经历一周多时间，终于帮朋友安装好了国内号称最小白、对普通用户最友善的NAS（参见：《还是得上NAS》）。看着反馈意见那一栏，依照我以前刻薄的天性，估计会写上一句：我的个人建议是麻烦你们以后不要再做NAS了，谢谢！但我如今毕竟是个儒雅随和的人，只能写成：能用，但还有很大提升空间。怎么说呢？我自己折腾了一番下来，总结一句话：迄今为止，还是IT公司做NAS，NAS依然是IT硬件，不是互联网产品。 首先是产品说明书，的确篇幅简短，但是简短到了缺漏大量关键信息。当然，这不是NAS厂商一家的事，而是几乎所有厂商的事。如今的产品说明书都让人看不懂，我猜想是中文及格的人已经不多，会写说明文的人几乎没有，所以产品说明书就是个提纲，大量操作细节需要自己去摸索。比如说我用的这款NAS，侧边有一系列状态灯。四个硬盘灯对应四块硬盘，1个电源灯对于电力和系统。产品说明书告诉我，按下电源键开机。在我实际操作的时候，要按下去超过5秒才会有效。轻触、轻按、长按，这些中文词现在是不能用了吗？只剩下“按下”两个字？不能精准描述，那要产品说明书干什么？然后是4个硬盘灯，上面标注了1---4的序号，但是硬盘架上看不到标记。产品说明书也没有提到对应关系，甚至没有告诉用户：某一硬盘灯绿色表示对应硬盘工作正常，红色表示对应硬盘工作异常，4个硬盘灯表示4个硬盘此刻的状态。这些都需要我自己去猜。 NAS上有两个网口，说明书里没有提为什么有两个，没有告诉用户为了提升内网传输速度，最好把两根网线全都插入路由器。如果不是我对NAS略懂一二，我搞不好还以为那是个备份网口。然后是硬盘安装。都已经2024年了，在机器和硬盘上依然没有明显标注，让用户一眼就知道应该怎么在硬盘架上安装硬盘，全靠看图说话。我上第一只硬盘就出了问题，感觉总是松松垮垮。研究了半天，发现是固定硬盘的螺丝少了两个橡胶圈。装配好橡胶圈之后，发现有一个硬盘怎么都点不亮。 花了半小时测试，结论是一块硬盘在任何一个插槽里都不能被识别，另一块硬盘只能在特定的一个插槽里被识别，在剩余三处不能被识别。问客服，要我注册激活NAS之后看能不能识别，要我反复插拔硬盘试试手气。最后让我用逻辑给堵了回去，硬盘只能在一个插槽里被识别，说明机器本身就有问题。 于是，我发起退换货，把NAS邮寄回去，厂商再换一台新的过来。注意，不是我发起退换货就可以立即发货，而是我邮寄回去，厂商确认之后，再发一台新机器过来。也就是说，如果我选择直接退货，然后同时在下单购买一台新机器，那么我第二天就能收到。现在，因为我选择退换货，我反而要等两三天。拼多多不赢，谁赢？都觉得拼多多Low，人家Low但是干人事。 过了几天，我又跑去朋友家一次。这次新机器安装很顺利，系统顺利升级，硬盘成功识别。然后我让朋友注册产品，登录App。对我最大的打击就在App---看着密密麻麻的各种小方块，一条条的横幅，公平克制地说，如果是在互联网大厂产品经理做出这样的App来，会召开全公司大会公审，然后拖到办公大楼门口跪下，直接击毙。不会做民用级App的界面，可以打开电视，看看数字电视的设置页面，那而是让老头老太太都能懂的设计。再不行打开芝杜播放器，看看别人是怎么在界面上排布相册、影库、壁纸墙、系统设置的，怎么利用形状、颜色、布局区分常用和不常用功能的。 我拍了拍朋友的肩膀，艰难地说出了那句话：“能用，你好好学。”在《还是得上NAS》那篇文章的留言区，许多读者说希望小米出手做一款NAS。当初我不以为意，觉得一个NAS能有多难？现在我承认，他们的想法很有道理。小米算是国内硬件厂商里极少见能够照顾用户体验，降低产品使用门槛，明白产品设计的公司。除了小米手机审美差一点，其他小米电器在设计和使用上，都非常便捷简单，尤其适合小白用户，真正做到了开箱即可使用。在我的认知里，如果真是服务小白用户的NAS，最起码应该做到硬盘已经安装好，并且已经经过了测试。用户拿到家，插上电源和网线就能立即使用。而且在使用过程中，一切都是半自动的，只需要用户选择一下就能完成基本设置。然后，用户就可以尝试相册、影库等等功能，先用起来再说。什么格式化硬盘，什么系统升级，为什么要让用户自己去等？就不能先格式化好？就不能后台半夜升级？总之，NAS距离小白能用还有很长的一段路要走。从硬件产品设计，到软件产品设计，没有太多考虑民用和家用的需求。估计是NAS的钱太好赚，所以厂商没有多少优化、简化的动力。我甚至怀疑这是国家的一个大计划，用这样的产品培训人民的动手能力，在21世纪中叶力争把所有国民都培养成为IT工程师。 其实有个问题，值得所有软硬件厂商每天都去想一想：如果是乔布斯来做这款产品，他会怎么做？ 题图标题：《时空门》创作者：和菜头的小肉手AI算法提供：Midjourney V6Prompt：A holographic projection of a wizard casting a dimensional Gateway on the lake, strange and glowing, white misty stream of particles behind it suggests motion, video art installation style, film grain, surrealistic installation, ghostly forms and shapes, monochrome scheme, white and blue ethereal tones, transparent, dreamy atmosphere, medium shot. --ar 16:9--v 6槽边往事和菜头 出品【微信号】Bitsea 个人转载内容至朋友圈和群聊天，无需特别申请版权许可。请你相信我，我所说的每一句话，都是错的
和菜头约 5 分钟