红娘大批离职？会员退费无门？珍爱网突然被曝多地门店关闭→
广州广播电视台约 4 分钟已妥善安排至新的服务团队
受访者供图
门店突然闭店
多地会员遭遇退费难
后来他终于联系到了此前负责对接的红娘，可对方告诉他，门店所有员工都“被离职”了。前一天晚上，门店领导突然称全员不上班了，等次日去门店，店里被上了锁。他们也一直在找门店的负责人，但电话一直关机。记者尝试联系该门店员工，但遭到拒绝。
西安、上海、温州等多地同样出现了闭店情况，而门店闭店、拖欠员工工资的消息在网络发酵。3月21日晚，珍爱网相关部门以邮件形式回复称，会员服务已交由新的团队。
小吴先后购买会员投入了5万余元，但一直没找到合适的相亲对象，现在回想起来他悔恨不已，他说，“一直在介绍不符合我条件的女孩，最基本的一点，我在县里上班，我开始就是要找县里的，但她们一直给推市里上班的（女孩）。本来红娘说到期了也给我继续介绍，我还信了，之后（她）突然就离职了，我才醒悟过来，上当受骗了。”
检索黑猫投诉等平台发现，小吴的经历并非个例。仅黑猫投诉中，近30天中有关珍爱网的投诉就超过100起，其中以存在诱导消费、退费渠道不畅通方面居多，涉及全国多个城市。
珍爱网门店往往位于商圈附近的高端写字楼内，店内装修高档，并刻意隔出多个小隔间。通常，到店后需要先填一份到店登记表，内容涵盖个人主要信息、收入情况等。之后红娘会提出查看顾客花呗额度或者信用卡额度……
对此，一名李姓工作人员解释，“是为了保证资料真实性，对会员负责。”不过在接受记者采访时，多名会员表达了不同的看法，他们认为此举是门店为了摸清顾客的财务状况，用来推销不同的课程。
一位不愿具名的前珍爱网门店红娘表示，自己在珍爱网线下门店工作了三年多，后因工资问题离职。她称，自己岗前培训的内容主要是学会如何销售产品，“不是学怎么匹配，单纯就是让客户愿意掏钱”。社交媒体上，一名自称是从珍爱网离职的员工表示，选择离职是因为“在违背自己的价值观做事”。
根据央视此前报道
前期红娘会通过消费者填写的信息或电话询问，先给消费者作画像，包括财务水平、择偶标准等等，然后去平台寻找相应的资源，假如平台系统里暂时没有匹配的人选，此时红娘会去虚拟一个人物，或将多人的信息组合起来，让会员产生“完美匹配”的错觉。