西贝自杀式应战
说到底,西贝做错了两件事。
第一,老罗本就是吃完饭吐个槽,如果不搭理他,不反应那么大,也就没那么多事。
可贾老板呢,又是拍胸脯保证没有预制菜,又是跺脚发誓一定要起诉他。
这么好玩的事,谁不愿搬个小板凳围观?再顺便丢几块小石头。
第二,犯了一个错误,如果能及时纠正,及时收声,与老罗化敌为友,事态依然不会恶化。
要命的是,贾老板竟然又请来一堆媒体到西贝后厨去直播。
他以为靠事实说话,堵住大家的嘴。
可是,这不是危机公关,这是自杀式直播。
冷冻、加热,保质期18个月,一岁孩子吃2岁的西兰花,电磁炉热菜,等等这些大家本来不清楚的事,全都摆上了明面。
到这时,西贝彻底无法翻身了。
可是,为什么会这样?
有人将这一切归结于西贝的公关不行,但其实并不是。
看贾老板的发言,这不怪公关,是贾老板太强势了,听不进任何人的意见。
一开始坚称西贝没有预制菜,当所有人都劝他保持沉默,或者与老罗握手言和时,他说哪怕生意不做,也要争个黑白。
即便是事情闹到今天这个地步,记者问他,你会主动联系罗永浩吗?贾老板仍然说,不会。
就是昨晚,西贝还在大搞动员会,要动员整个西贝与老罗一战。
贾老板也许在西贝说一不二,比较强势,很自然地在遇到事时,也就将这种强势带了过来。
但网络不是西贝,网友也不是你的员工,不会无条件听你的。
网络时代,靠强势靠赌气,解决不了任何问题,逆网络而动,只会加速淘汰赛。