广州广播电视台

罗马仕电商官方旗舰店已关闭!有消费者称退款排到17万位

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据青蜂侠消息,7月7日,罗马仕已在淘宝、京东、拼多多电商平台目前已关闭官方旗舰店。
截至7月7日上午11时,仅有抖音平台的“ROMOSS罗马仕官方旗舰店”正常营业,该账号的商家资质认证企业名称为深圳罗马仕科技有限公司,但记者发现该旗舰店中仅有数据线等配件产品在售。
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此前,罗马仕因充电宝安全问题引发一系列连锁反应,其多款快充产品3C认证被暂停,随后充电宝产品在各大电商平台全线下架,仅余数据线等配件在售。

罗马仕高管被指4月退群

有消费者称退款排到17万位

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据梨视频,7月7日,罗马仕深圳总部聚集大批员工,现场打包物品互相倾诉。据员工透露,“从4月份开始,罗马仕雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人就已经全部退出钉钉群了,企业钉钉也查不到他们任何信息,目前已经几个月没露面了”。

有员工称,本想借领取物品机会与负责人沟通未发产假工资、6月工资、加班费、年终奖等问题,但未见到任何“话事人”,连中层都已加入维权队伍。

记者搜索发现,罗马仕服务号上也出现“退款进度”的查询入口。社交媒体上,不少购买了召回型号及批次的消费者分享了自己退款进度。

一名在淘宝平台购买罗马仕充电宝的消费者表示,自己将充电宝退回,退款进度查询页面显示申请时间为7月5日,目前退款申请已通过审核,进入处理流程,当前位于177124位,预计需要15-30个工作日到账。

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周五还在上班

周日凌晨1点通知停工

“(停工停产通知是)凌晨发的,不是全员,会留一些人。”

近期,深圳罗马仕科技有限公司(以下简称“罗马仕”)的一系列动态引发关注。先是有传言称罗马仕倒闭,随后公司深夜辟谣,罗马仕CMO(首席营销官)也在朋友圈发声表示:“这一次行业的巨变发生得太突然,公司正经历前所未有的难关,我们还在努力。”然而,7月6日凌晨,罗马仕在公司内部系统正式发布《关于停工停产放假通知》,还是将企业的经营困境摆上了桌面。

一名在罗马仕工作多年的员工,向记者讲述了充电宝召回事件发生后自己的状态:这一个月,(心情)像过山车,从事件爆发时的惊讶,到当客服的无奈,再到最终停工停产,心情很复杂。该员工坦言,还是希望公司会好,毕竟在这家公司工作了很多年,也见证了它的兴盛衰落。

就此次停工停产通知,有接近罗马仕管理层的公司人士向记者表示,轮休的是受停止销售影响的部门,内部讨论的是3C证书一出来就要恢复工作。就当前公司困境,上述人士坦言:“我们的(退货)数据显示有很严重的踩踏,周四到周末,公司都在跟政府、资方分头沟通。”

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图片来源:每日经济新闻

据央视新闻7月6日报道,罗马仕科技有限公司品牌负责人表示:“对这次事件给消费者带来的损失表示深刻的歉意,我们所有有问题的产品,我们尽量开通所有的召回渠道,去帮助消费者顺利地去把这些产品召回来。”
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深圳市市场监管局成立了专门的小组,督促企业的召回工作,要求罗马仕科技有限公司每天提交召回情况报告。
对于倒闭传闻,7月3日深夜,罗马仕官方微博曾发文:没有倒闭,感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。
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来源:九派新闻、青蜂侠、央视新闻、每日经济新闻、梨视频等

责编:张帆

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