五月二日广州场的《给阿嬷的情书》放映现场出现了严重的放映事故，当地影院方没有上传正确的的潮汕话版本，同时设备卡顿，导致放映多次暂停，最后正确版本的放映被延迟一个多小时才放映结束，映后流程被完全打乱导致映后内容不佳，主题混乱。虽然是影院方设备和工作的问题，我们也已经在积极维权，但影院是我方选择，我方对接，所以我们应该承担全部责任，我们在现场也已经承诺了大家会全额退票，今晚是想再次向大家道歉，以及同步退票进度。我们担心大家遗漏或者不清楚如何申请退票，所以我们会在后台帮大家把所有订单全部自动退款，不需要任何额外申请，等待退款到账即可。如果48小时内没有收到，可以在这条留言区联系我们，我们会逐一帮大家核查。再次向广州到场的朋友们致歉，这次是一个非常大的教训，日后我们会在所有放映确定之前，提前仔细核查影院质量，尽可能优先合作熟悉的影院和城市，确保大家合法权益和观影体验。
3号厅检票员工约 1 分钟