AI时代，图书馆如何应对新变化和新挑战？

“生活中唯一不变的，就是变化本身。”在当今这个快速发展的时代，技术不断进步推动着各个领域的变革浪潮，学术图书馆也未能置身事外。从手写借阅卡到手机借阅的跨越，从纸质书到电子书的转变，从传统馆藏到数字馆藏的演进，无一不彰显着变化的力量。本文特此回顾近年来对学术图书馆产生影响的诸多变化，并深入探讨这些变化如何影响工作岗位、提升技能要求以及推动培训发展。本文特邀三位图书馆员分享他们的独到见解，帮助读者全面理解这些变化。

学术图书馆擅长跟变化打交道。接纳新的工作方式以适应院校和师生不断变化的需求以及新的技术发展，乃是学术图书馆的天职。看看他们是如何应对数字革命的就知道了。随着数字时代的到来和用户习惯的改变，图书馆迅速拥抱互联网以更好地服务读者，展现了良好的适应力。

再将时间拉近一些，新冠大流行对学术图书馆的日常工作产生了重大影响。面对这一变化，图书馆迅速行动，成功应对了工作方式的（从现场办公到远程办公）的突然转变和线上访问激增的挑战。开放获取和开放科学的发展带来了全新的工作和职责，图书馆已将这些视为自身角色的关键组成部分，全然接纳并积极倡导。

随着AI的广泛应用，图书馆又面临着新的挑战：捍卫科研诚信，同时支持用户以正确的方式借力AI工具。美国东北大学图书馆副院长Evan Simpson发现，图书馆员不同角色（支持教学与支持科研）之间的界线正在变得模糊。“如今更强调从整体上去理解信息生态系统，”他说，“因此图书馆必须提供一系列学习机会和服务，而不仅仅是支持某些课程。信息发现活动中要用到更复杂的新技能——你需要充分了解信息发现工具和互操作性问题。”除此之外，“许多高校察觉到了研究中的商机，因此图书馆需尽快在这方面提供支持。”

新时代图书馆中的新角色

随着职责的不断演变，工作岗位也相应地发生了变化。这一点在职位名称上有所体现——如今，开放研究图书馆员、用户体验图书馆员、数据可视化图书馆员、数字人文图书馆员等岗位屡见不鲜。但情况究竟起了几分变化？这对图书馆员工意味着什么？我们试图寻找答案，并了解图书馆应对变化的方式。

The Southeastern Librarian发表的一项研究分析了2022年和2023年的招聘广告，就疫情后美国东南部学术图书馆员就业市场提供了见解。有趣的是，研究表明，尽管岗位和职责不断变化，但就业市场对许多传统岗位的需求保持稳定，而且此前的经验依然很重要。这项研究还发现，系统\数字相关岗位的起薪更高，以吸引专业人士。

英国萨塞克斯大学图书馆馆长Jane Harvell说：“如今图书馆员的类型更加多样，包括数字馆藏、开放获取、开放学术、用户体验、购买/许可等，他们都需要接受定向培训。”

毫无疑问，如今图书馆对职员的技能要求与5年或10年前大不相同。对此，图书馆有两种解决方法：从外面招人和内部培训。当然，两种方法各有优点。Greg Sheaf承认招募新员工是有价值的。“新员工还能带来不同的视角和经验。”他说。然而，对现有职员进行投资能让每个人受益。帮助员工发展新技能并不难。例如可通过参加各种会议，了解数字馆藏的新进展、建立人脉、请教问题和结识经验丰富的人士。萨塞克斯大学组建了一个实践社群，其中图书馆和教职员合作开发培训课程、分享观点，并与生成式AI等领域正在开展的研究建立联系。

图书馆的拮据时期

许多图书馆员反映，难以提供有竞争力的薪酬以吸引新员工。Jane Harvell认为当前图书馆的一大问题是，预算吃紧时，员工发展总是首当其冲。“现在与10年前不同。许多机构曾专门为员工发展留出预算，但现在你得说明理由，主动申请。”随着预算不断缩减，图书馆开始采用更具创造性的方式来培训员工。

都柏林圣三一大学助理馆员Greg Sheaf说：“在私营企业收入更高，所以我们很难招到人。”

更多在职培训

疫情使图书馆发生了许多变化，其中包括学习方式的改变。现在人们相互学习，在机构内和机构之间分享所需的知识。正如Greg Sheaf所说：“三人行必有我师，每个人都能向别人学习。只要你知道谁是专家，那么你自己就无需成为专家。”

美国东北大学图书馆体验式学习和学术参与副院长Evan Simpson说：“体验式学习（Experiential learning）是个趋势。”

图书馆员可从在线培训资源（如Library Juice）和图书馆联盟（如Lyrasis）职业发展机会中寻找更多支持。美国各州的图书馆协会也提供职业发展课程。自疫情以来，在线参会变得更方便，您可以只听感兴趣的内容，这能够节省大量时间。英国研究型图书馆协会（RLUK）等组织还提供大量免费的在线学习资源，例如案例研究和网络研讨会以供查阅。确保图书馆职员有机会接触相关工作也很关键，这样他们就能边干边学。

图书馆员正在为AI驱动的未来做准备

针对AI及AI相关议题的培训仍是图书馆未来的工作重点。正如Jane Harvell所说：“这和互联网到来时一样。你无法抵挡，只能顺应并努力走在前头。”科睿唯安的研究强调了为AI时代做好准备的必要性。AI在增强科研能力、支持学生学习和提高可发现性等方面展现出巨大潜力，同时引发了人们对错误信息、隐私和安全问题的担忧。科睿唯安的研究指出，为应对这些挑战，机构需专注于提升图书馆职员的技能。

当然，图书馆明白变化是持续的，今天的问题很快将被新的挑战所替代。Evan Simpson表示：“对图书馆领导层而言，重要的是理解并跟上那些快速发展的领域。为此，你需要对员工的技能发展进行一定程度的规划，并相信图书馆职员会主动寻找机会提升技能。”

不管未来怎样，图书馆支持机构及其学术研究需要的使命不会变。这需要图书馆员在学习和技能提升上投入大量时间和精力，以适应前方的挑战。

施普林格·自然能为图书馆提供哪些支持？

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