今天上午，有多名网友发文称中国铁路12306 系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。对此，12306客服表示，目前12306服务压力较大，登录可能会存在缓慢情况，建议乘客可以稍后重试或在支付宝小程序中进行操作。
通常而言，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比较旺盛，尤其是短途出游，不少上班族期望在下班后就出发，所以假期前夜热门线路车票异常抢手。
预计5月1日是出行高峰
5月1日的车票将于明天（4月17日）正式开售。国铁集团客运部负责人介绍，今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势，预计客流最高峰为5月1日。
每逢小长假，火车票抢票都会面临一定难度，以下这几招可以提高购票成功率。对于网购火车票（12306手机App购票）的旅客，首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。在火车票起售当日页面，点击购票信息预填，旅客即可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，火车票起售时便可快速提交订单。第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。同样是候补，为何有的订单早早兑现成功，有的订单却安安静静杳无音讯？预估成功率有高有低，怎么拉高成功率？据12306官方微信号此前介绍，三个小技巧帮助乘客购票成功，技巧一是增加候补列车数，以北京至哈尔滨候补购票为例，候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。技巧二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。技巧三是增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。据国铁集团客运部负责人介绍，五一小长假铁路部门将优化售票服务组织，其中包括实时监控余票与候补订单变化情况，动态优化车票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，最大限度保障旅客出行需求。需要注意的是，积分也可兑换火车票，可节省出行成本。消费者只需选择购票界面标有“兑”字的车次即可使用积分兑换车票。在确认订单界面点击并选择积分受让人，提交订单后，即可用积分兑换火车票。值得注意的是，今年4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。
广州广播电视台约 3 分钟