广州19岁女子为了祛痘，背上近5万元“美容贷”，商家：终止合同要收20%违约金
广州广播电视台约 4 分钟爱美之心，人皆有之
随着美容服务受到越来越多消费者追捧
“颜值经济”也正在成为
我国消费市场重要增长领域之一
然而，在美容服务行业快速发展过程中
也存在一些
侵害消费者合法权益的突出问题
比如
一些“低价团购”“免费体验”的美容服务背后
可能暗藏套路
近日，G4记者接到报料，来自广州增城的一名19岁的女子，在年前为了做祛痘美容项目，居然贷款将近5万元。
小美（化名）去年底因为脸上疯狂长痘，在短视频平台看到美容店祛痘的广告，几十元就能祛痘成功，她十分心动，于是到店咨询。
报料人 小美：面诊后说我皮肤有各种问题，挺严重的，还不去修复的话就会慢慢增多。当时我就很害怕，很想把皮肤处理好，当时办理一个祛痘年卡，一共9800元，当时没那么多钱，商家就跟我说可以分期付款，我一心想把脸弄好，就同意了。
小美在做第一个套餐的过程中，发现治疗效果并不理想，就在她与店长商讨如何解决的时候，店长把她拉到一间独立的房间，游说她做“私人定制” 说效果肯定好。
小美说，当时几个人轮番对她进行“洗脑”，新的套餐需要3.8万元，在小美表示拿不出这么多钱的时候，商家又再次让她办理了“美容贷”。
报料人 小美：当时签合同的时候，我也问了利息高不高，商家说不高，我就同意了，当时操作这个贷款的时候，是商家拿我手机操作的。
但是年前，小美失业了，每个月还要还贷款2500元左右，她还不起贷款，就想尝试终止合同，粗略一算发现，第二次贷款合同写的是3.8万元，但是实际贷款额度是5万元左右，她跟商家协商终止合同，但商家不同意，而且还要收20%的违约金。
小美无力偿还贷款，最后不得已告诉家人，在家人的支持下，她找商家进行协商，老板来到现场，并立刻将小美一家人，引到另外一间房里单独协商。
当小美询问3.8万的贷款为什么会变成5万左右，老板表示：“贷款平台是跟我们美容院合作的，需要本人到第三方贷款平台申请的，不是我帮她申请，我们处理了很多这样的事情，你又不是第一个，你可以找市场监督管理局。”
针对提出重点问题，美容店老板避而不答，而对小美家人的诉求也表示无法满足。目前，双方还在进一步协商中。
暨南大学法学院研究生导师苏文卿说，这个20%违约金条款属于典型的格式条款，商家如果在签约前，没有提示说明则对消费者没有效力。同时，商家还有诱导消费行为。
暨南大学法学院研究生导师 苏文卿：在这个案件中，消费者虽然在“20%的违约金”上按了指印，但不足以证明商家已经对这个条款的内容，以及加重消费者责任的性质和后果进行了充分的说明。利用年轻的女孩子对容貌的焦虑，误导、诱导消费者消费，消费者有权请求法院或者仲裁机构撤销合同。
同时，专家还指出，商家隐瞒网贷性质，侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权。
暨南大学法学院研究生导师 苏文卿：相关部门应当进行源头治理，对相应的这些商家从严监管，包括商家是否存在虚假宣传、诱导消费者消费等情况，不断出现这种“美容贷”，我认为，相应的金融监管部门也要规范，大学生收入不高，但又容易受骗的群体，我们要开展相应的消费警示教育。
面对美容机构的低价套路，防范意识是消费者自我保护的第一道防线。如果发现经营者存在这种以低价体验或者说免费美容为诱饵，来推销一些高价项目，或者是诱导消费者办理贷款的情况，一定要坚决拒绝。
其次要保护好个人信息和财产的安全，要妥善地保管好自己的手机、身份证、银行卡还有支付密码，切记不要让别人轻易地操作自己的手机。还有就是谨慎开通和使用免密支付功能，避免他人操作自己手机扣款，造成财产损失。
记者：王珊珊
责编：郑曼昕