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MacTalk他这次彻底推倒重来了
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池建强//约 5 分钟
新事物一出现，大部分时候人们都不看好，这是对的。创业和产品的死亡率太高了，你只要说不看好，准完蛋，95% 的情况下都是对的。但作为创业者和产品创始人，你得留出时间去迭代、判断和观察。产品的好坏，产品的变化与用户的关系，与自己的关系，与公司的关系，都得动态地看，然后做决策。
创业两年多，我意识到，创建一个新产品往往要花费数年去做一些大多数人怀疑其价值的事情。我知道的绝大多数产品都会经历这个过程。所以，本质上，创业做什么怎么做，只是你和创业团队的事情。周六，知名投资人纳瓦尔的创业产品 Airchat 迎来了全新改版。之前在文章中提过，作为创业者，我想看看纳瓦尔将会如何逢山开路，遇水搭桥，让 Airchat 从一众红海的社交产品中脱颖而出。之前一篇采访中，纳瓦尔说 Airchat 首先是为了解决他的问题，他喜欢播客和 Twitter，但前者制作成本高，并且信息传递是单向的，用户无法参与。Twitter 倒是互动性不错，不过现在很难进行深度讨论。于是，他干脆决定亲自下场做一款自己想要的产品。这款产品以语音为核心。目前，市面上还没有以语音为主体的现象级社交产品，这或许是 Airchat 的机会。作为类比，去年，他说Twitter 是关于短文本的，Instagram 是关于照片的，TikTok 和 YouTube 是关于视频的，而他创立的 Airchat 是关于语音的——与志同道合的人用语音进行最好的对话。但去年使用了大半年，也没能理解 Airchat 的产品设计，点开之后，一个个的帖子，以及帖子下的语音回复，让我聒噪不已。我着实没有理解了这款产品要干嘛。出于观察和学习的目的，我强忍着每周都要打开看看。直到今年年初，我无意间发现 Airchat 突然不更新版本了。在 X 上搜索，也没找到最新的消息。这时，我下意识查了查数据，发现 Android 端下载量 5000 多，iOS 大概率也是这个数量级。看起来折腾一年，Airchat 日活很低。基于这个惨淡的数据，我甚至怀疑纳瓦尔是不是想关停 Airchat。再往后又等了几周，进入 Airchat 首页，我看到了一则通知：全新的版本将会在接下来几周内发布。请导出并备份你所有想保留的数据，特别是私信。纳瓦尔应该也意识到 Airchat 的设计有问题，于是乎，他及时止损，选择了推倒重来。多说一句，创业这事，在错误的方向上，着力太多真的没有任何意义。但能跳出早已形成的逻辑闭环，基于事实否定过去的想法，然后再鼓起勇气重头再来的人，少之又少。现在，全新的 Airchat 已经发布了。确实，这是一个全新的版本，除了语音作为基础的互动方式外，其他部分，完完全全换了样子。界面上，它很像 Twitter，或者其他信息流形式的社交产品。新版本的创新之处在于用户可以使用语音发帖子，以及回复帖子。同时，基于最新的 AI 技术，Airchat 又会把语音转为文本。也就是说，用户在生产内容时，使用语音；而消费内容时，则使用文字。说话比打字快，读比听快，这是他们背后的思考逻辑。不知道 Airchat 接下来将会迎来怎样的发展轨迹。从目前我的感受看，新版本比老版本更接地气和易用。作为创业者，我把 Airchat 当成一个很好的学习样本——观察它遇到的问题，然后换位思考——如果是我的话，将会如何应对。从我的视角看，Airchat 进入的是一个红海市场，用户当下并不缺少社交软件。Twitter、Discord、Facebook 都有它们各自的生态位，想从中挤出一块自己的领地并没那么容易。虽然 Airchat 有创新之处，但目前看，它还需要更长的时间和更击中要害的产品特性，渗透到用户的使用场景之中。所以，我经常和团队说，核心还是看产品。一个产品能不能站住脚，要看它解决了谁的什么问题。这句话值得每过一段时间就问下自己。刚刚，我们财务同事问我：“飞书该续费了。咱们今年还续不？”我说肯定续啊，想想飞书一年能帮我们省了多少钱。我们用多维表格搭建的几个业务系统，要去外面买 SaaS 的话，那至少要多出一倍的费用。况且，我们团队用飞书的 IM、文档、任务、日历、会议几个功能，已经炉火纯青，这一年下来，不知道能提升多少效率。我们甚至已经把墨问的使用说明书都搬到飞书上来了。我们愿意为飞书付费，是因为它能帮我们省钱，省时间。很多大模型领域的产品，喜欢标榜自己在 AI 方面的领先性，其实，从用户的角度看，AI 只能是产品的手段，而非目的。就像 Airchat，去年老版本中它融入了一些酷炫的 AI 功能，比如保留音色完成声音的跨语言翻译。我一开始觉得新鲜，体验了一番。但后来，又发现自己并没有具体的使用场景，于是便失去了兴趣。一款产品，只有嵌入到用户的具体场景中，才可能开枝散叶。周五，我去成都参加了飞书的先进生产力峰会。会上看到新希望、万华投资、烤匠麻辣烤鱼、麦芽传媒等不同行业的公司都把飞书用得挺深的，比如新希望地产物业，通过飞书，他们每年可以节约50万的巡检成本，并且在半年内把岗位违规行为量降低到了 55%。这些五花八门的场景让我开了眼界，我没想到飞书能在行业中扎得这么深。我确定，不管是 Airchat，还是墨问，我们都需要不断地找到像飞书那样的用户场景，然后深耕下去。因为只有这样，产品才可能在激烈的竞争中找到自己的生态位。我们的故事还在继续。