换座位的「换」

今天的文章《网上抽风，平民买单》收到了很多留言，我注意到大家在讨论一个经常遇见的的问题：机上换座。作为前金孔雀乘务组主任乘务长，这里我用手机随手敲下我的个人想法：
1、首先要明确，什么叫「换」，双方你情我愿，等价值交换，这叫换。不然的话，那叫做抢。
2、事实上，机上的座位不等值，因为不同的人有不同的想法。有的人就觉得窗边位子能看风景，所以价值更高。有的人觉得靠走道的位子好，这样自己频繁去厕所或者起身活动很方便。
3、既然不等值，你要和别人换，那么你就得主动做价值平衡，这一点都能接受吧？哪怕的确两个座位之间没有任何差别，对方依然因为你的缘故多了麻烦，而你却得到了好处，对吧？
4、于是，流行做法之一是给予道德补偿。上来对别人说：您好，对不起打搅一下，您能不能帮我一个忙---不是换座，而是帮我忙，这在一开始就得讲清楚。
很多人上来就说「能不能换个座」。那的确是可以反问一句为什么要换？凭什么要换？你都不肯承认自己在要求别人帮忙，都不肯承这个人情，只说是要「换」。那么，凭什么你张嘴就能要求更好的位子，凭什么要让别人度让自己的好处？
这时候你再说因为孩子、老人、情人，那就太晚了。你越是那么讲，对方就越是觉得你在道德情感勒索。
一开始就说清楚「能不能帮我一个忙」，这是道德补偿---我承认您是帮我忙，您是个好人，您是在做善事。于是出于这种心理满足，别人愿意思考你的要求。
5、还有一种做法是直接补偿前置，就是上来承认对方的的位置好，如果要和自己换吃亏了，因此一开始就明确表达自己愿意给钱，补贴对方因为换座而带来的损失。这里也不能说得像是花钱买座位的感觉，而是强调：您帮我一个忙，我也绝对不能让您吃亏。
因为你一开始就考虑了对方的利益，这么谈就好谈。不能让好人总是受损失，那么人们也就乐于展现自己的慷慨和善意。
6、那么多年里我看过一些几乎 100% 换座位成功的案例。比如说为了和子女或者父母坐在一起，用自己商务舱的座位和别人经济舱的座位对换，反正我没见过不立即答应的。再比如说用自己经济舱第一排的座位，和别人后排的座位换，告诉对方第一排可以伸直腿，一般也都会很顺利。
7、 为什么 6 那么容易？思考这个问题，也许对大家思考如何在飞机上顺利换座位有所帮助，也许会减少很多理所当然的想法，也许还能因此而减少一些失望、愤怒和别的情感伤害。