互联网大厂撕逼实战指南

最近这几天某东和某团开撕，

这种事，外行也就是看个热闹，其实内行看起来——

那可是太热闹了，这不就是十年前的互联网江湖吗！

在互联网行业，大厂间的撕逼可是一种传统艺能。

十年前大概就是今天撕完明天撕，这个赛道撕完那个赛道撕。

普通人多少有点留恋当时那个每天看撕逼很开心还有优惠券拿的日子，

可以说是个留撕撕时代了。

撕逼看多了，多少也看出了一点规律。

今天指北完全是出于对过往的思考和怀念，写了这篇稿子。

请注意，不针对任何当下正在发生的事！

第一步：抢占道德制高点

互联网大厂撕逼的第一步，那必然是抢占道德制高点。

最核心的点就是，你永远是为了用户好，对手永远是损害用户利益的恶霸。

比如当年3Q大战时，3某0表示自己是“保护用户安全”所以推出“扣扣保镖”，

鹅厂则反击称3某0“恶意干扰”自己的软件。

总之双方都宣称自己是用户利益的捍卫者，对方则是邪恶的破坏者。

这里列举一些常用的话术：

“为了保护广大用户的权益，我们不得不站出来说NO！”

“某些公司的行为已经严重损害了行业生态和消费者权益！”

“我们坚决抵制（竞争对手的某种做法），这是对用户负责！”

一些小tips：可以在声明中加入“作为行业良心”、“不忍心看到用户被伤害”等催泪金句。另一个小tips：可以加很多感叹号来显得很真。

记住，你不是在做生意，你是在拯救互联网，拯救地球最后的良心！

第二步：水军与舆论战

以前的互联网时代，没点水军都不好意思在互联网行业行走江湖。

具体表现为，微博、知乎等平台的神秘用户突然集体发声。

一夜之间冒出无数“前XX公司员工”爆料对方公司的各种黑幕。

当然很容易出现一个问题，那就是同一篇爆料文在各大平台同时出现，配图、错别字都一模一样。

这个时候就有神操作了：“这么明显的事实，难道还不允许大家发声吗？你是对方的水军吧！”

当然现在时代已经变了，都是官网大号直接开撕，当然现在流行阴阳怪气。

官号开撕的同时，顺便发发老板高清用多个高清摄像头直拍的，亲自服务用户的物料。此情此景，只能说一句莞莞类军了。

第三步：老板亲自下场互怼

当撕逼升级到一定程度，老板亲自下场互怼就是最好的流量密码。

当老板亲自下场，说明已经触及到核心业务的竞争了。

竟能如此相似？是的，彼时彼刻恰如此时此刻。

微博、朋友圈、公开演讲，处处都可以成为CEO互撕的战场。

常见的话术包括：

委婉型：“某些企业家可能忘了初心…”

犀利型：“如果连这点勇气都没有，还谈什么创新？”

哲学型：“商业模式的本质是创造价值，而不是抄袭…”

有一种骚操作是，深夜发布长文，第二天一早删除。

这样既能让员工截图疯传，又能保持“我本不想公开说这些”的高级感。

第四步：产品功能互掐

当言语战已经不够解气，那就直接在产品层面互掐了。

拦截对方产品、复制对方功能、降低对方产品体验，招招狠辣。

明着的招式包括，屏蔽对家链接分享啊，曾经的强迫用户二选一啊之类的。

损一点的包括，对方的应用在你的系统里就是格外卡顿，或者当用户试图在你的平台上访问对手的内容时，弹出一个“安全提示”，暗示对方产品有安全风险。

记住：这不是“封杀”，这是“保护用户”！

第五步：行业联盟反击

一对一斗不过？那就拉帮结派！

找盟友，组联盟，共同对抗强敌。

以前的互联网江湖里，今天的敌人可能是明天的朋友，只要有共同的对手。

当年的大战里，经常出现多家互联网公司站队支持各自阵营，宣传话术一般是——

“我们诚邀行业伙伴共同维护健康的市场环境…”

“今天宣布与XX公司达成战略合作，共同打造开放生态…”

第六步：法律诉讼大混战

当线上撕逼已不足以解决问题，那就把战场搬到法庭上！

专利侵权、不正当竞争、商业诋毁… 法律武器库里应有尽有。

这时候的新闻里就常见这些话术——

“我们已经保留了相关证据，将通过法律途径解决！”

“对方的行为已经涉嫌XXX违法行为，我们已向XXX部门举报！”

“我司律师函已发出，请对方在24小时内回应！”

当然“律师函警告”早就不够用了，后来流行的是直接提交天价索赔诉讼，然后召开记者发布会，让自家法务负责人义愤填膺地谴责对方“践踏法律底线”。

赢不赢诉讼不重要，重要的是营造“我们是受害者”的形象。

第七步：“受害者变形记”

也不知道怎么着，总感觉这一步很常见，

那就是当自己处于舆论劣势时，迅速转变角色，从“施害者”变成“受害者”。

比如自己在被曝出不良行为后，立即声称是竞争对手的“有组织、有计划的抹黑”。

“这是一场有预谋的行动！”

“对方为了商业利益不惜伤害我们整个团队的努力和心血！”

“我们背后是无数相信我们的用户和合作伙伴，我们不会向恶意攻击低头！”

这种一般会找几个小商家或用户作为“自愿代言人”，让他们在社交媒体上发声明说“我们支持XX公司，反对恶意抹黑”。

如果找不到真人，公关部自己写几篇“用户自述”也是可以的…

第八步：财报季“撕逼特供”

每个季度财报发布，都是互联网大厂撕逼的黄金时段。

通过精心设计的财报数据和发布会言论，暗戳戳地踩对手一脚。

某电商财报会上，CEO“不经意”提到：

“我们的增长完全是有机增长，不像某些公司靠烧钱买市场份额…”；

“我们更注重健康增长和真实数据，而不是一味追求表面数字…”

“我们不需要靠牺牲商家利益来提升自身利润…”

这个时候，一般要在财报PPT中放一张对比图表，横轴是时间，纵轴是某项指标，自己的曲线稳步上升，而“行业平均”（其实就是暗指对手）曲线惨淡下滑。

数据来源？“内部统计”，反正没人能验证！

第九步：互怼中“顺便”推新品

撕逼大战正酣时，突然顺势推出新产品或活动，借对方东风带自己火。

这也是互联网大厂的经典营销手法。

例如某支付平台在与对手争议期间，趁热度推出新功能。

一般都是在发布会结束时说一句：“我们专注做产品，不打口水仗”

总之就是突然的佛系，就像突然的自我。

这一套下来，应该基本把大厂撕逼的招式涵盖差不多了。

核心想说的是，撕逼撕的从来都不是表面上说的那些，而是背后的商业利益。

对于吃瓜群众来说，互联网大厂撕逼看起来像是商业真人秀，

但别忘了这场战争的果实最终可能会以“服务费涨价”、“佣金提高”等形式，

让我们这些用户承担。

但是那都是后话了，某东下场撕还是让人觉得挺，怎么说呢，触景生情的。

仿佛我们的青春好像又回来了。

免责声明：本文纯属娱乐，如有雷同，纯属巧合。

请勿模仿文中描述的任何不正当竞争行为。

若您是某互联网大厂公关部负责人，看完有什么启发请保密，我们不对任何商战结果负责。

转载请标明出处

制作：编辑部

微博：西二旗生活指北