今天在人物公众号上看到一篇文章挺感动的，主角不是互联网公司，而是做插座和开关的公牛

今天在人物公众号上看到一篇文章挺感动的，主角不是互联网公司，而是做插座和开关的公牛。看完公牛这一段，脑子里蹦出来的第一个念头是：有了更好的工具，企业的创造力是无穷的。 印象最深的是那张皱巴巴的手写清单，就像去医院看医生的手写病例，不是老病友你还真不认识。这种阅读理解题，现在成了 AI 的日常工作流。客服把照片扔给飞书的“客服配单智能体”，出来的就是产品的购买清单，利不利索？ 过去要人盯屏幕、翻系统、计算十分钟的事情，现在二十秒搞定。双十一这几天，这个 AI 智能体每天被调用两千多次，更重要的是，老师傅脑子里的经验被编码进系统，新人上手就能用，企业第一次有机会认真回答“经验传承”的问题。 经常有企业老板咨询我，AI 怎么为企业增效啊，你们天天生成吉卜力漫画奥特们视频，我们用不上啊。以后我会把这个案例告诉他们，企业里最痛的地方，也许就是 AI 能帮助你的地方。 飞书在这里扮演的角色很朴素：把知识库、对话和 AI 串在一起，让机器去搞定结构化程度极低的难题，让人回到更需要判断力和同理心的地方。公牛这个案例让我真切地感受到：当 AI 真正落在一张张手写清单、一个个客服工位上，AI 在中国企业落地，才开始变得有点意思了。