智谱GLM-4.5正式发布！快递100与智谱合作，AI客服一次性解决率高达99.4%
前海百递约 4 分钟2025年7月28日晚，智谱AI发布新一代大模型GLM-4.5。作为智谱的首批生态合作伙伴，快递100第一时间向这一里程碑事件表示热烈祝贺！GLM-4.5的发布，不仅是中国AI公司在开源领域的又一重要里程碑，更标志着在全球AI竞争日益激烈的今天，中国力量正以开源为支点，撬动一场“弯道超车”的产业革命。
智谱AI官方表示，新一代旗舰模型 GLM-4.5，专为智能体应用打造的基础模型。Hugging Face 与 ModelScope 平台同步开源，模型权重遵循 MIT License。
要点如下：GLM-4.5 在包含推理、代码、智能体的综合能力达到开源 SOTA，在真实代码智能体的人工对比评测中，实测国内最佳；
采用混合专家（MoE）架构，包括 GLM-4.5：总参数量 3550 亿，激活参数 320 亿；GLM-4.5-Air：总参数 1060 亿，激活参数 120 亿；
两种模式：用于复杂推理和工具使用的思考模式，及用于即时响应的非思考模式；高速、低成本：API 调用价格低至输入 0.8 元/百万tokens、输出 2 元/百万tokens；高速版最高可达 100 tokens/秒。
值得一提的是，快递100作为智谱的首批生态合作伙伴，早在GLM-4.5发布之前，已与智谱AI展开深度合作，并将ChatGLM2-6B应用于核心业务流程。2023年10月19日，「快递100 AI大模型」正式上线，率先在工单客诉处理场景中实现落地应用。
经过精调训练后的AI大语言模型语义理解与意图识别能力，对用户通过自然语言反馈的问题自动识别用户意图，从而结合用户的订单信息实现大部分场景无需人工干预即可自动化处理，不仅节省了客服人力，用户的服务时效也得到了极大的提升，在提升工单处理效率上展现出了巨大的潜力。
快递100数据显示，现阶段客诉一次性解决率高达99.4%。快递１００与智谱合作推出的ＡＩ客服功能上线后，减少了人工介入，使客服团队能更专注于解决需要个性化处理的复杂问题。
作为福布斯中国人工智能新锐企业、国家高新技术企业、中国快递物流信息云服务领导品牌，早在2023年，快递100便启动“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI赋能全线产品进行持续性创新，用AI原生技术进行颠覆式产品创新。2024年，快递100发布自主研发的「百递云GPT· 大模型应用开发平台」，并推出「AI查快递」、「AI寄快递」、「AI管快递」、「AI客服」、「AI快递助手」等场景化AI原生商业化应用，让用户在享受快递服务过程中体验AI带来的新价值，打通大模型到用户的“最后一米”，成为了大模型落地应用的新范式。
随着智谱GLM-4.5的正式发布，快递100不仅迎来了技术上的重大飞跃，也为整个行业树立了新的标杆。未来已来，快递100将继续秉持“AI IN ALL & ALL IN AI”的战略理念，携手智谱AI等顶尖合作伙伴，不断探索和突破技术边界，致力于将更多创新成果转化为实际应用，为用户创造更高效、便捷的服务体验。
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