速递｜OpenAI重大创收机遇：扩张电商业务，迁移支付数据直面税务合规深水区

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OpenAI 一直将在 ChatGPT 内购物吹捧为一个重大的商业机遇，因为它正试图筹集数百亿美元的新资金。与此同时，该公司仍在完善一些线上商务的基本操作。

这包括找出处理州销售税的最佳方式——两位曾与 OpenAI 商务团队交流过的人士透露，负责其内部商务的人员尚未决定应如何处理通过其平台进行购物时销售税的收取问题。

OpenAI 去年底开始在 ChatGPT 内部添加结账功能，通过应用内直接销售来自 Etsy 或 Shopify 等电商平台商家的商品。这些企业负责处理交易流程，包括销售税相关的大部分工作。但若要让购物功能真正形成规模，ChatGPT 可能需要引入更广泛的商品品类（包括大型品牌），这可能迫使其承担更多交易处理工作——包括销售税的代收代缴。

这可能意味着要建立自己的税收代征代缴能力，并增设税务合规团队。如果未来OpenAI 真的建立起大规模的购物业务，还可能面临各州税务稽查。其他线上公司就曾因各州认定其应代收销售税，而收到过往年度的税务补缴通知。

税务问题只是OpenAI 试图将购物业务转化为 ChatGPT 非付费用户重要收入来源时面临的更广泛障碍之一。该公司在初期探索中已不得不直面线上零售中某些繁琐的细节，例如标准化产品数据使其能被 AI 准确理解，为此还借助了 Shopify 和 Etsy 等电商平台来优化这一过程。

过去十年间，美国数十个州通过了市场平台税法，通常要求连接买家和卖家的应用程序代收代缴销售税，即使这些应用并不拥有库存——具体取决于交易结构方式。市场平台销售众多其他零售商的商品，涵盖种类繁多的产品，而单个零售商（如箱包品牌或鞋类销售商）的经营范围则较为有限。

亚马逊和其他大型市场平台多年来一直在争论，何时应由市场平台（而非个体卖家）负责征收销售税。与此同时，各州通过法院裁决越来越多地将这一责任转移到市场平台身上。

线上市场平台需要掌握各州数以千计且时常变动的税收规则。例如，不同州可能根据商品被定义为必需品还是奢侈品对服装采用不同税率，或对低于特定价格门槛的商品提供免税期或税收减免。由于规模庞大，大型市场平台也成为各州税务审计的主要目标。

"最为重要的是，他们只需了解税务影响，"专注于州和地方税务的安永董事总经理迈克尔·瓦塞尔表示，他是在谈及人工智能公司一般性的商业税务策略时发表这番评论的。"从我们的角度来看，提前了解这一点总是明智之举，这样我们就不必在客户已陷入困境时再出手相助。"

OpenAI 在其服务条款中指出，商家才是最终促成交易并对其通过 ChatGPT 进行的销售负责的一方。但州级市场税法优先于这些规定，且它们通常部分关注应用程序在收款方面的控制程度，这方面的规定可能并不明确。

要被视为一个市场平台，"在大多数情况下，它们必须以某种方式参与支付处理——大多数州将其表述为直接或间接收款，"瓦塞尔说道。"'间接'是一个相当模糊的术语。因此，对于这些界限在哪里，存在大量的协商和推测。"

最终，各州的裁定可能将取决于任何人工智能应用具体如何构建其商业和支付业务。“细节决定成败，关键在于每种商业模式的搭建方式，”瓦瑟表示。

支付的可能性

尽管税收问题在OpenAI 内部仍悬而未决，该公司已着手调整支付设置，这可能使其在线上交易中扮演更重要的角色。

截至目前，线上支付巨头Stripe 一直为 OpenAI 提供全部支付基础设施，包括信用卡号等敏感数据的储存。但知情人士透露，近几周 OpenAI 已与一家新软件供应商达成协议，将支付数据存储在独立于特定支付公司的安全外部服务器上。

这一变更以一种微妙的后台方式，将OpenAI 在支付领域的触角延伸得更深。据知情人士透露，虽然信用卡数据由外部公司储存，但 OpenAI 将通过名为"tokenization"的方案获得支付信息的掩码版本，随后再将其转交给商户。

其中一位知情人士表示，此项切换很可能在第一季度结束前完成。

将信用卡数据迁移至独立的卡片储存提供商，也将使OpenAI 更容易引入那些使用更广泛支付处理服务（超越 Stripe 范围）的商户，例如大型独立零售商。支撑 OpenAI 购物功能的规则——即"Agentic Commerce Protocol"方案——允许商户使用任何支付处理器来处理交易，尽管目前 Stripe 仍是唯一为通过 ChatGPT 销售的商户处理支付的公司。实际上，这意味着那些同时使用 Etsy 和 Shopify 的商户，其支付环节仍由 Stripe 处理。

通过将卡片储存与Stripe 分离，OpenAI 将能够与更广泛的支付处理公司合作，处理其软件销售收取的款项，包括向 ChatGPT 用户收取的定期订阅费用，这可能有助于降低成本并提高利润率。目前 Stripe 还负责处理 OpenAI 自身软件销售的所有计费和支付业务，但据知情人士透露，OpenAI 正在考虑在完成迁移后引入其他处理商。

如果OpenAI 采用更多支付处理商，Stripe 最终可能会从 OpenAI 订阅业务计划收取的数十亿美元中获得更小的份额，这其中包括其预测明年将获得的超过 250 亿美元订阅收入。Stripe 对此未予置评。

随着企业成长，增加支付处理商是许多公司自然而然的演进过程。但这仍会对Stripe 造成打击，该公司专注于帮助开发者轻松设置线上支付，并通过早期与 Shopify 和 Instacart 等企业合作，在市场中占据了重要地位。

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