浦发信用卡陷“隐形扣费”风波！

近日，有多位持卡人投诉浦发信用卡“乱扣费”，甚至有人被扣费五年以上才意外知晓。

“浦发信用卡让我不知不觉订阅了一个我从来用不到的玩转全球季包服务”，吴女士吐槽。

2024年11月，为办理购车贷款，吴女士向浦发银行申办了信用卡。收到卡片后，她在当月14日激活。一个多月后，因为一次退款吴女士去查账，意外发现浦发信用卡在12月14日给她扣了60元，账单显示是玩转全球的季度扣费。

随后，吴女士致电浦发信用卡客服询问扣费问题时，却被告知玩转全球是她本人开通的。对于浦发信用卡的答复，吴女士并不认可，“这不可能，我甚至都不知道玩转全球是什么东西。”

在浦发信用官网查询发现，玩转全球是一项主打减免取现手续费的增值服务。吴女士吐槽，“我用信用卡十几年，很久没有取现了，这项服务对我来说一点用都没有，我没有动力也没有理由去开通。按照银行客服的说法，就是我本人订阅了我根本不会用到的东西。离不离谱？”

记者致电浦发信用卡官方客服求证，客服也证实“如果没有取现需求，不适合购买玩转全球权益。”

浦发信用卡是否会在客户不知情的状况下开通增值业务？浦发信用卡客服予以否认，并表示“开通权益时手机上会显示权益名称、金额、内容，客户订阅权益时都是看得到的。”客服也指出，“当然也存在说某些客户可能自己没有注意到，不小心开通了，也会存在这种误解。比如玩转权益权益，如果不小心开通，银行也会发短信提醒，客户在免费体验期结束之前取消不会扣费。”

吴女士注意到，浦发信用卡曾在开通权益时发过短信提醒——“首月免费体验，到期后将按3个月60元扣费续约”。然而吴女士平时没有看短信的习惯，也就没看到这条提醒。另外，权益体验到期后扣费当天，浦发信用卡没有与她本人进行扣费确认。

据新浪财经报道，在黑猫投诉平台上，关于浦发银行“超6积分”业务的投诉已超150起，许多持卡人均表示，在毫不知情的情况下被开通该服务，并每月被扣费28元，最长时间达25个月。

广东消费者杨先生在黑猫投诉平台爆料称，他的信用卡在不知情的情况下被开通“超6积分”权益，并已连续三个月被扣费每月28元。当他联系浦发银行信用卡中心客服时，对方起初拒绝退费，声称该服务是用户自主订购的，最终在投诉后才同意取消并退款。

“超6积分”权益宣传称，持卡人通过支付宝、财付通、京东、美团、拼多多、抖音等平台交易可获得6倍积分，积分可用于兑换商品、抵扣现金或兑换航司里程。然而，该业务在开通时的勾选框极其隐蔽，且“首月免费”的选项与信用卡协议条款并列，容易被忽略。很多用户在不知情的情况下被自动续费，每月28元的扣款一直持续，甚至有用户被扣费长达25个月，累计损失超700元。

首先，应定期对“账单考古”。每月在账单日之后，花几分钟时间对账单进行梳理，核查是否存在陌生扣费项目，若发现有不明扣费，及时与银行客服联系，了解扣费原因。同时，还可以查看手机APP中的“我的权益（或其他相似名称）”，确认是否开通了不必要的增值服务。

其次，要固化证据链。一旦发现有可疑的扣费，要及时对扣费通知进行截图，保存与客服的沟通录音，这些证据在后续的维权过程中至关重要。在与客服沟通时，要明确表达自己的诉求，要求银行对扣费进行解释，并提供合理的解决方案。

最后，必要时可以借助多方力量维权。消费者可以通过黑猫投诉平台、12378银行保险消费者投诉维权热线等渠道发声，促使银行重视消费者的诉求，推动系统性整改。