输入法，能成为AI的新入口吗？

《AI未来指北》特约作者 郝博阳 编辑 郑可君 大模型带起的这波AI风潮已经两年了，被打开最多的应用形式还是Chatbot。 在今年8月a16z发布的AI全球应用榜单上，排名前十名的web端流量产品，ChatGPT和Claude两个基础模型分列第一和第四；第三和第九是AI搜索领军产品Perplixity和Liner；Character.ai和JannitorAI两个陪伴型Chatbot分列第二和第六。 可以看到，前十名中只有QuillBot是炒股用的行业AI产品，其他的都是基础模型或者单独的Chatbot模式，而超越Chatbot形式的强应用，则集中在15名开外。

从这一榜单我们可以看到，AI目前的产品形式还比较单一：以Chatbot为核心的AI产品依然占据主流，而融入AI功能的产品却始终未能突围。 再看看用户数据，除了ChatGPT外，这些“原生”AI的渗透情况也存在很大问题。 ChatGPT是个独一档的存在，OpenAI首席财务官Sarah Friar 在十月透露，目前ChatGPT 的周活用户数量已达2.5 亿。而第二位的Character.ai流量主要来自于深度用户的频繁应用，到今年5月，其UV（独立访客量）仅为1260万，而且是呈走低形式的，而在巅峰时期，Character AI的流量请求数据却接近Google搜索查询量的1/5。 另一个明星AI搜索产品的用户量级也不容乐观。虽然根据FT报道，Perplexity在7月处理了2.5亿次查询，成长迅速，一年流量增长7倍，然而其月活用户数仅为1500万人。 显然，AI应用到了下半年，仍是一个覆盖用户有限的“小领域”。 尽管2024年全球对AI领域的投资高达650亿美元，但仅依靠当前的Chatbot应用和原生AI服务难以带来相应的投资回报。AI渗透必须得加速破局。 而渗透的最简单的方法就是融合，把AI融合进已有的产品，让用户一边使用产品，一边熟悉AI功能。 而最适合做渗透和入口的产品有两个特性：一是用户基数大，二是用户日常会频繁使用的工具。 能满足这两个条件的产品有四种：系统、浏览器、社交应用和输入法。每一天，从用户开启硬件设备的那一刻起，就注定要与他们不期而遇。 系统级AI在今年一直是场上主角，无论是AI PC还是Apple Intelligent，所有有硬件的厂商都在试图构建自己的系统级AI。部分AI产品则以助手形态试图接管系统；除此之外浏览器也是必争之地，Kimi，豆包都在今年7月发布了浏览器插件，抢滩网络浏览的入口。 而输入法这个默默无闻的老牌产品，却有着巨大的流量。根据Mobtech的研报，2024年，第三方输入法活跃用户规模在7亿左右。

在腾讯搜狗输入法智能大模型产品负责人柴宝全看来，输入法可能是当下所有这四个选项中，较为适合做AI入口的。 他认为，现在用户使用AI时最大的问题是找不到，也不知道什么AI能提供什么服务。”输入法可以非常简单地解决这一问题，在输入法的场景下，是不需要用户去找的。” 因此，在这场AI渗透和品牌认知的新战争中，输入法们从水底上浮，重新粉墨登场。它们想要借助AI重新成为人机交互的门户，也让自己化身为AI的入口。 但目前输入法中AI的形式，真的能让它们有足够的入口性质吗？

输入法的信仰一跃 从7月份开始，百度、搜狗、微信都推出了带有AI功能的输入法，10月发布的讯飞输入法14.0也大篇幅地强调AI的改写能力。 在11月前，输入法们在这场新的AI渗透之战中，还是更多地限制在自动更正、语气改写这些“AI输入辅助书写“的使用场景上。 百度推出了强调改写能力的AI功能“超会写”，会推荐几种特别的回复模版，以实用为主。目前这个功能只有几次体验权益，之后都要付费，主打的“恋爱大师”功能则要单独付费。

而科大讯飞的输入法则在风格化改写之上，强化了“AI智能续写”的功能。它会根据你之前的语义，自动帮你以句为单位续写内容。

这些AI使用的方法渗透确实自然，但AI本身的存在感并不强烈。本质而言，它还是借由AI加强输入法的易用度，属于产品内革新，它很难将用户引向产品的其它深度功能。 但这种相对保守的渗透逻辑最近被打破了，输入法正式加入了争夺AI入口的战争。 11月21日，搜狗输入法进行了全新升级，推出AI快查和AI搜索功能。这是一个超越了“输入优化”，走向联动AI深度功能的输入法。 除了拥有百度、讯飞都有的帮写、语言优化功能外，它还可以搜索。用户可以输入想要搜索的内容，点击候选区常驻的放大镜，进入对话框，获得搜索结果，并可以进一步进行提问。

通过搜索，对话开启，输入法的AI从功能走向了入口。 这一相对于纯粹工具属性的超越，来自于搜狗输入法对人机交互产品终极目的的理解，即：让表达和获取信息更简单。 柴宝全表示，根据搜狗多年的用户调研和用户习惯观察，“我们之前有一个比较粗暴的描述和理解，就是用户在用输入法跟机器聊的场景，中大约50%其实是在做搜索的动作。而跟人聊的部分，大概有40%左右的情况有隐含的知识获取诉求，比如他可能是在讲一个新奇的东西，不了解的梗，用户通过聊天可能聊不出来，他就会去别的地方再搜一下。” 因此，在搜狗看来，用户在键盘上打的是字，但这个字是有将近半数目标是朝向搜索需求的。而AI的出现就给了输入法前置搜索，节省用户操作步骤的可能。 柴宝全举了一个例子：“如果咱俩在微信聊天或者在其他APP内评论时，提到一个新东西，当我们不知道的时候，常规的路径是退出APP，打开搜索引擎，点击搜索框，输入你想要的信息，得到结果之后退出搜索引擎，回到APP，完成整个过程需要6步。而搜索引擎的结果还只是一个清单，甚至里面还有一大堆广告，需要用户自行挑选和甄别，所有的动作都是碎片化或者是烟囱式的，从一个APP跳到另一个APP，用户还需要知道每个APP的具体用途，这是用户很大的痛点。” 但输入法的AI搜索则可以把这一搜索流程减少到仅需1次点击，无需重复输入。在某些场景下，输入法甚至可以直接帮用户打开对应的App内容。

能解决用户痛点，是搜狗敢于第一个跨出输入法“信仰一跃”，用AI去超越单纯输入工具的底气。

大跨步中微妙的平衡 然而，在一般用户的使用习惯中，输入法仍然仅仅是输入工具。过多的功能添加很有可能会对用户产生打扰，造成负向的用户体验。 尽管近一半的输入法目标诉求可能导向搜索，但还有另一半纯粹工具性诉求也需要被尊重。如何平衡这两方之间的关系，让用户真的满意，可能才是输入法向AI入口转化是否成功的关键。 近期，Bussiness Insider做了一篇关于微软Copilit陷入困境的报道。作为最早也是最大规模试图将AI融入系统工具中的产品，57%的受访者认为Copilit未能提供预期价值，53%的受访者则表示Copilot提供的结果经常不准确。 这一结果很大程度上是由于产品过于激进。微软把未成熟的工具强行添加在产品必用的功能中，反而破坏了用户的预期。 而搜狗输入法虽然在功能上进行了很大胆的跃迁，但在展示上却非常谨慎。在搜狗输入法中，搜索在一般情况下都是以“放大镜”标识存在的，只有用户主动点击或打出“=”才会跳出。是一种比较被动的渗透。

另外，限制于输入法本身UI在屏幕中的占比。搜狗输入法对搜索结果的长度也做了平衡。它的搜索结果精炼，但可以满足绝大部分比较基础和普适性的信息获取需求。 在搜狗输入法中，主动渗透的唯一场景是“AI快查”。用户输入“关键词”，可在候选区触发AI快查快捷入口，最短路径直接获取搜索结果小卡。至于什么时候启动AI快查，靠的是搜狗输入法的“意图理解”能力。

目前搜狗只会在用户意图非常明确的时候，添加“AI快查”这个相对主动的AI推荐功能。 柴宝全解释说，“用户在打字的过程中，我们尝试去理解用户的目的。这里面是一定会有准和不准的情况。目前，我们倾向于不准确就不推。” 这种精准的意图识别，只有在大模型时代才有可能做到。在过去这种工作是由NLP性质的人工智能通过实体词（主要是名词和代词）来进行识别的，已经是一种比较成熟的技术了。 但用户输入的信息和对话的过程中，因为表意复杂，是很难完全准确的表达意图的。只有依靠大模型，才能从这种模糊性中建立起完整的理解，分析具体的问题并总结给出判断。

（腾讯和复旦团队在今年3月的论文中已经尝试建立基于多模态大模型的意图理解框架了） 柴宝全提到，“目前，搜狗输入法中过去NLP理解积攒下来的优势还在，但是在一些过去解决不好的场景中，我们就会把模型引入进来，不是那种30亿的超大模型，而是个相对小一点的模型，在原来没解决好那个场景上把它变得更好。” 因此，这一升级过程只是刚刚开始，搜狗输入法目前在AI功能的主动触发上采取了相对谨慎的策略，随着AI模型算力的增强和个性化技术的进步，其覆盖面也会更大。 而这一工具与入口改造的动态平衡调节，可能会是搜狗输入法以及所有输入法后期的决胜点。

输入法的想象空间及边界 谈到产品设计理念，柴宝全提到：“搜狗输入法区分了主线和外延。主线就是围绕输入法本身‘表达和获取信息’这两项任务进行的。而支线的功能，则是在产品发展中逐步探索用户需求来进行扩充的。主线功能会渗透日常操作，给用户更好的体验，而支线则会隐藏在需要主动操作探索的区域内，不影响日常的使用进程。” 在支线中，大部分功能搜狗也不会亲自下场处理。当一项功能明显有其他生态产品能满足用户需求时，输入法做的就是连接。比如在搜狗输入法中查天气，它打开的其他小程序。未来如资讯、攻略等方向，搜狗还可以根据意图理解去打开腾讯新闻，甚至打开小红书。 坚定地做好主线，降低用户在表达和获取信息时的使用成本。这就是输入法的核心。”大家可能都在做更多的集成，但纯粹做集成，产品基本上是发展不起来的。“ 但毫无疑问，输入法的外延确实因为AI得到了延展。 柴宝全说，“在大模型兴起的这一年中，以前很多搜狗不太好去覆盖的客户类型，现在都会主动找过来。因为很多企业他自己说想做AI方面的改造，但又没助手类产品或场景满足他们的需求，无法做很好的承接。他们就会先从输入法入手，把大模型直接应用到专门为其定制的版本里去，附加一些专业知识和智能工具。” 不论如何，有了搜索入口这个更具想象空间的可能性，搜狗输入法短时间内可以摆脱变现的压力。与百度和讯飞输入法不同，搜狗输入法所有的AI功能都是免费的。 但在各大产品竞相布局AI入口的态势下，输入法要将AI搜索真正转化为用户习惯，不仅考验产品在场景识别、响应速度和结果质量上的创新突破，更需要完成从工具属性向智能助手的跨越式进化。 这场用户认知的重塑之路仍需时间检验。




推 荐阅读