线下最难时，一年逆势开出100家盈利店｜对话阿芙CEO小乙

新一期播客，邀请了阿芙CEO小乙，小乙有好几个神奇的经历：在阿芙几年时间，从员工晋升成了CEO；晋升成功后，快速带着阿芙做出了11籽油这样的爆款。

这一次录制时，我们才知道，她在阿芙，作为一个没做过线下店的人，在大多数品牌都在收缩线下门店时，居然做出了100多家线下按摩店，并且全盈利。

之所以这么做，是阿芙内部在经历追逐流量风口的一地鸡毛后，雕爷重新回归公司，开始思考一个很长远的问题：

如果有一天阿芙没了，用户会因为什么而怀念阿芙？

阿芙找到的第一个点是"以油养肤。用户会觉得，再也没有只要300块钱、又这么好用的精华油了。"

第二个点是"以芳疗愈。用户会觉得再也没有一个产品，会给她如此放松的感受。"

后一个点，成为了阿芙开线下店的初衷。

这也是她为阿芙找到的第二曲线。

阿芙的CEO小乙后来跟我们说：中国很多女性每天都很忙、生活压力很大。当她们希望在少有的闲暇时间找地方放松时，比如接送孩子的过程中，难得有1小时，却会发现这样的场所在中国并不存在。

小乙觉得自己需要、用户也同样需要。

基于这个想法，小乙也开始更加理性的分析：

这件事到底值不值得干？能不能干成？有没有护城河？终局是什么样？

也因为此前没人干过这件事，小乙过程中做了很多违背行业经验的事儿，比如用AI做设计、用策展思维做装修、让CTO管供应链。

但100家店很快开了出去，全都赚钱，并且平均9个月就回本。

而这所有的过程，都发生在线下最难的疫情期间。

阿芙之所以有这个勇气、敢于投入，更多是来自于对用户足够理解、对用户的生活产生了足够具体的想象。

那么，为什么小乙能如此深入理解用户呢？又是如何让自己的团队也能理解用户的呢？

本期节目你将听到：

• 阿芙的过往和转型

• 如何在线下最难时开出100家盈利的线下店？

• 如何让整个组织都理解用户？

下面是本期播客的 Shownotes，欢迎大家收听订阅。

本期嘉宾

小乙

阿芙精油联席 CEO

主播介绍

于冬琪

新能力咨询创始人，为企业提供小红书种草、爆款产品开发、战略、组织等咨询服务。小红书官方书籍《种草》作者、新浪数科前COO，带领团队从0扩张到1600人，实现准独角兽估值。

喜欢研究商业现象，喜欢超级英雄电影。平时闲着没事就在拼模型、撸狗。

内容索引

Part2 如何开出100家盈利的线下店

Part3 如何让整个组织都理解用户