广州广播电视台

海底捞:4109单,10倍现金补偿!

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3月12日,@海底捞火锅 微博发布长文,公布“男子向火锅内小便”事件调查详情,并公布了补偿方案。

文中称,2月24日凌晨,两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便,门店值班团队未能及时察觉现场异常,十分愧对消费者信任。

针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。

全文如下:

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此前报道

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(图源:网络截图)

3月6日,多名网友在微博发布的照片和视频显示,一黑裤男子站在桌子上,疑似朝四宫格火锅里撒尿。视频画面里还传出阵阵笑声。这一行为引发了网友们的不满,在评论区对其进行谴责。

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同日,针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频,海底捞火锅官微回应称,就此视频片段,已向多地公安机关报案,全力配合相关部门溯源追查,无论是否摆拍,都将依法坚决追究涉事人员法律责任。
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3月8日,上海警方通报,3月6日,黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称,网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查,2025年2月24日凌晨,外省市来沪人员唐某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐,唐某、吴某二人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前,警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

(此前报道:海底捞里这一幕引发众怒!警方通报:两人行拘!)

来源:新京报、此前报道

责编:朱玥

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