外卖小哥打翻32杯奶茶，本打算自己赔偿，大量网友表示心疼，品牌方：公司承担所有费用并将优化包装

都市快报2026年02月08日约 2 分钟

2月6日，福建莆田一位外卖小哥打翻奶茶的视频，让不少网友感到心疼。

视频里，装奶茶的纸箱倒在地上，多杯奶茶从纸箱中摔出，液体混着珍珠、椰果洒了一地，外卖小哥显得无奈又沮丧。“我听到他打电话给顾客，告知顾客刚才人多不小心洒了奶茶，希望可以给他一次机会，他马上返回奶茶店重新自费下单购买。”视频发布者称。

网络截图

视频发布两天，获网友58万点赞，11万次转发。2月8日，视频发布者告诉记者，事发于2月6日下午，地点位于福建莆田。

从视频可以看出，外卖小哥配送的是古茗奶茶。8日，莆田一位古茗奶茶的工作人员告诉记者，当时外卖小哥配送了32杯奶茶，结果全洒了。后来小哥回门店决定重新订购，门店工作人员了解情况后，帮他用更便宜的方式下了单。再后来公司了解情况后，帮外卖小哥承担下了这批饮品的费用，而且也给外卖小哥补了配送费，目前事情已经圆满结束。

记者注意到，古茗官方也通过社交账号回应称，得知这起事件后，已找到了这位骑手小哥，没有让骑手小哥承担损失。同时对于包装，后续也将进行优化。