都2024年了，到底是谁还在用QQ？
腾讯研究院约 7 分钟腾讯研究院 T-ask项目组
（ID：cyberlawrc）
“仍有5亿人坚持用QQ”
你永远想象不到，“死去的回忆”会以怎样的方式重新回到视野。
2024年3月12日，#仍有5亿人坚持用QQ# 这一话题冲上了微博热搜并很快登顶。话题阅读量迅速达到1.2亿，讨论数量达到1.1万。
热搜引发了全网对QQ的关注与怀念。
作为腾讯公司成立早期推出的即时通讯软件，自1999年面世以来，QQ就一直陪伴着亿万用户的网络生活。它不仅提供在线聊天、音视频通话等基础功能，还融合了QQ空间、音乐、游戏等多样化服务，一度是上网冲浪不可或缺的一部分。
八零、九零代的QQ使用者，或多或少都会有这样的记忆：那时候每天都会坚持“挂”2个小时的QQ，只为了增加一天的升级天数，然后看着QQ等级从星星变成月亮，再从月亮变成太阳。
听到一声“咳嗽”，代表收到了系统消息；听到“敲门声”，就代表有好友上线了，然后会兴奋地看看是不是自己喜欢的人。有一段时间QQ空间特别风靡，每个人都会用心装扮自己的空间，跟好友留言“互踩”、拒绝“跑堂”，再后来就是“抢车位”和“偷菜”……这些都是很多人遥远却又相当熟悉的记忆。
可以说，QQ这只企鹅，已经是国内网民集体记忆的重要组成部分。随着移动端兴起、微信等社交工具的出现，大部分用户都实现了社交场域的迁移，QQ逐渐成为一件尘封的往事。多数好友的灰色头像不再跳动，而我们自己，或许也只有登陆软件需要扫码时才会打开。
不过，真的没有人再用QQ了吗？这次的热搜，提醒了一个被我们忽视的事实，那就是已经25岁的QQ，保持着相当旺盛的生命力。
前几天腾讯发布最新财报，显示QQ 的移动终端月活跃账户数为5.54亿，这个数字充分证明了QQ在社交领域的深厚底蕴，也说明在社交领域，它仍然是一款有相当竞争力和影响力的软件。
在过去的几年，这个老牌通讯软件的“一颦一动”，都牵动着广大网友的关注。
问题在于，诞生于上个世纪、已经超过25岁的QQ，为什么仍然会备受关注？这5亿用户，又为什么还在坚持使用QQ？
每年好像都能看到这样的讨论：“为什么我们还在坚持用QQ？”，只不过时间定语从2020年、2021年，变成2022年、2023年，而如今终于到了2024年。
如果你对科技新闻稍有关注，就会发现作QQ在这些年里始终没有停下脚步，而是一直在进行产品的革新与功能升级。
2023年，QQ大刀阔斧地砍掉100多个使用程度低的功能。2024年初，QQ还重构了积累了25年的底层架构，最大程度地优化产品稳定性和用户使用体验。细观QQ的发展史，这种以用户需求为本、积极自我转型的步伐从未停止。由此带来的产品与功能上的变化，成为它能留住用户的核心。
① 多元化的功能矩阵
作为一款通讯工具，除了基本的聊天功能之外，QQ着眼的是用户更多元化的社交需求。
从PC时代的QQ秀、QQ群、QQ空间，到移动互联网时代的QQ看点、QQ频道、超级QQ秀与兴趣部落，它们都是QQ多元化理念和紧随时代的标志。
在多元化的理念之下，QQ不再是一个简单的通讯工具，而是一个集信息资讯、交流会友、休闲娱乐的平台，语音、视频、音乐、游戏、社群、会议、信息共享等应用都可以在这个平台进行。
功能的全面和多元化是QQ的特点，也是QQ的优势。无论是分享生活细节，还是寻找兴趣相投的朋友，或者是娱乐休闲，用户都能在QQ找到匹配的功能。
直到现在，QQ也仍然有许多其他通讯软件有待学习的功能。比如文件管理，群文件、大文件上传与存储、断点续传、面对面快传、文件查找；比如上限2000人的群聊以及丰富的群聊功能，匿名消息、撤回成员信息、单人禁言等；再比如一些实用的聊天功能：长截图、语音拖动进度条等。
对于一款社交软件来说，功能有效、好用、全面，就是让用户留下的理由。
② 年轻人的自留地
“年轻化”，是QQ的另一个特征，也是自2014年起正式启动的战略。
一个有点残酷的事实是，我们之所以不用QQ了，可能是因为我们不再年轻了。
现在的QQ更像是年轻人的阵地。QQ推出的功能和玩法也确实很懂年轻人：扩列、暖说说、养火花、结伴、集卡、小窝。这些功能就是在“年轻化”的理念下推出的，瞄准了年轻人的心理需求和社交行为。
以“养火花”为例，你可能会在一些短视频应用上看到这个功能，但其实是QQ很早就推出的功能。连续跟好友互发消息超过7天，就能在双方的QQ名后面点亮一枚火花图标，随着双方互发消息的时间不断增加，这个图标的形态也会发生变化，小火花、大火花、畅聊之火、聊得火热、友谊的小船，还有友谊的巨轮。
除了这些功能，QQ还针对年轻人更新了许多互动性、娱乐性强的功能，比如丰富的个性装扮功能，装扮、气泡、字体、挂件甚至是进群特效，用户可以自行挑选、随意更换。
这些功能在普通用户看来可能不够实用甚至有些浮夸，但是对年轻用户却充满了吸引力，通过这些功能，他们可以展现自己的个性，并获得自我认同感。如自媒体作者卫夕所说，“这些多样化的功能满足了年轻人的需要，也就给了QQ以存在的意义。”从T-ask的调研结果也可以看出，这些年轻化的功能是许多用户选择使用QQ的重要原因。
正是QQ对年轻人的包容，使QQ也成为年轻人文化的聚集地。游戏、ACG、二次元……许许多多小众圈层文化的爱好者，都将QQ作为主要的沟通方式。亚文化往往有着独特的交流语境和生态，QQ空间很大程度上为他们提供了沟通交流、资讯传播的场地。而通过QQ群以及兴趣部落等功能，成员们能够迅速找到同好并且加入组织。各种各样的兴趣爱好社群成为QQ独特的景观。
当一波用户完成了从QQ向微信的迁移之后，QQ就成了年轻人的“自留地”。对于年轻人来说，QQ往往是一个属于自己真实年龄段的社交空间，相比起来，微信的社交关系就会有些复杂，有父母老师、有同事上司，在分享时需要考虑的维度也就更多。