QECon主题分享 | 价值交付的进阶探索与实践之道

以下是主题分享的内容整理：

在数字化高速发展的背景下，互联网行业曾迎来快速增长的黄金时代。伴随用户需求的爆发式增长，企业普遍聚焦于抢占市场份额，以“多、快”的发展模式为主。然而，自2021年起，随着用户规模增速放缓，互联网行业逐步从增量竞争转向存量竞争。这一趋势迫使企业重新审视其发展战略，要求从粗放式增长向精细化运营转变，项目管理也随之从传统的需求交付模式，向更高效、更科学的价值交付模式升级。

价值交付模式不仅强调项目的落地与完成，更注重从目标设定到结果评估的全流程管理，要求以更少的资源投入创造更大的业务价值。爱奇艺探索并沉淀了体系化的项目价值交付模式，助力项目快速落地，促进业务高效增长。

数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）

为了应对上述挑战，爱奇艺结合自身多年的项目管理经验和团队特点，设计并落地了一套价值交付模式。该模式以精细化管理为核心，涵盖迭代类项目和专项类项目的两大场景，通过体系化流程设计实现项目价值的最大化。

1、迭代类项目价值交付流程

迭代类项目指的是通过持续需求优化，改善产品功能和用户体验，从而推动业务目标达成的一类项目。这类项目的价值交付流程主要分为以下三个核心环节。

（1）核心目标确定

• 明确核心目标：在季度初，由项目经理组织多方业务角色，通过目标规划会议对齐业务需求，确定当季度的核心目标。

• 同步核心目标：核心目标需明确传递至团队每位成员，特别是前线员工。目标的上下对齐是保障项目成功的关键，也是形成团队合力的基础。

（2）核心目标推进&监控：

• 围绕核心目标的需求交付：依据核心目标，筛选重点需求并确保其高效交付，最大化支撑核心目标的实现。
• 动态监控与同步：定期回收需求效果数据，更新目标进展，并在偏离时快速调整，确保日常工作紧扣核心目标。同时，将目标进展情况定期同步至团队全员，形成透明、高效的沟通机制。

（3）核心目标总结复盘：

• 目标达成度评估：季度末对核心目标的达成度进行全面统计和分析，识别成功经验与不足之处。
• 机制优化：通过复盘会议，梳理价值交付流程中的问题并提出改进建议，为下一季度的价值交付提供优化方案。

2、专项项目价值交付流程

专项类项目通常围绕战略目标或业务指标的提升而展开，涉及多团队协作、资源投入大且具有明确时间要求。这类项目的价值交付流程包括以下五个阶段：

专项类项目价值交付模式，遵循启动、规划、执行、收尾、收益追踪的价值交付流程。这一流程强调明确目标收益、核心团队目标对齐、预估成本、同步核心干系人，以及目标导向的实施规划和成本控制，以及效果回收的全流程。

通过明确的目标收益和核心团队的目标对齐，项目能够确保最小实现成本规划，如MVP（最小可行产品）和分阶段交付结果，实现项目目标的同时有效控制项目成本。

（1）启动

• 明确目标收益：遵循SMART原则，与需求方协同明确项目目标，确保目标清晰可量化。
• 核心团队目标对齐：项目启动前，与涉及的所有相关团队进行目标对齐，确保资源和责任分工清晰。
• 预估成本与干系人同步：在明确目标后，对人力成本、财务成本等进行预估，并将目标及成本向核心干系人同步确认。

（2）规划

• 目标导向实施规划：围绕目标项目的初步范围、以及大致排期、里程碑等。
• 最小实现成本规划：结合目标以及成本，需要确定分阶段交付结果以及分期交付规划等。

（3）执行

• 目标导向控制范围：严格围绕核心目标管理项目范围，防止范围蔓延影响目标达成。
• 保持成本敏感：实时监控成本偏差，超过预警阈值时及时与干系人沟通调整，确保资源有效利用。

• 统计实际成本：统计项目实际产生的成本，包括人力和财务等相关成本。
• 预估收益反馈时间：项目上线后一般无法直接给出实际项目的收益，因此收尾阶段需要评估收益回收时间即可。

• 需求方反馈实际收益：需求方定期反馈项目实际收益，通过偏差分析提出优化建议。
• 同步核心干系人：将实际的收益、项目的达成情况以及分析结果等同步给到核心干系人。

1、价值交付流程

• 季度初，通过运营、产品、技术等多方协同，围绕战略目标和业务需求，共同确定当季最核心的OKR。通过跨部门讨论和多轮校准，确保目标科学可行并聚焦优先事项。确定后的核心OKR将同步给到全员，确保每位员工能够理解和对齐目标。

• 版本闭环：以版本为单位，覆盖从需求方案设计、开发实施到上线的完整流程。每次版本发布后，通过效果回收，指导下一个版本的规划，形成第一层价值交付闭环。

• 月度闭环：每月通过复盘总结，对当月重点需求的目标完成情况和实际效果进行数据分析，结合分析结论调整下一步策略，确保每月的规划更贴合实际业务目标，形成第二层的价值交付闭环。

• 季度闭环：通过季度总结复盘会，对季度上线的重点需求以及目标达成情况进行分析总结，从而指导下个季度的规划，形成第三层的价值交付闭环。

2、价值交付度量指标

• 核心目标达成率：核心目标达成的百分比，该指标也是价值交付机制最核心要实现的目标。提升该指标也是价值交付机制的根本出发点和落脚点。

• 重点需求收益达成率：重点需求的实际收益是否达标，直接影响业务增长。

• 无收益需求占比：关注未产生直接收益的需求，分析原因以优化资源分配。

• 重点需求工作量占比：重点需求工作量在所有需求工作量中的占比，体现需求是否聚焦。

• 关联目标需求工作量占比：关联目标的需求工作量在所有需求工作量中的占比，体现需求是否始终围绕核心目标在落地。

• 聚焦度：工作是否集中资源于重点需求，突出核心业务价值。

• 价值感：体现需求是否产出实际业务价值。

• 指标分析不仅帮助发现潜在问题，还能为决策者提供数据驱动的优化建议，供决策参考。下表列出几种指标常见场景的原因分析。

1、价值交付流程

（1）目标制定

• 项目启动阶段，核心在于制定清晰的目标，遵循SMART原则（具体、可量化、可实现、结果导向、时效性）。通过明确目标，避免因方向不清导致资源浪费。

（2）规划MVP

• 对于创新型项目，前期规划以验证为主，设计最小可行产品（MVP），以尽快测试想法的可行性和效果，同时降低试错成本。

（3）可行性验证

• 验证通过：在验证初步方案效果达标后，进一步优化规划并推进更大规模落地。
• 验证不通过：根据验证结果快速调整策略或终止项目，及时止损，同时总结经验避免重复投入。

2、项目实例

端云协同推荐专项：竖版沉浸式视频推荐的挑战在于用户行为数据细粒度高，但分页请求模式响应不够及时。为了优化推荐效果，提升用户观看时长和VV，提出“端云协同推荐”解决方案。

（1）目标制定

按照SMART原则，设置项目目标为：提升有效播放vv到xx%、提升有效播放时长xx%。

（2） 规划MVP

优先落地单端实验，暂不调整广告策略，采用简化算法验证初期效果。

（3）可行性验证

通过实验验证发现效果未达预期，项目及时结项，仅投入60PD，节省超100PD资源。

案例3：专项类聚焦价值交付——常规型

1、价值交付流程

常规型的专项，一般涉及到10+个团队。一般以实现战略目标、业务指标提升、技术优化、运营提效为目标。该类项目的价值交付机制，除了常规的五个环节中，需重点关注以下五个事项：

（1）目标制定

跟上述创新类项目目标制定的要求一致，需要满足SMART原则，此处不再赘述。

（2）目标拆分

规划阶段，将战略目标分解为更具操作性的子目标，明确每个子目标的负责人和时间节点，提升任务执行的透明度和效率。

（3）路径规划

目标分拆后，需要设计各个子目标的实现路径，明确达成子目标的路径，从而支撑总目标的达成。

（4）需求落地闭环

执行阶段，需要形成从需求方案设计、需求开发测试、需求上线以及收益回收形成需求交付闭环。

通过业务指标和过程指标双向监控，一方面评估最终目标的达成情况（如短视频VV提升），另一方面通过先行指标（如需求上线率）指导日常执行。

2、项目实例

目标制定需要按照SMART原则。

目标制定完成后，需要对目标进行拆分。比如该项目根据入口流量进行目标拆分。

（3）路径规划

细化每项子目标的具体落地方式，如算法优化、运营策略调整等。

基于路径规划，推进每个重点需求的落地，落地过程中需要重点关注上线后的效果，随时关注是否能够支撑子目标的实现，是否有偏差或偏离。需要及时纠正调整。

该专项业务指标，也称为滞后指标，是指短视频播放vv，可以按照月份进行监控。同时需关注过程指标，也即是先行指标，针对该项目先行指标是重点需求上线率、以及上线生效率。随时保持这两个指标的监控，保证重点需求可以及时上线且有效，从而最终实现业务指标短视频播放vv提升目标的达成。

通过技术手段将价值交付流程的各环节完全打通，实现目标规划、需求规划落地、执行监控到效果评估的全流程自动化，大幅提升效率并降低人为干预的出错率。

构建覆盖目标规划、执行和复盘的全生命周期管理平台，实现从战略到执行的无缝对接，增强过程透明度和目标一致性。

借助AI和大模型技术，辅助行业分析、竞品洞察、目标分拆及需求规划，实现更加精准的决策支持。未来AI还将支持自动化的复盘分析，生成优化建议，全面提升价值交付的效率与效果。