寄丢价值近5万元手镯仅赔67元?顺丰回应
陈小姐:取走了之后我这里就显示物流一直在正常运送的。按道理23日晚上就到了,但是我23日晚上才接到一个快递员的电话,他说我的件丢了。
第二天,陈小姐和快递员报警处理,并到小区物管处调取了监控,发现快件是在监控盲区处丢失的,目前没办法确定快件的去处。
后续陈小姐和顺丰协商理赔,但由于快件没有保价,快递公司称只能按基础运费7.5元的9倍赔偿,即为67.5元。
近5万元的货品仅仅赔付60多元?陈小姐表示,她无法接受顺丰给出的赔偿金额。
顺丰速运涉事网点相关负责人在接受媒体采访时表示,他们已经配合警察寻找失物,并称不存在监守自盗的情况。针对陈小姐快件丢失事宜,该公司成立了理赔小组,目前正在跟进处理。据了解,当事快递员仍在正常上班。
针对此事,陈小姐正在走法律程序解决。对此,顺丰速运集团表示,由于快件没有保价,将按照非保价快件的条款,与客户协商理赔,暂时无法达成一致意见。将继续与客户保持沟通协商理赔。目前警方已介入调查。
针对未保价的快递赔偿,通常依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国民法典》等相关法律及快递公司的规定。
邮政法第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
若能证明运输方存在故意或重大过失导致货物损失,即便未保价,也可要求全额赔偿。根据法律,因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。
民法典第八百三十二和八百三十三条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定。
顺丰速运的保价服务条款显示,对于未报价最高赔付是7倍运费。
来源:DV现场、广东台触电新闻、界面新闻
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