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内置快递服务规则,百递云助力喜马拉雅节省快递费用30%

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需求洞察

喜马拉雅上海总部的企业小邮局由第三方服务人员进行驻点运营,现提供的配套系统服务无法满足企业的需求。因此,喜马拉雅希望优化现有小邮局系统和线下服务,全面管理公司快递版块,以支持员工高效办公。系统需具备支持多职场办公场景、统一入口寄件,内置月结账号及物流成本控制的功能。

小邮局服务体验不佳

喜马拉雅小邮局目前提供的系统服务,仅能满足基本的快递包裹寄出需求,但在企业快递管理和成本控制方面亟需改进。具体而言,现有配套服务无法管控和管理员工寄件行为和费用。

统一寄件入口缺失

喜马拉雅员工人数3000+,每月大约有1400快递需要管理,由于缺乏统一的寄件系统,导致企业难以监控和规范月结账号的使用,尤其是在私人快递公寄现象方面。这不仅增加了公司月结账号的滥用风险,也使得财务部门难以准确核算实际快递费用。

快递成本居高不下

由于员工倾向于选择高成本的快递服务,而缺乏系统层面的有效约束,喜马拉雅的年快递成本一直居高不下。
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解决方案

「空间+平台+服务」一体化

喜马拉雅提供专门的小邮局空间,百递云提供一站式企业快递管理平台,第三方服务商提供专业小邮局驻点管理服务。员工可以通过钉钉直接进入系统下单,下单完成后将包裹送到小邮局,由驻点的服务商寄出。

与钉钉无缝集成,统一寄件下单入口

「百递云•企业快递管理SaaS」与钉钉无缝集成,打通喜马拉雅组织架构,实现了统一的寄件下单入口。员工可以通过钉钉直接进入系统进行寄件操作,下单时自动实名登记,杜绝了匿名寄件行为。系统的公务件月结账号不对员工公开,员工在下单时会自动调用相应的月结账号,确保公务寄件的费用管控。同时,系统还区分了私人件的下单入口,员工可以享受企业寄件统一折扣,但需要自行支付费用。

内置快递服务规则,降低快递费用

「百递云•企业快递管理SaaS」内置了快递服务规则,通过系统预设的匹配规则,规范不同寄件物品与合适的快递公司之间的匹配关系。员工在下单时,系统会根据预设规则自动推荐最合适的快递服务。例如,重要或时效紧急的物品可以选用高端快递进行寄出,而一般或时效性不紧急的物品则使用经济型快递寄出。这样可以避免低价值物品选用高价格的快递公司,从而有效节省快递费用。

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方案价值

随着「百递云•企业快递管理SaaS」的引入,喜马拉雅实现了企业快递管理的数字化升级,带来了多方面的显著价值:

服务满意度提高,员工体验升级

「空间+平台+服务」一体化解决方案,帮助喜马拉雅小邮局实现了服务升级,显著提升了第三方服务商的服务能力和员工的整体体验。具体而言,通过引入「百递云•企业快递管理SaaS」,第三方服务商能够更高效地处理包裹寄送、费用管理和异常情况,员工得到了更好的服务体验,从而提高了服务满意度,实现了多方共赢。

寄件入口统一,月结账号风险可控

「百递云•企业快递管理SaaS」打通钉钉实现员工实名寄件自动登记,系统内置月结账号后不再对员工公开,避免员工私人件使用月结账号的情况,实现月结账号风险可控。同时,系统也同时提供私人件寄件入口,员工寄私人件同步享受企业折扣,促使员工自觉区分公务件与私人件。不仅简化了寄件流程,减少了信息录入错误和延误,还通过统一的费用管理和专业的驻点服务,有效控制了私人快递公寄的现象,降低了快递成本。

系统内置规则,助力企业降本增效

通过系统内置快递服务规则,「百递云•企业快递管理SaaS」引导员工合理选择快递品牌,使快递费用下降至少30%,降本效果立竿见影。同时,随着系统规则的普及和执行,员工逐渐形成了自觉遵守规则的习惯,「百递云•企业快递管理SaaS」助力喜马拉雅建立信任前置、规则内置、员工自律的文化氛围。

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