百度创始人李彦宏先生在2024WAIC世界人工智能大会上为快递100代言。百度与快递100的缘分从何而起？从搜索到AI、从框计算到大模型，这是一段跨越13年、穿越两个技术时代的生态共赢故事。道不远人，AI普惠——「AI寄快递」打通大模型到用户的“最后一米”，让我们一起来感受缘分的神奇！
2011年4月12日第六届百度联盟峰会上，快递100成为百度搜索框计算快递查询唯一合作伙伴。快递100 创始人陈武强代表快递100 出席峰会并参与了百度开放平台启动仪式。
2011年百度开放平台启动仪式
在那个还需要通过快递公司客服电话咨询快递轨迹的时代，当用户在百度搜索"快递查询"四个字，通过框计算自动显示快递100 应用的界面，通过字典式的索引界面让用户便捷地进行快递查询，用户也不用离开百度页面就可以直接查询到所需信息。
在第六届百度联盟峰会上，李彦宏将快递100 与百度搜索框计算的创新应用作为典型案例推荐给所有用户。他在会后接受媒体采访时表示：“中国有上千家物流公司，一个包裹寄出去，无论你用的是哪家物流公司，在快递100 上去查询你的包裹到了哪里都能查到，这样的应用，放到百度的平台，非常受欢迎。”
站在今天的视角，让用户通过搜索不但可获得想要的信息，还可直接获得快递查询服务，这也是对用户需求「极致满足」的一种体现。
李彦宏在百度世界2023演讲中表示：“生成式AI与搜索是天作之合。百度搜索已经基于AI大模型完成重构，新搜索具有极致满足、推荐激发和多轮交互三个特点。”快递100 借助百度文心一言AI插件平台，开发「查快递」AI应用，用户通过百度文心一言大模型，以语音或文本对话的方式输入快递查询提示词（PROMPT），即可实时获知详细的快递物流情况。在生成式AI时代，快递100 又一次实现了用户体验的「极致满足」。
2023年10月17日，全网首款快递物流AI原生应用「快递100 查快递」在文心一言插件平台「灵境矩阵」成功上架！这是快递100 于2011年在百度搜索框计算平台成功上架后，在快递物流数字化与智能化征程中又一个里程碑式的事件，标志着中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代！
2024年4月9日，百度智能云GENERATE全球生态大会在成都盛大召开。作为中国快递物流信息云服务领导品牌和百度AI首批合作伙伴，快递100 应邀出席大会。百度智能云渠道生态部总经理陈之若女士在主论坛发表“双向奔赴 接踵未来”主题演讲，以大模型带给物流行业的惊喜变革为场景应用样板，发布快递100 融合百度智能云千帆大模型平台的「AI寄快递」，这是快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用，可瞬间实现“一句话寄快递”或“随手拍寄快递”。她在会场表示：“百众云智携手快递100，让我们一起来看看大模型能给到物流行业带来怎样的惊喜变革。”“原来我们发现借助AI寄快递的功能，用户只需要简单的一句话就可以完成瞬间的寄件操作。无论是物品信息还是地址信息，我们都可以通过图片的形式零输入。同时AI比价功能还能帮助用户实现最优的运力的选择，真正实现降本增效，让客户体验得到质的飞升。”
2024年7月4日，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（简称“WAIC”）在上海世博中心盛大召开！百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏（Robin）先生出席大会，并在主论坛发表演讲，以快递100的「AI寄快递」AI原生样板应用为例，阐述大模型价值归根到底要通过应用来体现。“没有应用，光有一个基础模型，不管是开源还是闭源，一文不值。所以我从去年下半年开始讲，大家不要卷模型了，要去卷应用。但是我要问应用在哪里？谁从中获益了？应用其实离我们并不遥远。”“基于基础模型的应用，在各行各业各个领域都已经开始了逐步的渗透。比如在快递领域，让大模型帮助处理订单，做到了一张图一句话。寄快递不再需要其他的繁琐流程，时间从三分多钟缩短到19秒。而且90%以上的售后问题也都是由大模型来解决，效率提升非常的明显。”
6月13日，作为百度AI文心大模型场景应用样板，快递100总经理陈登坤接受了百度集团专访！原来我们都觉得大模型离我们很远，中国有一句古话叫道不远人，是因为有像快递100这样的千千万万的场景服务商，在把大模型的通用能力，和一个个小的具体的应用场景相结合，我觉得这个意义非常巨大。
快递100是2010年在金蝶内部孵化，是中国现在最大的快递物流信息云服务领导品牌。我们连接了全球1500家快递公司，我们本质是一个一站式的查询、寄件和管理平台。我们现在快递查询调用次数一天超过了4亿次，是国内第三方平台最大的调用量。一天的散单业务，大概超过了40万单，这个目前也是（中国最大的）第三方的个人寄件平台。当今天我们看到大模型技术的出现，我们也在思考大模型技术怎么和我们快递100的这个应用场景相结合。我们跟百度合作，打造中国快递物流行业首个大模型AI原生的商业化应用。我们现在把大模型能力和我们查快递的场景，寄快递的场景和管快递的场景完整结合起来。19秒就能完成下单的“AI寄快递”
6月13日，作为百度AI文心大模型场景应用样板，快递100总原来退货最麻烦的是什么？原来你要从电商的平台把退货的信息地址的信息复制粘贴，然后输入到我们的寄件框里面。我们测算了一下，大概平均要3分40秒。现在不需要了，现在你要退货，你截一张图，你往AI寄快递的对话框里一丢，它就能理解你是退货。然后他可以快速的给你申请一张退货的快递单。我们测试只要19秒。真正实现了一张图寄快递。这个跟原来（相比）是个重大的改变。凡是有大模型对话框的地方，你就可以往里面丢东西，而且你可以是自然语言的交互。文心4.0特别强的能力，就是对意图的理解能力，我觉得这点还是不错的。比如说“扫地机器人能不能寄？”因为扫地机器人它有电池是吧？我们只要在我们的AI快递助手里面，你直接去问，它就会很完整的把这些资讯告诉给你。如果得到肯定答案以后，你就马上可以去形成说要给我下个单。你可以一句话完成，所以其实是一个所说即所得的这个过程。一次性问题解决率99.4%的“AI客服”
最早我们的客户反馈是我们有一个反馈条，由客户自己去选择。
有时候我们发现客户选择的类型和他描述的问题其实是不一致的。比如说有些客户他选择了「重复收费」，但是实际上他表述的意思是，「重量是异常」的。通过这个大模型的引入，用大模型在前面对用户的意图进行判断。特别是当用户他在选择类型错误的时候，我们根据他实质内容重新去评判他应该属于哪种类型。我们就发现这个效果非常明显，给我们解决了90%的客服问题。大模型一次性问题解决率，达到了99.4%，那么也就是说重复进线率降低到0.6%。这个能力其实比一般的我们的客服人员还更专业。解放“表哥表姐”的“AI管快递”
最早我们的客户反馈是我们有一个反馈条，由客户自己去选择。第三个就是，快递100有一个叫企业快递管理SaaS平台，把（大模型）这个能力提供给一个组织。对行政同事来讲，一下子快递公司给你5000单excel表，你要把它拆分，然后各部门确认，再跟快递公司结算。现在可以一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。我们的行政就由原来的“表哥表姐”转型成一个分析者、评价者、管理者。我们的速度非常之快，得益于百度在这一方面对合作伙伴的需求的理解，以及调动内部的技术资源，去快速的响应。2月26号，我们的同事和百度技术的同事直接对接。然后4月9号，正式发布【AI寄快递】。我们现在已经突破2万多用户。大模型对于我们整个的业务增长的促进，无疑是正向的。我们跟百度的合作，首先还是一个信任关系，从框计算到今天，我们持续合作了14年。我们始终相信百度在技术创新方面的一个能力。实际上我们觉得，决定一个大模型的价值的，不仅仅是价格，首先还是它的技术的实力和领先性。其次就是对合作伙伴的真正的赋能，再其后我认为才是价格。
我永远相信创新者就有红利。我们是相信百度在这一轮大模型大战当中是能够胜出。所以我们永远跟胜利者在一起，为我们的客户创造价值。大家一起迈进大模型时代。 
前海百递约 7 分钟