好时节,摸鱼可是准备手拿【白玉兰】欣赏玉兰花了哦~

在我们2月份的整体门店的食安检测中,食安工作项检查为以下几个内容:

1、每日对门店、设备、器具进行清洗或消毒,相关大型设备除日清外还制定了相关周清及月清的清洗消毒流程,并由监控组实时监察清洗消毒流程;

2、向正规厂家采购符合国家规定的食品原材料,并做好记录;

3、密切注意原材料的生产时间、保质期与保存状态,及时剔除超过保质期或保存状态不佳的原材料;

4、聘请有资质的消杀公司定期对门店进行消杀,以防鼠患与蚊虫滋生;

5、门店除做着装要求外,需配备粘毛器对进入操作间伙伴服装做粘毛处理;

6、高度重视门店上报的食安相关问题,一小时内通报运营部,非不可逆问题24小时内提出解决方案,门店响应解决;
以上工作致力于确保茶颜悦色门店的清洁卫生以及顾客购买饮品的安全,让顾客喝上一杯安心茶。遗憾的是,我们至今无法确保这些工作毫无纰漏,而在达到尽善尽美之前,我们愿意开诚布公地与顾客沟通这些问题。
以下是本月在茶颜悦色对各门店进行食品安全检查时,发现的问题及处理结果:

 2月食安大事件 
自查篇
01

衡阳弘阳广场店

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 时间 2024年2月21日
 问题 蒸汽棒积垢,已扣除对应设备分数,并要求门店立即整改。
 整改后图如下 

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02

武汉汉商银座茶叶子

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 时间 2024年2月5日
 问题 工作台冰箱层架积变质奶垢,已扣除对应设施分数,并要求门店立即整改。
 整改后图如下 

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03

喜盈门负一楼店

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 时间 2024年2月25日
 问题 冰槽内顶部积垢,已扣除门店对应设施分数,并要求门店立即整改。
 整改后图如下 

04

重庆观音桥好吃街店

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 时间 2024年2月22日
 问题 酱汁盖积奶水,已扣除对应容器分数,并要求门店立即整改。
 整改后图如下 

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 2月食安大事件 
客诉篇
01

   武汉金地广场店

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 时间 2024年2月9日
 问题 刘先生表示在购买的幽兰拿铁饮品里喝到疑似钢丝球的异物。
 处理 门店负责人收到刘先生的反馈后,和门店的物料、器具进行了对比,核实之后立即联系了刘先生表达了歉意,达成了协商处理,最后也希望刘先生可以继续监督我们。
 核实情况 核实了制作到出杯的监控情况,由于钢丝球较小,监控中未能核查到异物落入的具体画面。通过对比门店使用的物料,暂时没有对比到,无法确认异物具体的掉入情况。
针对此情况,我们再次向门店强调在今后工作中需要尽可能做到:

1、门店伙伴在使用门店的物料和器具时需保持仔细,如果有相关风险进行全员同频,及时核查情况;

2、制作饮品时秉持着严谨的态度,不能抱有侥幸心理,养成多检查的好习惯,如发现有异常情况,立即报废重做。
02

重庆观音桥步行街店

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 时间 2024年2月17日
 问题 胡女士反馈饮品里面发现有奶油枪嘴
 处理 门店负责人收到胡女士的反馈后,在门店便核查监控确认异物为奶油枪的枪嘴。后向胡女士表达歉意,最后达成了共识并进行协商处理,也希望胡女士能继续监督我们。
 核实情况 根据监控,门店伙伴使用奶油枪嘴准备往饮品上打奶油时,因奶油用完于是在更换奶油枪时未注意到奶油枪嘴有松动,从而导致奶油枪嘴掉入饮品内未发现。
针对此情况,我们再次向门店强调在今后工作中需要尽可能做到:

1、针对奶油枪嘴松动可能造成的食安隐患,后续在奶油枪消毒清洗调制后确保枪头枪嘴是拧紧的状态,使用前也二次检查是否松动,避免再次出现相同情况

2、饮品倒入饮品杯前,需要检查杯内是否有异常,若发现异常需要立即报废重做。

消杀记录
 门店消杀日期2024年2月
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食品安全一直都是我们的重中之重,为了尽量减少此类问题的产生,一方面需要我们加强培训宣导的力度,另一方面需要监测部门对门店的持续追踪考核。

但现在大部分门店还面临一个窘状-没有人,人手不够……所以各位小主如果正在找工作,或者有身边的朋友亲戚正在找工作,不妨推荐给我们,来尝试下天天奶茶的快乐生活。

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