高铁超员临时停车，坐火车遇同车厢乘客脚臭怎么办？铁路部门回应
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由于部分铁路旅客“买短乘长”
导致个别高铁列车出现了
超员预警、临时停车的情况
铁路部门建议广大旅客
按照车票标注的车次
日期、区间、座号有序乘车
共同维护良好出行环境
乘客“买短乘长”
导致列车超员触发警报
9月30日，从杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车，因乘客“买短乘长”，行至张家港站时未及时下车，导致列车超员触发警报，在张家港站临时停车40分钟，后续途中又发生两次类似情况，最终列车晚点1个多小时。
“买短乘长”是指旅客购买短途车票上车，到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车员可予以办理，核收越站区间的票款；无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。
国铁呼和浩特局G3754次列车长斯钦夫对此表示，高铁对载客容量的要求非常严格，在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，不仅会挤占后续旅客的乘车空间，也会导致正常购票旅客无法上车，而且会严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。
铁路部门建议广大旅客，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，以免影响列车运行安全和秩序，共同维护良好出行环境。
国铁呼和浩特局12306客服中心客服班长张俊霞称：“中秋国庆假期车票需求量大，旅客可以根据车票15天预售期规则，尽早安排购票时间。如果所需车次或席别无票，可立即使用铁路12306App的“候补购票”功能，每个用户可同时提交6个待兑现候补订单，若直达车票售罄，可选择中转换乘、夜间高铁等方式出行。”
10月2日，有一名女乘客发帖称，自己乘坐从齐齐哈尔前往南京的长途硬卧，车厢内一位大哥的脚很臭。由于车程长达三十几个小时，她实在受不了，被熏得连东西都吃不下。于是她上网查询对策，在12306进行投诉后，随即有一名男乘务员过来处理，乘务员委婉地请那位大哥用被子盖住了脚，并把鞋子拿远一些。等那位大哥暂时离开铺位后，男乘务员悄悄告知该网友，稍后会为她更换下铺，还让同事拿来了一个口罩。该网友还称，虽然问题暂时不能完全解决，但是工作人员的态度让人很舒坦，感受到了需求被人重视。
目前该乘客已向记者表示，事情已经解决，乘务员很贴心。
记者注意到，不少网友都曾发帖吐槽自己的遭遇，称坐长途列车遇到同车厢的人脚臭。
对此12306铁路客服人员回应称，首先，乘客可直接联系所在车厢工作人员反映，工作人员将现场协调处理，通常此类情况会尽量为乘客解决。若现场处理未达预期，乘客可以扫描座椅扶手上的“畅行码”，通过铁路畅行服务填写相关情况，信息会直接转给列车工作人员，工作人员接收信息后会前往现场处理。若上述两种方式均未解决问题，旅客可拨打12306客服热线进一步咨询反馈。
来源：央视新闻、信息时报、极目新闻
责编：湾财猫
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