安徽女子花20万住酒店被“蛐蛐”事件：付费的关系不要去经营……

让生意归生意，

人情归人情。

 01 

花钱了不一定是上帝，

还可能变成冤大头。

 02 

这两天，

安徽一女子的新闻引发广泛关注。

她叫小姜，

因为工作要固定拍摄地点，

她就在一酒店连续住了近3年。

小姜不是个小气人，

自己要长住，

难免要和服务人员打交道，

所以特意跟他们搞好关系，

这样他们提供服务时，

就更会尽心。

于是，她拿服务人员当朋友对待，

口红、化妆品、卷发棒，

当成礼物送出去不少。

她还给他们提供情绪价值，

有个服务人员的父亲生病，

她又是给予安慰，

又是包了个红包慰问。

还有一次，

一个服务人员的猫洗完澡怕冷，

她还主动让猫去自己房间取暖。

本以为把他们当朋友对待，

也会得到他们同等的回馈，

结果现实狠狠给她泼了一盆冷水。

先说这3年的房费花了20几万，

她并没有得到什么服务。

酒店的网络、设施都不稳定，

她多次反映，

根本没有服务人员帮她去修复。

让保洁来打扫房间，

经常迟到40分钟到1个小时，

屡次打乱她的工作计划。

甚至有次她出差半个月，

房间的垃圾还在原地，

怕是根本没打扫，

因为知道她好说话。

还有她价值上万的衣服寄存在酒店，

她还叠好放箱子里送过去，

结果衣服掉地上没人收拾，

还弄丢了好几件。

她找酒店

以及相关人员理论索赔的时候，

对方一个劲儿推诿责任，

想想他们也不容易，

她也就没有再索赔。

而彻底让她觉得这件事不对的，

就是在前几天，

她意外听到，

一些服务人员在背后蛐蛐她，

说她“麻烦人、事多、爱告状”，

甚至那个收了红包的服务人员，

还背地里嫌弃钱少。

听到这些话，

她简直要气炸了。

我把你们当朋友，

你们把我当冤种？

这不是一片真诚都喂了狗？

她愤怒地找他们当面对质，

找到酒店管理方要个说法，

可对方的回应让她再次傻眼：

“他们忙的时候可能会吐槽一下，

但是并没有不愿意服务。”

那一刻，

她气得都语无伦次了。

善意和宽容，

没有换来更好的服务，

反而成了别人轻慢她的理由。

明明是他们应该提供的服务，

却搞得像服务人员在施舍她。

 03 

在我看来，

这位苦主犯了一个大忌——

千万不要去经营

任何你付过钱的关系，

因为一旦你去经营，

这种关系就变质了。

第一，她没摆正自己的位置。

花钱住酒店，

酒店就应该提供相应的服务，

清洁、保障设施、财物保管等，

都包含在房费里，

做好这一切是他们分内的事，

结果对方服务没跟上，

她一直忍气吞声，

这就给对方一种暗示：

对她懈怠是可以被原谅的。

人家不捏你这个软柿子捏谁呢？

第二，没有摆正别人的位置。

花钱住酒店本是来工作的，

不是来交朋友的，

非要把服务人员当朋友，

就会导致很多关系的越界。

在服务人员看来，

既然是朋友，

我服务慢一点你为什么不能包容？

既然是朋友，

怎么好意思捐那么少的钱？

你觉得花了钱没得到对等服务，

可对方觉得你应该对我更迁就。

你看，关系一旦错位，

彼此就会闹得很难看。

所以，

花了钱才建立的关系，

就不要花精力去维护了。

因为既然是花钱的关系，

不花钱就可以随时终止，

没有达到要求还可以投诉，

可一旦扯上人情，

那就是一团乱麻了。

 04 

相信很多朋友

都有过这样的境遇：

常去的早餐店，

某天路过它去了另一家，

看见相熟的老板竟会心虚；

经常打交道的销售人员，

某次不买他的东西，

竟觉得不好意思。

请了家政上门清洁，

怕尴尬陪着聊了很久的天。

相熟的理发师推销办卡，

拒绝的话竟开不了口，

只能花钱买罪受。

可我们有没有问过自己：

我花钱的时候不在意自己的感受，

为什么反而去在意别人的感受？

其实这不仅是在帮别人欺负自己，

也是背离了初衷：

花钱本是图高效、省力，

却又费心多经营了一段关系。

不少人觉得，

跟提供服务的人搞好关系，

对方之后也能多上点心。

但有个词叫“杀熟”，

越是关系近，你越不好开口提要求，

而对方要完成业绩就第一个想到你，

而这样往往是不好的开始。

你想想是不是这样：

办卡前对你有求必应，

办卡后服务质量急速下降；

刚接触时敬业负责，

熟悉了之后就浑水摸鱼。

你用真心、感情、善意

去回馈一段付费的关系，

但现实就是，

你敢掏出真心把对方当朋友处，

对方可能就敢拿你当水鱼杀。

很多网友都有过类似的经历：

给了钱的熟人做事，

每天好吃的点心供着，

结果做得一团糟，

重做要收钱不说，还要受气。

已经给过房费，

还礼貌给房东父母打招呼，

结果给自己找了一对爹妈。

体恤搬家工人不容易自己也干活，

结果对方理所当然地使唤。

记住一句话：

买单的人不需要提供太多情绪价值。

有些关系，不需太费心去维系。

有些人，不用太费力去讨好。

从你付费得到服务那一刻，

就注定你俩在天平的两端。

而你一旦去经营人情，

这种关系就打破了。

 05 

网友@Ashley说过一件事。

她家装修请了一些工人，

按天算工钱。

一开始她体恤工人们的辛苦，

又是安排冰水又是给他们买烟，

就指望他们能好好干。

结果工人们每天磨洋工，

她一提出疑问，

对方就不耐烦地堵回去：

你不懂、你说的不对。

眼看钱像流水一样花出去了，

装修进度却严重滞后，

因为她太好说话，

所以这些工人知道怎么对付她。

她深知自己是被当成软柿子捏了，

转头就花钱

找了个凶一点的监理管这些工人，

这个监理每个工种的进度、规则

都会现场监督，

没有做好就不给钱，

好茶好饭好烟她也不再供应，

结果事情异常顺利。

装修如期交付，

住进去三年没有发现任何问题。

她这才明白，

在付费关系上再搭进去人情，

那就是在倒贴。

业主与装修工人，

雇主与保姆，

商家与顾客，

就是花钱买服务的关系，

一切按契约行事就好，

不必为这段关系注入情感。

因为一旦关系变质，

对方的边界感就会模糊。

你的大方、热情

换来的不再是好的服务，

而是对方得寸进尺的试探。

人性就是这样，

你界限分明，底线清晰，

他们就会规规矩矩做好分内事。

你太客气，太好说话，

对方就会骑在你的头上。

 06 

这世间大多数关系，

都是价值交换。

非要加上情感的牵扯，

就会让事情变得复杂，

生活中很多痛苦的根源，

就在于这种界限的模糊。

你本来只是去剪个头发，

出了店门谁也不认识。

可一旦和理发师处成了朋友，

那你就要帮他完成业绩充卡，

还要被裹挟着做更贵的项目。

你本来只是去美容院做个脸，

可把交易关系变成人情关系，

你就要接受对方的电话信息推销，

还要配合对方的时间预约。

越熟悉，越不好意思把话说开，

久而久之，

你办了卡的理发店再不想去，

充了值的美容院也不愿踏足。

浪费钱不说，

还给生活增添很多累赘的关系，

把人生陷入各种关系的内耗里。

很多关系的交恶，

就在于混淆了

“生意关系”和“情感关系”。

所以，

不用刻意维护花了钱的关系。

你可以礼貌，

但更要有分寸。

你可以尊重，

但更要有底线。

正如王朔所说：

“人世间，

最纯洁的关系是金钱关系，

最平等的关系是契约关系。”

让生意归生意，

人情归人情。

这不是冷漠，

而是给你的人生做减法，

让你从混沌关系里及时抽身。