如何秒懂用户心声？

微信小程序团队为所有小程序开发者提供了「用户反馈」功能。当用户在使用小程序时遇到问题或想要提供建议时，可以便捷地将信息反馈给小程序开发者，并附上必要的运行日志信息以帮助定位问题。

作为开发者，我们可以在小程序管理后台查看所有的功能异常反馈、产品建议等信息。

随着小程序用户规模的增长，反馈内容也会变得繁多和复杂，我们开发者可能需要花费大量时间来整理和总结。

有什么方法可以自动总结「用户反馈」的内容，并得出有价值的结论呢？

微信小程序团队联合腾讯 TAPD 推出了「智能反馈管理」功能，统一管理和总结小程序的「用户反馈」，快速识别小程序的问题点和用户关注的功能点，并提供相应的改进建议。

亮点能力

智能反馈管理 可以自动同步小程序用户反馈信息，并对每条反馈内容进行分析和总结，主要亮点包括：

1. 智能标签

智能反馈管理会对每条反馈内容进行智能分析，并打上详细的标签（如优先级、情感强度、关键词），方便开发者进行过滤、排序和管理。

2. 总结洞察

智能反馈管理支持对所有反馈内容进行分析，提炼出当前业务中最重要、需要关注的问题，以及用户的主要反馈点，并提供详细的数据支持。

此外，智能反馈管理还对分析内容进行洞察，提供具体的行动建议，帮助开发者做出决策。

如何使用

开发者只需简单几步即可开启智能反馈管理。

1. 登录微信公众平台（mp.weixin.qq.com），在微信公众平台 → 开发与服务 → 开发工具中找到「智能反馈管理」应用，进入点击「开通」按钮。

2. 用小程序管理员扫描弹出的二维码授权，扫码授权后即自动进到智能反馈管理页面，此时小程序的反馈信息将自动同步到 TAPD 空间中，即刻开启体验。

写到最后

不费吹灰之力就拥有一个可靠的用户体验官，是不是很酷？快进入小程序管理后台体验吧！

如果你对智能反馈管理有任何建议或反馈，可以在 TAPD 空间的「反馈」入口提出。