广州广播电视台

“五一”航班大批取消!出行遇“囧”,这几招教你维权

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 五一假期临近

不少计划出境游的旅客

遭遇航班突然取消

曼谷、普吉岛等东南亚航线成 “重灾区” 

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全球航空“油”苦难言

受中东局势影响,全球航油价格暴涨至每桶 150-200 美元。专家分析,东南亚航司多依赖进口燃油、低成本航司抗风险能力弱,不少航司为止损选择削减航班。欧洲多地也面临燃油短缺,全球航司纷纷缩减班次。

中国民航高质量发展研究中心专家 綦琦:高油价,特别是高的航空煤油价格,以及航空煤油的可获得性,这是直接的原因。这次大面积取消,并不主要是国内的航空公司,如果是国外航司,尤其是东南亚的航空公司,他们本身没有较强的冶炼能力,所有的航空煤油几乎都依赖于进口,这次中东战争对他们的航空煤油整个的供应链影响很大。他们取消航班,不只是因为价格,其实还因为真的没油可加。

国际机场理事会欧洲区域总干事警告,若霍尔木兹海峡局势短期无改善,欧盟将面临系统性航空燃油短缺。

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来源:网络图片

不少网友在社交平台上反映

机票被取消后

航司仅提供免费退改签服务

未见相应的赔偿方案

淡定~这几步帮你拿回权益!

首先要记住,航空公司取消航班一定是违约,机票是消费者和航空公司签订的一个合同,航空公司单方面取消航班,是对合同的违约。

01
联系航空公司

要求他们帮你改签到最近的下一班,或者免费退票,并明确提出赔偿你的相关损失。记得保留好沟通记录,客服工号也别忘。

02
打12315热线

或者通过全国12315平台投诉,请消费者协会帮你调解。

03
法律途径

可以根据情况申请仲裁,或者直接去法院起诉。

几个关键提醒 帮你避坑

买票时:尤其是国际机票,花两分钟看看航空公司的“运输总条件”,重点看看“航班取消、延误怎么办”那块。

订酒店/行程时:尽量选那些能“免费取消”的选项,给自己留条后路。

买保险:考虑买一份包含“行程取消/延误”责任的旅行险,花小钱买个安心。

留证据:订单、付款记录、航司的取消通知、你跟客服的聊天截图、新买的机票凭证、酒店扣费证明,全部都要截图保存好! 

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小城游预订量大幅攀升
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受国际航线不确定性影响,  大量游客转向国内,“小而美”的小城凭借高性价比成为热门,“反向躺平游” 成为今年假期新潮流。

据去哪儿数据,4 月 16 日起五一出行预订进入高峰期,省会飞往三线及以下城市小机场的航线预订量同比增长超五成,宁波至桂林、成都至丽江等航线增幅显著。机票价格方面,4 月 30 日、5 月 5 日为价格峰值,5 月 2 日 - 3 日票价较峰值低近一半;张掖、齐齐哈尔、六盘水等小城航线票价同比下降两成至三成,整体比一线城市低两成。

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来源:网络图片

酒店市场同样向小城倾斜,海南定安、四川泸州、广东中山等地酒店预订量同比增长 4.3 倍至 8.7 倍。年轻人热衷 “边躺边游”,300 元左右即可入住县城五星级酒店,热门小城高星酒店均价比北上广深低四成以上,性价比优势突出。广西崇左、湖北恩施、江西景德镇等小众景区搜索热度增长数倍,成为新晋打卡地。

 旅游平台数据显示,2026年“五一”期间,一批小城景区热度攀升最快。如景德镇中国陶瓷博物馆搜索热度增加了10倍,崇左峒那屿湾搜索热度增长了7倍,恩施鹿院坪景区搜索热度增长了5倍。

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有着数~ 2日出行最抵
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从机票价格来看,节前一天4月30日以及返程的5月5日,价格最贵。节中的2日-3日机票价格最为友好,相比4月30日峰值价格低近一半。

虽然今年五一机票均价有所上涨,但部分小机场航线由于此前航班加密,票价不升反降,显得更为友好。如飞往甘肃张掖、黑龙江齐齐哈尔机票平均价格同比降两成,六盘水机票均价降30%以上。整体来看,五一期间,飞往三线及以下城市小机场机票均价比一线城市低两成。

来源:人民日报、光明网、济南时报

编辑:李琳

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