不识字老人两年被扣近9000元话费！江门电信：退还错扣的2611元

一位广东江门的市民反映

她62岁的妈妈不识字

每个月手机话费就是靠存折代扣

直到今年4月

有银行工作人员提醒其话费
扣得一团槽

100元、200元、300元都有

于是她就去查了下

发现她妈妈手机有一大堆收费套餐

两年竟然被扣了8712.6元

“年轻人看这些账单都看不明白，每个套餐里又分很多的服务项目。”李女士认为这些套餐完全不符合老人的使用需求。她怀疑当时她妈妈有被诱导签字的可能。李女士表示，电信营业厅不同意给出两年多的扣费明细，她只能从银行拉流水。

经过李女士的投诉，电信只承认其中的2611.15元是操作失误，已经全额退还错扣的费用。其余的费用却暂时未有回应。但李女士不认可这个回应，江门电信表示将会尽快梳理近两年半的扣费情况，如果有问题会再次补偿给李女士。

来源：广东台今日关注

责编：田德楚