“AI大佬”：未来是Agent的，Workflow和影刀RPA是垃圾
叶小钗约 6 分钟AI训练营7期，1月下旬开班，欢迎咨询
前段时间听了一场“行业大佬”的分享。
先不说内容好坏，反正过程是非常让我惊讶的：TMD还可以这样分享？真的有很多需要学习的地方!
首先这个老师是个坚定的Agent拥护者，甚至认为Agent马上就要替代所有了（至少我听下来是这么回事）；
其次他非常鄙视市面上的工作流类技术，尤其在100多人的会场点名批评影刀RPA不行了，我看把现场影刀的同学搞得挺尴尬的...
尤其让我大开眼界的是，后面QA环节，老师都回答得很大，而且是那种我只管回答我的，至于你听不听得懂，那我是不管的，大有听不懂是你蠢的感觉......
总结下来就是：冲击感特别强，与我实际看到的市场情况很不一致，我本来都开始EMO了，觉得我是不是过时的时候，这个老师终于把他卖Agent认知课的那页PPT放了出来，一瞬间我就释然了，还得是老师您呢！
只不是上述就是个故事、也是个笑谈，但我们必须面对一个问题：工作流有没有用、现在工作流在企业中实际是个什么角色？
傻了吧，能不能100%
其实，真正去做过AI项目落地的同学会深刻的发现一个问题：企业压根不了解你们是Workflow还是Agent，人家关注你能不能100%！
这个100%包括，能不能100%替代人力，能不能100%稳定，100%这个数字是我在企业落地中实际遭遇的、不可避免的问题！
比如，一次我在某集团做 AI HR 相关项目的汇报，挂着AI专家、CEO数字分身CEO的title，我自信满满的走上去，自豪的说这个AI项目能够将HR部门哪部分工作给替代掉......
结果人家副总就一句话两个问题：
哪个实习生能不能开掉？ 你项目稳定性没问题吧，能不能100%？
很显然，两个问题的答案都是否定的，于是我作为CEO的身份、同时也作为乙方的身份，遭遇了一次甲方的嘲讽，羞得我是面红耳赤！
而我们这里用的还是Workflow，稳定性已经很高了，你如果敢用Agent的稳定数据、乃至效率和成本数据去跟业务方试试，人家不给你骂哭...
综上，Agent的场景暂时真的在生产环境是挺不好用的，核心问题一定是Workflow在处理，如果张口就来什么Workflow无用、影刀要被淘汰，那要么是水货、要么是故意使坏的......
这里就是问题，也是你我需要注意的了：凡是想收割高知人群，口碑和人设跌得快。
接下来，我们衍生几句，细聊下各个企业真实AI落地情况：
没有Agent的空间
首先，虽然现在chatbot貌似很火，其实各个公司中后台部门并不买单，他们最喜欢用的一直是Excel，原因很简单：一眼过去，信息量足够大。
只不过，随着业务难度增加，Excel也逐渐不满足需求，于是就有了AI表格乃至多维表格的可乘之机。
可以认为，他们是挂着AI的招牌，其实在侵蚀Excel的份额
这个场景是非常多的，比如电销项目案例，这家公司主要业务方向是成人职业教育培训，帮助蓝领工人的提升职业技能，快速考取职业资格证书。
公司规模100+，核心团队包括新媒体运营、电销、交付团队，无产研能力，这种无产研能力的团队在国内非常多见。其关键工作包括：
短视频投流（抖音、视频号、快手），获取客户线索 线索分配到电销团队 销售成交 学员分配到交付老师，跟进学员学习情况，学习刷题 学习合格，安排考点考试 取证
只不过在我们切入之前，团队正遭遇一些问题：
没有使用线上业务系统，之前也买过一套业务系统，但是不好用，系统功能无法满足当前的业务变化 团队协作通过excel传输进行，连钉钉线上表格都没怎么使用 员工每天需要处理大量的表格任务（比如销售团队每天需要统计当天跟进的线索情况，成交业绩，录入学员信息等） 业务节点流转低效，上游部门和下游部分之间的业务数据传递不能实时进行，延迟很厉害 业务数据指标分析困难，难以提供精细化运营决策数据支撑
总结一句就是：业务没有线上化，不透明，团队协作效率低，有大量低效、重复的手工操作
基于上面这些诸多原因，公司老板异想天开的联系到我，想要直接AI提效，我内心翻了个白眼：大哥对于自己公司的实际情况是没点逼数啊！
于是花了几天梳理需求，整理出我们要解决的问题：
协作方式变化，替代excel文件传送的协作方式，让业务全流程线上运转 业务节点自动化流转，加快业务处理速度 消除重复低效工作，让员工能够专注业务本身 打通OA消息提醒，让任务及时触达任务处理人 全链路业务数据资产能够沉淀下来 业务要透明，管理者能通过数据指标看清业务实时情况
要做的事情想清楚了，接下来就是实现路径，这里考虑之前用户习惯，直接就选择了AI表格。并且很快就做了实现：
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最终结果是老板开心、业务部门开心、我们拿到钱也很开心，在这个大家都开心的场景里面有Agent什么事吗？答案是一点都没有......
不足20%的AI份额
在这里明眼人应该就会看出来了：管理类（经营类）的项目，梳理流程都是第一位的（工作量最大的），非要说在炒冷饭也可以，新的名词出来，把之前的冷饭再热一遍。
这就是最近2年全国正在经历的：我们正打着AI的幌子，拿着AI表格去做数字化的事情。事实上AI，特别是指多维表格+Coze体系（或者说AI表格+Agent平台体系），确实在一步步蚕食各个公司OA的份额。
OA本来就是公司里面各个系统数据联通而诞生的缝合怪：门户统一、登录统一、审批统一、表单扩展，都是为了在不同视角、权限下的同一张数据表。
企业要的是多人分散录入—集中汇总—统一统计的轻系统，这块肉Excel/OA/低代码/多维表格/AI表格都在抢。
并且所有这类项目，难点不在开发，而在梳理SOP与行业KnowHow，他们的背后体现着一句话数据即流程，并且企业一直追求着成本低、上线快，什么工具体系能满足这一切，那么企业就会选择他。
从暂时来说体系化的能力（IM+文档+AI表格+Agent平台+云服务）会慢慢蚕食所有，对于这些公司以飞书体系来说：
Coze是皮肤，多维表格是内核，解释一下就是核心是流程梳理，整体系统走下来AI占比不重。甚至如此低的AI含量将他们归类到AI项目都不太合适。
以最近的一个AI在HR体系的赋能来说，AI占比真的不足20%（蓝色是必须AI的部分）：
而最近看了一篇文章：《AI智能体企业落地真相：90%靠工程架构设计，10%才是大模型技术》，虽然他篇幅很短，但这确实是我们两年来的经验，AI项目的成败不在AI而在工程，而工程的含义比你想象的多！
结语
好了，本篇文章也没什么意义，其实就是因为看到市面上很多人刻意的在追捧Agent，打压Workflow，今天有感而发多说了两句。
原因很简单：大家可以站在技术工程层面去研究、讨论Agent，但不能真的以为那个就可以解决生产问题，尤其是各位负责人，这要是真的上了，怕不会被坑哭？
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