经济越是下行，越要拼命对用户好

今天是周日，而我和团队正在加班举办北京破局行动家的城市见面会。
5位嘉宾，加上我自己的百问百答，估计要从下午两点一直聊到天黑。
现场坐满了破局的行动家们，大家都在热切的吸收嘉宾知识，过程中好几个行动家提前问了我，他们的困惑，等会就是我的百问百答的环节了。
突然想到一个问题：今天这场见面会，从场地、嘉宾、餐饮、茶歇到团队投入，成本是不低的。
身边很多做教育做培训做付费社群的同行，最近都在不约而同的做操作：裁员、减少线下、减少嘉宾、减少交付细节、减少一切可以减的东西。
理由也很统一：经济下行，要降本增效。
可我越来越坚定的相信一件事：经济越是下行，越要拼命对用户好，越要更多的资金和人才的投入。
这话听起来很反常识。
但你只要想清楚一件事，就明白了：经济下行的时候，用户口袋里的钱越来越紧，他们花的每一分钱，都比以前更慎重，也更挑剔。
以前用户花1万块买你的服务，可能是闭眼买的，反正赚钱容易。
现在用户花1万块买你的服务，是要把这1万块掰成两半花的，每一分钱都要看到值。
这个时候你还在做减法？你以为你是在降本，其实你是在亲手把用户推走。
破局这三年，从来没在交付上做过减法。
从第一天起，我们就是一个重交付的组织。哪怕团队5个人扛着几十人的活累到吐血，交付的颗粒度也只能加不能减。
很多人当时不理解，劝我说：洋哥你这么干迟早把自己累死。
我每次都回同一句话：用户跟着我们，是要看到结果、拿到结果的，不是来听口号的。
这件事我们死磕了三年，去年终于看到了超级复利：比如破局社群，去年我们续费涨价，续费率反而提升了5个点，做到了近70%。
什么概念？成人学习赛道，普遍续费率不到30%，做到40%已经是顶尖水平了。
我们涨价之后还能做到接近70%，靠的根本不是营销，是过去三年一直在更重的把利润投入到交付中。
三年时间破局从199元涨价到1999元，在期用户还能持续保持增长，这就是投入到交付的价值。
从去年开始，每周开会都跟团队说一句话：别人在做减法的时候，我们要做加法。别人在精打细算的时候，我们要拼命投入。
不是因为我们钱多。是因为我们更清楚，每一个跟着我们的行动家，都是把他们这个阶段最稀缺的资源（时间和钱）押在我们身上的。
我们对得起这份信任，他们才会对得起我们的发展。
今年破局还要招5-10名员工，把破局的全系产品交付再上一层楼。