为什么大家希望这一次东哥能赢？

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政斯年2025年04月27日约 6 分钟

要说现在商业圈最热闹的事儿，非东哥带着京东杀进外卖市场莫属。打开短视频平台，评论区一水儿都是“东哥加油”“盼着东哥干翻美团”的留言。嘿，你们发现没？

明明这是场商战，可在大伙儿心里，倒像是自己支持的战队要上擂台，都盼着东哥能一拳把美团撂倒。

但我今儿得泼盆冷水，这事儿，难，真难！为啥大家都盼着东哥赢？还得从东哥那些“出圈”的操作说起。

想当年，刘强东大手一挥，给京东骑手全员缴纳五险一金，直接在快递行业掀起轩然大波。

要知道，那可是真金白银地往骑手兜里塞保障啊！别的平台骑手还在为社保发愁，京东骑手已经有了稳稳的“靠山”。就这一招，不知道戳中了多少打工人的心。

后来东哥又整出个“取消商家佣金”的大动作。商家们一听，眼睛都亮了，要知道在美团那，佣金可是压在他们身上的一座大山。

餐饮老板老张就跟我倒过苦水：“一单20块钱，平台抽走5块，利润直接少了四分之一，有时候忙一天，净给平台打工了！”东哥这免佣金的政策，就像给商家们打开了一扇透气的窗，谁能不支持？

更绝的是东哥还亲自下场送外卖，这事儿被拍成视频传到网上，热度直接拉满。画面里，东哥戴着头盔，开着电动车，穿梭在大街小巷，跟骑手们唠家常、送外卖。

这场景，像极了武侠小说里的大侠微服私访，瞬间拉近了和普通人的距离。

网友们纷纷点赞：“东哥接地气，不像那些高高在上的老板！” 就这么几波操作下来，东哥在大众心里的形象直接封神。

大家盼着他赢，盼的可不只是一场商业竞争的胜利，而是盼着有个“自己人”能打破外卖行业的垄断局面，给骑手谋福利，给商家减负担，给消费者更实惠的选择。

这背后，藏着的是大伙儿对公平商业环境的渴望，对良心企业家的期待。

可话说回来，美团也不是吃素的。

人家在外卖市场摸爬滚打这么多年，早就筑起了一道铜墙铁壁。先说说这规模效应，美团骑手数量庞大到吓人，据统计，高峰期能有几百万骑手同时在线接单。

这么多人，就像一张巨大的网，覆盖了城市的每一个角落。不管你在市中心的写字楼，还是郊区的小村庄，只要你下单，美团都能给你送到。而且，人多还有个好处，就是成本能降下来。

同样一单外卖，美团的配送成本可能比其他平台低一半，这就是规模带来的优势。

再看看用户习惯，现在的年轻人，手机里没个美团APP都不正常。一日三餐、下午茶、夜宵，甚至买药、买菜都离不开美团。

这习惯一旦养成，就很难改变。我有个朋友，明明知道京东外卖有优惠，可还是下意识地点开美团下单。

他自己都说：“也不知道为啥，就是顺手，可能是用习惯了。”

这就是用户粘性，美团花了十几年时间培养起来的护城河，可不是一朝一夕能攻破的。

还有商家资源，美团跟商家合作多年，积累了海量的商户资源。大到连锁餐厅，小到街边小吃摊，都跟美团签了独家协议。为啥？因为美团流量大啊！商家要想赚钱，就得靠曝光，靠订单。你京东外卖再怎么宣传，一开始没流量，商家凭啥跟你合作？

就算东哥免佣金，可没订单，免了又有啥用？

所以，很多商家都在观望，不敢轻易“跳槽”。咱们再把目光转到京东外卖这边，问题可不少。先说配送效率，这可是外卖行业的命根子。

美团有成熟的配送体系，骑手们对路线、小区门儿清，配送速度快得很。京东外卖刚起步，骑手数量有限，对路况也不熟悉，送单速度根本没法跟美团比。我有个同事点了京东外卖，结果等了一个多小时才送到，饭都凉透了，气得直接卸载了APP。就这配送速度，拿啥跟美团竞争？

再说市场份额，美团占据着外卖市场70%以上的份额，妥妥的行业老大。京东外卖想从人家嘴里抢肉吃，难如登天。就算东哥舍得砸钱补贴，可美团也不是没钱。

你补贴10块，我补贴15块，价格战一旦打起来，烧的可都是真金白银。而且，烧钱补贴这招，短期能吸引用户，但长期来看，不是个可持续的办法。等补贴一停，用户该跑还是跑。还有品牌认知度，在大众心里，美团就是外卖的代名词。

提到外卖，第一反应就是美团。京东呢？大家想到的更多是电商，是快递。想让用户改变对京东的固有印象，把它跟外卖划等号，这得花多大的精力和财力？

就像你让可口可乐突然去卖奶茶，消费者一时半会儿也接受不了啊！从经济学思维来看，外卖行业的竞争本质上就是一场资源和效率的博弈。

美团经过多年的积累，已经形成了强大的竞争壁垒，占据了先发优势。京东外卖要想突围，光靠情怀和补贴可不行，得在配送体系、用户体验、商家合作等方面下苦功夫。而且，商业竞争是残酷的，不是你死就是我活。东哥虽然财大气粗，但美团也不会轻易认输。

这场战争，注定是一场持久战。

从人性博弈角度来说，用户都是趋利避害的。

谁能提供更优质、更便宜、更便捷的服务，用户就会选择谁。商家也是一样，谁能带来更多订单，就跟谁合作。东哥想赢得这场战争，就得抓住用户和商家的核心需求，用实实在在的行动去打动他们。