“养生局”专盯退休金，广州有老人家中招！今年广东3·15涉老消费投诉引重视
广州广播电视台约 4 分钟老人被“坑” 专盯老人“钱袋子”
现在不少中老年人都有刷手机看直播的习惯，不过各位作为子女一定要多关注一下自己的父母了，不少网上直播已经盯上了老人家的“钱袋子”。G4记者收到街坊报料，他的妈妈最近就被“盯上”了。
家住越秀区的阿勇最近每天都在盯着妈妈，因为妈妈屋里面突然多了几箱保健品，他很担心。阿勇经过几天的跟踪发现妈妈最近迷上了看私域直播，主要是关于养生类内容并加入了一个团购群，开始买一些保健品。
团购品各种类型都有，包括羊奶粉、桑芝原液、三七原浆、钛筷子 、钛勺子。如果是纯钛的筷子最便宜都要20多元钱一对，但是她买的这个十几块钱就有了，而且还买一对送她四对。妈妈对平台方深信不疑。阿勇觉得妈妈买保健品，只是花小钱，他担心妈妈以后去投资基金或养老庄园等，那就更麻烦了。
利用网上直播对老人家进行虚假宣传甚至网络欺诈，已经成为新的消费陷阱。今年，广州市消费者委员会发布了《直播电商服务质量调查分析报告》。报告显示，超过八成消费者看过私域直播，老年消费者对直播消费的粘性较高，利用私域直播对老年消费者进行虚假宣传甚至网络欺诈，成为老年群体消费的隐性陷阱。
广州市消费者委员会投诉与法务部部长林雅莹提醒：广大老年消费者要理性选购保健食品和理疗服务，认准保健食品的“蓝帽子”标志。按需小额购买，不轻信“健康讲座、“神奇疗效”等虚假和夸大的宣传，避免一次性大额支付预付款。另外也要谨慎参与金融理财和投资项目，拒绝“高额回报”、“保本保息”等承诺，大额投资务必与家人商议。
今年广东3·15 涉老消费投诉受到重视
3月14日，广东省消委会在广州举行“2026年3·15信息通报会”，会上通报了2025年广东省消委会系统投诉情况以及公布十大典型案例，集中在黄金首饰、潮玩营销、预付式消费等领域，此外，银发经济下的涉老消费投诉亦受到重视。
当前，广东消费市场正从商品消费为主导向服务消费与体验消费并重的结构转型。互联网服务、教育培训服务和文化娱乐体育服务作为反映消费者精神文化生活与自我提升需求的消费领域，投诉量增势显著，合计增加31344件，反映了服务消费在快速增长过程中，对服务标准、合同履约和售后保障的规范化提出了更多的要求。广东省消委会表示，投诉热点难点集中在黄金首饰、潮玩营销、网络订阅服务的自动续费等领域。此外，涉老消费亦受到重视。
其中一个典型涉老消费案例：
中山一养生保健馆以“100元2次泡脚按摩”超低价为诱饵，将73岁的陈女士吸引到店体验。其间，工作人员使用不知名仪器为其“检测身体”，虚构其患有“医院无法检出的严重疾病”，甚至以“不治疗只剩两三年寿命”等话术制造恐慌，诱导陈女士接受所谓的治疗。
随后，商家通过虚构的“肺部吸血”“拔血罐”等诊疗项目，在短短数月累计向消费者收费35万余元，几乎耗尽消费者毕生积蓄，使其身心受损。陈女士子女发现后要求退款遭拒，遂向中山市消委会投诉。
消委会接诉后立即开展实地调查，核实消费事实耐心调解，向商家严明相关法律法规，同时对商家进行严肃的警告批评。最终商家与消费者达成和解，退还陈女士26万元。
广东省消委会指出，本案是一起典型的针对老年群体、利用信息不对称和健康焦虑进行“低价引流、高价宰客”的案例。老年消费者因辨别能力不足、风险防范意识较弱，极易成为养生保健领域的主要目标。对此恶劣行为，消委会进行严厉谴责，同时再次提醒老年消费者，务必加强警惕，涉及大额消费时最好与家人商量，并保留好相关凭证。
记者：王珊珊
部分来源：南方都市报、羊城晚报
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