让你做战略，不是“许愿”？
叶小钗约 18 分钟关注公众号回复1，加我微信
这是管理课程《揭秘公司治理框架》的第四章《机制的顶层设计——高管》、第八节《战略与目标》
上一节，我们聊了更偏全局效率观察部分的内容：基于贝尔宾团队角色如何增强团队容错率，这一节我们回归高管最难的问题：战略与目标。
其实抛开场景聊战略是很难的事情，之前为其他公司做的战略样例也根本不能拿出来，所以这一小节我们也只能介绍一些通用的方法论。
在此之前说说战略与管理的关系。
首先，做战略就是预测未来，功力深则预测准确；功力浅则细节不清，而让细节清晰，就是公司需要付出的额外试错成本：
如图所示，路径1、路径3产生的工作量全部是无效工作。
而管理对战略的有效达成有什么帮助吗？答案还真有：战略的底色是足够的阅读量。
战略是足够信息输入后的排列组合，从而找到更优解，这个更优解无非是降本增效两类之一。
良好的管理动作可以很大程度上减少低效试错的过程，这不止节约成本还可以提升效率。如图所示：
公司需要投资源维护一个外部信息渠道库，不停吸收外部信息，他包括：外部能力库、跨领域能力库。
这些信息首先会帮助我们思考相同的东西有没有不同的解法；其次很多事情其他人做得更专业。
所有这一切，都可以让我们少走弯路。
这里我们先探讨下外部信息库如何建设问题。
外部线索库
公司对于外部信息的诉求很简单：想要的信息都有、都全、都准确，更具体的说是每个公司需要一个自有的信息线索库，如图所示：
其实这个外部信息库的建设很简单，核心是三点：
信息渠道，定义清楚到底需要哪些信息渠道； 获取方式，不同信息渠道的信息会有不一样的获取方式，但输入的格式要固定； 信息输出，需要思考公司会如何使用信息，入库只是第一步，结构化后如何可以帮助公司，是更重要的一步；
这是一个信息爆炸的时代，如果不对信息划线，很可能收集到海量的无用信息。
对于公司来说，他们需要的是与自身行业相关的信息，渠道限定是对信息进行的第一次收敛。比如我认为一个公司优先关注一下信息渠道即可：
一、竞品公司
需要重点关注的信息为：
产品更新： 竞品最新发布的产品功能、技术参数、用户体验评价。 产品生命周期和升级计划。 产品的成本结构、供应链情况。 市场策略： 营销活动（广告投放、社交媒体策略）。 定价模型（动态定价、折扣策略）。 渠道布局（电商、自有渠道、第三方代理商）。 合作关系： 供应商及合作伙伴关系动态。 与大客户或行业组织的合作。 竞品的跨界合作案例（如与其他行业的企业联手推出新产品）。
二、对应领域的大学实验室
需要重点关注的信息为：
科研成果： 最新的研究论文和研究成果。 创新原型技术或实验数据。 已完成的科研项目成果转化案例。 技术专利： 高校新申请的专利技术清单。 专利中涉及的核心技术及其潜在应用场景。 专利合作许可机会及转让条件。 学术趋势： 学术热点技术及相关研究投入的增长领域。 学术合作机会，如联合实验室、科研资助项目。
三、行业专家
可以提供的信息：
趋势洞察： 行业发展的宏观趋势及可能的变革节点。 潜在增长市场及技术空白。 对新兴技术的市场接受度和阻力。 技术预测： 未来5-10年的关键技术预测。 技术成熟度曲线（如Gartner技术成熟度模型）。 技术商业化路径建议。 行业痛点： 现有技术无法满足的需求点。 市场参与者普遍面临的难题（如合规性、成本压力）。
四、初创公司（国内/国外）
可以提供的信息：
新技术应用： 新兴的技术解决方案和应用案例。 初创企业如何利用新技术提升效率或降低成本。 颠覆式创新： 新商业模式的可行性与盈利能力。 对现有市场的冲击和重塑。 独特的客户群体细分策略。 融资动态： 风险投资机构的投资方向。 初创企业的估值、市场表现及潜在退出策略。
五、间接玩家（媒体/供应链/投资商）
可以提供的信息：
行业战略布局： 供应链环节的变动，如材料、技术或分销的变化。 间接玩家如何影响行业格局（如上游技术供应商）。 投资方向： 投资机构对新兴技术或市场的关注点。 行业内大型企业的并购活动。 供应链新技术： 提升效率的新供应链技术（如物流自动化、区块链追踪）。 上下游企业的技术合作或协同创新。
六、监管/政策方向
可以提供的信息：
补贴方向： 政府对行业支持的补贴政策。 新能源、AI等新兴领域的财政激励措施。 政策变动： 法规更新（如数据隐私、环保要求）。 政策对市场准入的影响（如关税变化、许可证要求）。 地区政府的招商引资计划和特殊优惠政策。 国际政策对比： 全球主要市场的相关政策差异。 外资企业在目标市场的监管环境。
做好信息渠道维护，及时更新信息，这个外部信息库就完成了一半了。
当信息渠道和获取方式搭建完成后，接下来的是如何处理这些信息，使其变得有价值并能够为决策提供支持。
信息处理
信息的获取只是第一步，真正的挑战在于如何将其转化为有力的战略决策依据。以下是一些关键思路：
数据清洗与分类：去除无效和重复数据，提取有价值的信息。例如，从竞品营销活动中提取成功策略，而不是被细节淹没。 信息归类与标签化：根据行业、技术和市场趋势等维度对信息进行分类，结合人工分析和智能工具确保准确归类。 数据分析与情报挖掘：通过数据挖掘技术提取趋势与潜力，找出行业突破点，或识别市场中未满足的需求，为战略布局提供方向。 信息应用于战略决策：通过数据分析，进行前瞻性决策。例如，基于行业趋势提前布局新技术，或调整生产计划以应对竞品的供应链状况。
自动化与手动
随着信息量的增加，完全依靠人工处理已不现实。因此，建立智能化的信息管理系统至关重要：
自动化采集：通过爬虫、API接口等技术实时获取市场与行业信息。 智能分析与报告生成：通过数据平台与AI工具，自动生成分析报告，帮助高层做出决策。 人机协作：虽然自动化工具提高效率，但人类判断仍然重要。管理层需结合数据报告与行业经验做出最终决策。
从数据到实践
如何将外部信息转化为实际行动计划是建设外部信息库的核心：
策略调整与执行：例如，若发现市场空白，管理层应调整产品线并启动执行项目。 实时反馈与调整：监控市场变化并及时调整策略。例如，若市场环境变化，营销计划需要随之更新。 团队协作：信息的有效应用依赖团队的协作。将外部信息转化为具体任务，并确保团队理解战略目标并落实执行。
PS：整体外部信息库我形成了一套产品，有需要的同学可以私聊
在信息收集结束后便可以进入战略讨论环节，这里带大家看看一个战略是如何被提出的，而他可能很儿戏...
战略共创
战略目标的形成多会有一个“共创的过程”。
这个过程由一个一个假设以及假设的验证组成，说白了就是快速试错：
团队提出一个假设，但当前支撑这个假设的证据很少，不足20%； 于是团队会设计很多小任务，去搜集信息，将这个20%演化论证到60%； 这个过程是容不得糊弄的，如果在某个任务中得过且过，那么整个假设就会不够健壮，如果得过且过多了，那么假设就会千疮百孔； 所以，基于额外40%的延伸对不对、好不好，需要讨论、需要拉扯，但是这时已经是站在60%的场景下讨论问题了，这多出来40%的研究，就是战略具象化的补足； ...
我相信研发同学看到这个假设必定十分头疼，因为里面的不确定性太高了，而真实的战略提出场景还真是个许愿的过程！
在不考虑实现路径的场景下，许愿是个很好的战略描述方式。
比如，想要去描述一个教育类软件，这里可以由：这是一个... 作为开始，由各个端口负责人共同完成，比如：
产品：
这是一个... 提供个性化学习路径的教育软件，能够根据每个学生的学习进度和兴趣，智能推荐学习内容。 这是一个... 拥有丰富多样的学习资源的教育平台，涵盖从小学到高中的所有课程，且资源实时更新。 这是一个... 支持多种学习模式的教育软件，包括视频课程、互动练习、在线测试和虚拟课堂。
技术：
这是一个... 使用AI技术分析学生学习行为的教育软件，能够自动生成学习报告，帮助学生了解自己的学习情况和薄弱环节。 这是一个... 具备强大后台管理系统的教育平台，可以实现学生数据的安全存储和快速访问。 这是一个... 兼容性强的教育软件，可以在PC、手机、平板等多种设备上无缝运行，并提供流畅的用户体验。
售前：
这是一个... 可以为学校和机构提供免费试用的教育软件，帮助客户在购买前充分了解产品的功能和优势。 这是一个... 提供详细产品演示和培训的教育平台，确保客户能够快速上手使用并发挥其最大价值。 这是一个... 具备强大支持团队的教育软件，可以在客户需要时提供及时的技术支持和解决方案。
售后：
这是一个... 提供24/7客服支持的教育软件，确保用户在使用过程中遇到问题时能够随时获得帮助。 这是一个... 拥有完善用户反馈机制的教育平台，可以根据用户反馈不断优化和更新产品。 这是一个... 提供定期软件升级和维护的教育软件，保证系统的安全性和稳定性。
运营：
这是一个... 具备数据分析功能的教育平台，能够监控和分析用户行为，帮助运营团队制定有效的运营策略。 这是一个... 可以举办各种在线活动和竞赛的教育软件，增加用户的参与度和活跃度。 这是一个... 支持多语言、多地区运营的教育平台，可以根据不同地区的需求定制化运营方案。
品牌：
这是一个... 具有良好口碑和高用户满意度的教育软件，通过优质的产品和服务赢得用户信赖。 这是一个... 在市场上有强大竞争力的教育平台，通过持续创新和差异化策略保持领先地位。 这是一个... 注重社会责任的教育软件，积极参与公益教育项目，推动教育公平和普惠。
一轮许愿后，如果技术路径清晰，任务以及优先级便出现了：
在细化每一个目标以及优先级排列上，都要考虑目标与团队能力的匹配程度，以防止出现团队混乱的局面。
以上就是一个“偏娱乐”的战略提出方法，这也是为什么在管理治理架构中，总监工作困难的原因，这些需求不确定性太高了，需要不断解释、不断排雷。
最后，为大家介绍一个成熟战略提出方法论SWOT分析。
SWOT分析
SWOT分析是一套非常经典的目标提出与决策方法论，大可用于公司战略提出，小可用于个人职业规划。
其框架非常简单，包含四个象限：
增长策略：利用自身优势抓住外部机会，进一步扩大市场份额； 扭转型策略：尽快补足核心缺憾，以抓住外部机会； 多种经营策略：为规避外部客观风险，利用自身优势机会，开始发展第二曲线； 防御策略：收缩策略，断臂求生，只做最有把握的选择；
但无论是个人职业规划还是公司战略规划，鲜少有公司会使用SWOT分析，那么是其不好用吗？
这里先看一个案例：
TikTok是一款全球流行的短视频应用，拥有庞大的用户基础。然而，美国政府出于国家安全考虑，威胁要禁止TikTok在美国的运营。作为回应，TikTok需要制定一套全面的战略，以应对这一潜在危机，确保公司的长期发展。
这里的目标非常清晰：
摆脱美政府的封禁； 绝不出卖自身技术；
SWOT分析
优势（Strengths）
庞大的用户基础：通过与创作者合作和开发新的功能，增强用户对平台的依赖性。 品牌知名度：利用品牌优势开展公关活动，增加公众支持。
数据隐私问题：加强数据隐私保护措施，实施本地数据存储和独立第三方审计。 政策风险高：加强与政府和监管机构的沟通，聘请专业游说团队。
多元化收入来源：发展电商、直播打赏和内容创作者分成计划，减少对广告收入的依赖。 技术创新：持续投资于技术研发，推出新的互动和娱乐功能。
政府封禁：通过法律手段挑战封禁，利用公共关系战争取公众支持。 用户流失：提升用户体验，增加用户粘性，确保用户留存。 竞争对手：保持技术创新，提供独特的用户体验，与竞争对手区分开来。
可以看出：SWOT对于做战略决策这个事上，是个锦上添花的工具，真正要做好战略，还是离不开系统循环图：
增强用户支持和依赖性 -> 用户粘性增加 -> 用户流失减少 -> 用户数量增加 -> 收入增加 -> 再投资用户支持和依赖性（正反馈循环） 加强对文化价值观的宣传 -> 舆论支持增加 -> 政府压力增加 -> 政策风险降低 -> 运营稳定 -> 利润增加（正反馈循环） 谨慎处理技术开放问题 -> 政府信任增加 -> 政策风险降低 -> 运营稳定 -> 利润增加 -> 再投资技术保护（正反馈循环） 法律和公共关系战 -> 法律支持增加 -> 政府压力增加 -> 政策风险降低 -> 运营稳定 -> 利润增加（正反馈循环） 多元化收入和业务 -> 利润增加 -> 运营稳定 -> 投资增加 -> 收入来源多样化 -> 风险降低（正反馈循环）
综合分析
通过详细的SWOT分析和系统循环图，TikTok可以制定一套全面的应对战略，以防止美国政府的封禁。具体策略包括：
增强用户支持和依赖性：通过帮助用户赚钱、优化用户体验等手段，增强用户对平台的依赖性，确保用户粘性和留存率。 加强对文化价值观的宣传： 强调封禁行为与美国文化价值观背道而驰，利用公共关系战争取公众支持，减少政策风险。 谨慎处理技术开放问题： 提供本地数据存储和独立第三方审计，加强数据隐私保护，增加政府和公众的信任。 法律和公共关系战： 通过法律手段挑战封禁，利用公共关系手段争取公众和用户的支持，减轻封禁带来的负面影响。 多元化收入和业务： 发展电商、直播等多元化收入渠道，减少对广告收入的依赖，增加收入来源的多样化。
这里的分析是非常浅显的，只是为了让大家体验下SWOT分析以及系统循环图，在做战略决策上的重要意义。
SWOT的启示
SWOT分析会建议管理者做4个维度的思考，其本质其实是想表达：鸡蛋不能装到一个篮子里。
有些时候面对新机会、新场景，特别是大家都看不清的时候，All in 似乎是一个ROI很高的选择，但其背后可能附带超高的风险。
做战略决策首先是做决策，其次是资源部署，团队一号位需要考虑的点很多，既要抬头看路，又要低头捡瓶子，看的是未来，捡的是当下，未来与当下，犹如两条腿，相辅相成，缺一不可。
毕竟，就算SWOT配合系统循环图，让你发现了问题的根节点，但这个系统循环图是否足够全面，是否漏了关键元素？在发生问题前，是看不清的...
创新十型
在本周第一节，我们介绍过公司核心无外乎两点：
成熟项目如何成本更低； 创新项目如何效率最高；
所以，做战略有很大部分也是在做创新，他可以是对已有工作的微创新，也可以是全新的内容。具体来说可以分为三类：
关注企业自身的运营 包括盈利模式、网络（联合他人来创造价值）、架构（组织并配置人才和资产）和流程方面的创新； 产品表现和产品系统方面的创新； 服务、渠道、品牌、客户交互
首先创新可能涉及发明，但创新不是发明，比如发现用户真实的需求或者促成没有的交易，也算创新。
大多数创新都是基于以往的经验出现的，创新无需对世界是新的，只需对于一个市场或者行业而言是新的就可以了。
其次创新需要产生回报，通常我们定义一件事的可行性，需要达到两项标准：
创新必须能够自我维持； 创新能够获得资本回报；
最后需要超越产品层面的思考，创新应该超越产品本身，可以是开展业务和赚钱的新方法、产品和服务的新体系，甚至是你所在的组织与客户之间互动的新模式。
接下来是具体创新十型分类：
一、盈利模式创新
创新的盈利模式是指找到一种全新的方法将企业的产品、服务等转化为利润。
创新盈利模式常常挑战了行业内旧有的产品体系、定价策略以及收益模式。
比如：采用溢价方式，为所提供的产品和服务收取高于竞争对手价格的费用。
如何发现盈利模型创新：
企业赚钱的方式是否不同于竞争对手或行业标准，例如当所有企业都在销售产品时，你在销售服务； 企业的销售利润，是否明显高于或低于竞争对手，在可变成本或者固定成本方面是否有显著区别； 对于企业提供的产品和服务，实际使用的用户和购买方是否不同？企业从不同领域里是否有多重收入来源？
二、网络创新
如何联合他人来创造价值。
所谓网络创新其实就是“强强联合”的意思，比如你是做AI的主播，他是做管理的主播，最近刚好有一场关于AI+管理的活动，于是你们可以互换流量资源。
网络创新是一种通过外部合作、资源共享和多方协同，推动创新和价值创造的方式。是通过构建强大的合作网络，汇聚各方力量来实现共同的目标。
如今发现网络创新：
企业是否与其他公司共同开发新产品来转变固有业务； 企业是否通过出借自身渠道、流程、品牌帮助其他企业提供产品和服务； 企业是否建立了与众不同的合作关系，例如企业是否和看起来与当前业务毫无关系的企业建立联系；
三、结构创新
如何组织并匹配你的人才和资产。
结构创新是指以特有的方式组织企业资产（包括固定资产、人力资本和无形资产等）来创造价值：
他可以是优秀的人才管理体系； 也可以是对资本、设备的独创配置； 也可以通过结构创新来改变一个公司的固定成本和部门职能；
理想情况下，这些创新可以通过创造富有生产力的环境，或实现竞争对手难以匹敌的绩效，为组织吸引人才。
结构创新很难被抄袭，因为这涉及公司重大的组织变化及资本投入，这类创新会成为企业多年后持续成功的基石。
与流程创新不同的是：结构化创新涉及的是人才和资产的性质及其组织方式。如果所考虑的是如何在实践中使用资产的问题，那么就是流程化创新。
可以看出，所谓结构创新更多是组织内部的管理变革策略。
如何发现潜在的结构创新：
企业是否具有独特的或不寻常的组织结构； 企业是否吸引某个特定领域或职能上的顶尖人才而出名； 企业使用硬资产的方式是否与竞争对手有显著的区别，例如企业与众不同的资产标准化，或者企业拥有多样性的办公设备；
四、流程创新
流程创新涉及公司生产主要产品或服务的活动和运营，大白话就是各种SOP，可以保住企业的下限。
精益生产就是常见的流程创新。利用自动化的方式降低复杂的流程标准化。
流程创新必须包括显著异于或优于行业现状的方法或能力。比如当精益生产已成为标准化的模型，就不能成为创新了，除非你有独特的方法来实现竞争对手无法企及的效率和成本优势。
如何发现潜在流程创新：
在制作或交付产品、服务时，企业独特的优势是什么； 当与竞争对手相比时，公司的可变成本或运营资本是否明显低； 公司是否就某一特定技术、方法或流程拥有一系列专利；
五、产品表现创新
产品表现创新是指革新公司提供的产品或服务的价值，这类创新会产生全新产品。
产品创新一旦成功，容易获得以一当百的效果，但他也是最容易被竞争对手复制的创新。
如何发现潜在的产品表现创新：
企业的产品或服务是否具有显著的优势，从而主导市场； 企业的产品是否具有吸引顾客的独一无二的特性； 与竞争对手比，企业的产品是否更简单易用；
六、产品系统创新
如何创造互补产品和服务。产品系统创新在于如何将单独的产品和服务组合起来，从而形成强大且可扩展的系统。
产品系统创新的关键是通过互通性、模块化、整合和其他创造价值的方式，将原本明显不同的产品和服务联系在一起，常见的产品捆绑就是系统创新。
微信与公众号、视频号形成的体系，就是最常见的产品系统创新。
产品系统创新一旦成功，他对用户的粘性影响很大，很难被抄袭。
如何发现潜在产品系统创新：
企业是否有多种产品，并以独特的方式连接各个产品； 公司所提供的产品和服务，是否也能整合在一起打包销售；
七、服务创新
如何支撑和扩大产品的价值，服务创新能够提升产品的价值。
服务创新使产品的使用更加便捷。他们展示出顾客可能忽视的产品特点和功能，解决用户在使用过程中所遇到的问题。
好的服务创新能够为市面上平淡无奇的产品带来引人入胜的用户体验，从而提升留存。
服务创新最常见的做法是：
产品使用提升； 维护计划； 客户支持； 信息和教育； 提供担保； 质量保证； ...
如何发现潜在服务创新：
客户是否对企业的交互经历赞不绝口； 公司是否对产品提供了吸引人的质保； 公司是否拥有强大的社区来帮助客户连接志趣相投的客户；
八、渠道创新
如何将产品和服务提供给用户。
渠道创新涉及公司将产品和服务提供给用户的所有方式。
如何发现潜在渠道创新：
公司向用户兑现产品或服务时所用方式，是否有别于行业常规方式； 用户是否会将他们与公司之间难忘的体验告诉他人； 公司是否采用互补的不同渠道销售产品； 是否有其他参与者，来帮助销售（分销商）；
九、品牌创新
品牌创新有助于确保用户识别，并青睐你的产品和服务。好的品牌创新向顾客传递的是“承诺”和独特的品牌识别。
如何发现潜在品牌创新：
与竞争对手相比，公司是否具有与众不同的形象或品牌标识； 公司品牌是否被其他企业使用过； 公司的用户是否认为他们本身是以品牌为核心的社区的一部分； 公司是否将品牌延伸至非常多样化的业务，或者利用品牌促进整合各种产品和服务；
十、客户交互创新
如何培育吸引人的互动。客户交互创新在于如何了解用户深层次的需求，并以加深与用户的关系链。
如何发现潜在的用户交互创新：
公司是否改进那些复杂的产品，从而使得用户更容易使用； 公司的产品是否具有独特的产品标识； 是否有用户认为某个产品已经是他生活的一部分；
结语
战略与目标设定，其实在高管的六件事里面最为重要的部分，并且他会占据高管的绝大多数精力。
制定战略，不仅仅是在描绘未来的愿景，更是在为企业指引方向，确保每一项决策和行动都能落到实处。
过程中要注意：信息完整性是支撑战略成功的基础。
一个明确且全面的信息视角能帮助我们全面了解行业现状、竞争对手动态以及未来趋势，从而确保战略决策的准确性与前瞻性。
缺乏完整信息的战略就像在盲目航行，容易走弯路，浪费资源，甚至错失发展的良机。
战略不仅是一个宏大的框架，更是引导日常运营和创新实践的具体指南。
创新是战略的一部分，是推动战略成功实施的引擎。通过识别并填补行业中未被触及的空白，企业不仅能在竞争中占得先机，还能通过新的技术、模式和思维方式重塑行业格局。
至此，本节课内容结束，希望对大家有所帮助。
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