速递｜AI助理IT处理60%工单：前Palantir高管操盘Shield，Thrive Holdings投资1亿美元

bloomberg2026年02月03日约 4 分钟

图片来源：Shield Technology Partners

作为约书亚·库什纳旗下风投机构 Thrive Capital Management 的分支，Thrive Holdings 正向其协助创立仅数月的新公司 Shield Technology Partners 注资 1 亿美元——这为外界提供了早期窗口，以观察这家控股公司如何运用其 10 亿美元的"战备资金"。

成立于去年的Thrive Holdings 致力于孵化、运营并投资那些为会计师事务所等传统非数字化服务提供商引入人工智能技术的企业。去年夏季启动的 Shield 通过收购中小型 IT 企业的股权，随后在内部运用人工智能技术提升核心操作——例如处理 IT 支持工单的效率。

Shield 计划将新获得的 1 亿美元部分用于收购其他 IT 服务企业的多数股权。这种在硅谷某些领域日渐流行的整合策略，将私募股权运作模式与软件及服务行业企业相融合。

"我们借鉴了各种模式的成功要素，并尝试通过创新来应对当前挑战，"曾担任 Palantir 首席信息官的 Shield 首席执行官 Jim Siders 表示。他指出当前服务商"只是在侧面添加聊天机器人并期待其生效"的策略"已被证明价值有限"。

Shield 的技术最初通过分类和处理 IT 服务工单开展工作，系统会智能判断哪些问题可由人工智能处理，哪些需要人工介入。Thrive Capital 合伙人兼 Thrive Holdings 创始成员 Anuj Mehndiratta 透露，目前 Shield 接触到的工单中约有 60%可通过其自研 AI 产品解决。该公司的终极愿景是打造完全自主运作的 IT 工程师系统。

Thrive Holdings 与投资公司 ZBS Partners 于 2025 年 6 月共同创立了 Shield，初始资金为 1 亿美元。截至 2025 年底，Shield 已完成九项收购。该公司去年全年总收入突破 1 亿美元。

总部位于纽约的Thrive Capital 是近期将投资版图从传统风险投资架构向外扩张的众多风投机构之一。例如，General Catalyst 和 8VC 同样投资于通过收购其他公司实现增长的整合型企业。General Catalyst 甚至收购了一家医院，并计划为其注入全新的人工智能技术。

对于Thrive Holdings 而言，核心赌注在于团队在人工智能领域的专业知识及其长期持股结构，这将助力团队为会计和 IT 等行业的各类服务型企业注入强劲发展动力。

Thrive Capital 合伙人兼 Thrive Holdings 创始成员 Kareem Zaki 表示："我们普遍认为，如果我们能够真正向消费者提供技术，他们将消费比现在多得多的技术产品。"

成立之初，Thrive Holdings 从包括 Thrive Capital 现有部分支持者在内的投资者群体中筹集了 10 亿美元。Thrive Capital 的部分合伙人也参与了 Thrive Holdings 的运营与投资战略。Thrive Holdings 已聘用了近二十名全职员工，其中多数是来自 Ramp 和 Palantir Technologies Inc.等公司的工程师。

Thrive Holdings 的利益相关者之一 OpenAI，是 Thrive Capital 规模最大的投资项目之一。该公司表示，OpenAI 正派遣工程师和研究人员为 Thrive Holdings 旗下的企业提供咨询并开展合作。据知情人士透露，Thrive Holdings 会向为控股企业提供服务的 OpenAI 员工支付报酬。

Thrive Holdings 也正在开发其专属的行业人工智能模型。例如，Shield 通过收购长期运营的 IT 服务企业的多数股权获取大量数据。随后，Thrive Holdings 会凭借自有团队及 OpenAI 的工程、研究与产品人员，致力于创建更优质高效的模型，以提升准确度与技术水平。据知情人士透露，定制模型的知识产权归 OpenAI 所有，但基于这些模型构建的最终产品则由 Thrive Holdings 及其关联公司所有。