9 月 25 日-26 日，2024 百度云智大会在北京中关村国际创新中心盛大举行，作为百度AI文心大模型首批合作伙伴、百度云智最佳实践案例，快递100融入2024百度云智大会官方议程，总经理陈登坤受邀于“成长企业论坛”发表《百递云GPT 大模型落地新范式》的主题演讲，并与人人都是产品经理联合主办云智讲堂，与数万名行业专家、企业领袖和技术极客齐聚现场，共探产业智能跃迁新方向！
如今，AI 大模型正以前所未有的速度和规模赋能千行百业，百度智能云“云智一体”的理念也已经逐渐成为行业共识，持续赋能产业智能化跃迁。各大企业和研究机构纷纷加快步伐，将大模型集成到实际应用场景中，以推动更广泛的智能化转型。然而在大模型落地过程中，往往存在误区：第一个误区是觉得大模型还不够成熟，要等一等再用；第二个误区是觉得大模型还太贵，要等它便宜一点再用；这样的误区往往耽误了创新的红利。陈登坤在演讲中指出：“大模型永远在进化，但如果不提前进步，就跟不上创新的环境；如果总是觉得大模型太贵，把它当成成本，而不是当成投资，那可能就错过了大模型时代一个创新的机会。大模型的确成本高，但其实这个成本是对未来的投资。”快递100 由"全球知名的企业管理云SaaS公司金蝶国际"于2010年孵化，集成聚合了全球2100多家快递物流公司，服务超2.7亿C端个人用户、130万P端快递员及网点经营者、250万B端企业和商家客户，是全球快递物流一站式查询/寄件/管理平台，并提供场景化运力与物流管理解决方案。
历经PC时代至移动互联网时代，直至今日的大模型时代，快递100始终坚持守正创新，走在行业前列。陈登坤指出，最早在2023年应用百度大模型之时，主要是用文心大模型3.0进行领域知识库的调用，但后来的文心大模型4.0应用起来意图理解也十分强，便逐渐深入了业务流程。在不断探索的过程中，快递100持续前行，加大大模型AI投资力度。进入2024年后，快递100更是果断AII in AI，将“AI领创”提升为公司的战略，长期投入大模型场景应用，持续以技术创新驱动公司发展。百递云GPT持续深入业务环节
在2024百度智能云大会的主论坛上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖博士表示，过去一年是大模型从技术变革走向产业变革的关键一年。在发布全新升级的百度千帆3.0时，沈抖博士最先强调的也是最上面的应用开发层。相比起去年提及的底层能力，应用也的确是现今行业最为关心的问题。在大会现场，沈抖博士还以百度内部黑客马拉松比赛上的一个创意Agent开发项目为例。针对一份移动互联网时代的旅游计划，Agent顺利完成了任务，还输出了一份完整的行程规划。甚至深入了交易环节，真正带来了生产力变革。
作为百度千帆智能大模型平台的样板应用，陈登坤指出：“快递100与大模型的结合其实也真正深入了业务交易流程。”快递100自主研发的百递云GPT，集成整合了7个公有云闭源大模型和私有云开源大模型，集各大模型之所长，形成混合智能（Hybrid AI）架构的“大模型应用开发平台”，集中管理模型、按业务场景路由，构建快递物流专业知识库以及开发和编排AI应用组件，致力于利用AI技术全面赋能公司全线产品，成为快递物流行业大模型落地新范式。
在现场，陈登坤以“寄一箱荔枝给百度智能云渠道生态部总经理陈之若”这个场景为例：
首先，当我们在快递100上发语音说“给陈之若女士用圆通寄一份荔枝”，面对这样一个需求，大模型要应用到意图理解的能力，理解这句话的意思；其次，要调用快递100的领域知识库，确定荔枝是否为违禁品、能否寄递。如果可以，再去调快递公司的 API，包括电子面单的 API、价格预估的 API、时效的 API等。最后，调取地址库里面已有的陈之若女士的地址，生成快递单。这个过程既要用到本地知识库，又要利用到专有 API，不是简单地在大模型上开发一个应用实现，而是把大模型的能力引入流程当中。事实上，快递物流场景与AI大模型是天作之合。在大模型时代来临之际，基于百递云GPT，快递100将大模型与快递场景相融合，用百度文心AI大模型等技术重构查快递/寄快递/管快递三大业务场景。1） 快递100智能体：基于百递云领域知识库，用户不仅可以查快递，更可以一句话对比价格，一句话了解寄件规则 ；2） API 开放平台快递查询服务：调用大模型进行地址解析，将物流轨迹中的站点信息补全并结构化为省市区完整地址，并且利用大模型对物流状态进行解析并标准化为已揽收、在途中、派件中、已签收等37种实时状态，随时掌握快递物流动态。1）一句话寄快递：结合百递云GPT自有领域知识库及寄件类API（如时效预估、运力比选等），将大模型的“记忆-理解-推理-生成”全面能力融入用户寄件交互的全过程，实现一句话寄快递、一张图寄快递；寄件流程从3分40秒缩减到19秒；2）寄件地址解析及补全：用户输入收、寄件人非完整地址，百递云GPT调用进行地址解析，将用户输入的地址补全并结构化为省市区完整地址。1）和飞书、钉钉、企业微信、云之家等协同办公平台集成，为企业全员提供一站式快递管理服务；2）员工可直接在企业协同办公平台实现一句话查快递、一句话寄快递、随手拍签收快递，企业行政可一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。90%的客诉问题由大模型处理，问题一次性解决率达99.4%。百度与快递100的缘分由来已久，从搜索到AI、从框计算到大模型，这是一段跨越13年、穿越两个技术时代的生态共赢故事。快递100见证了百度生态的发展，展现了专注成长的韧性。2011年，快递100 成为百度搜索「框计算」的首批合作伙伴。2023年，百度世界2023大会上，快递100成为百度「文心智能体平台」首批合作伙伴。2024年4月，百度智能云GENERATE全球生态大会上，百度智能云渠道生态部总经理陈之若女士在主论坛以大模型带给物流行业的惊喜变革为场景应用样板，发布快递100 融合百度智能云千帆大模型平台的「AI寄快递」，这是快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用，可瞬间实现“一句话寄快递”或“随手拍寄快递”。2024年7月，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（简称“WAIC”）上，百度创始人李彦宏先生在主论坛发表演讲，以快递100的「AI寄快递」AI原生样板应用为例，阐述大模型价值归根到底要通过应用来体现。在大会现场，陈登坤也透露，快递100也是百度文心快码的第一批用户，并将持续深化与百度的合作。从过去到现在到未来，快递100积极融入百度AI生态，携手百度，共同拥抱云智时代。“谁说站在光里的才算英雄，谁说满身污泥的不算英雄。”火遍大江南北的《孤勇者》唱进了街头巷尾，也唱进了无数大模型应用厂商的心头。
陈登坤表示，今天大模型闪闪发光，百度是行业的龙头，沈抖博士讲的万卡集成肌肉很强壮，但还有许许多多的大模型应用厂商污泥满身地干脏活、累活、苦活，把大模型和场景结合起来，“打通大模型到用户的最后1米”，应用厂商也可以找到大模型时代的价值，应用才是检验大模型“英雄“的唯一标准。快递100将继续携手百度一起迈进大模型时代，智能生成无限可能！快递100是中国快递物流信息云服务领导品牌、快递科技（ExpTech）重新定义者、国家高新技术企业、工业和信息化部重点实验室工作组成员单位、广东省人工智能风云榜科技企业、深圳市专精特新企业、深圳市先锋应用场景解决方案第一批入选企业、百度AI文心大模型/腾讯元宝品牌智能体/MiniMax等大模型龙头首批合作伙伴。快递100 由"全球知名的企业管理云SaaS公司金蝶国际"于2010年孵化，集成聚合了全球2100多家快递物流公司，服务超2.7亿C端个人用户、130万P端快递员及网点经营者、250万B端企业客户和商家。快递100通过“互联网+快递”和“人工智能+快递”，数智化连接遍布全球的实体快递物流公司，实现数字孪生、数实融合、增量原生，为客户创造整合价值、为行业生态注入增量价值和源头活水。快递100作为中国快递物流全链路数智化先锋，融合移动互联网和大模型技术，用AI赋能全线产品进行持续性创新，用AI原生技术进行颠覆式产品创新，自主研发了混合智能（Hybrid AI）的大模型应用开发平台——百递云GPT，已成为大模型落地应用新范式。
快递100约 8 分钟