2026年五一假期，当人们享受假期时光时，广东有线平安通工作人员坚守岗位，以专业与温情践行“守护不打烊，温暖不缺席”的承诺，守护每一位平安通用户的安危。 5月3日，广东有线东部区域中心网格师傅如常值守，突然接到平安通用户紧急来电。用户语气虚弱、头痛不适，还流露出轻生意向。师傅沉着安抚，劝说其让家属陪同就医。通话中，用户突然挂断电话，他第一时间上报公司平安通紧急呼援中心。工号1256客服专员迅速联系用户及紧急联系人核实情况，最终用户表示身体无碍、有家属照料，对工作人员的及时守护再三致谢。5月5日15:45，客服专员再次接到紧急求助，平安通用户称无法呼吸、情况危急。联系用户紧急联系人时发现电话停机，按照查询到的用户辖区信息，第一时间联系颐康中心梅花村街道及居委工作人员，说明情况。工作人员快速上门，为用户进行急救、插上氧气，缓解症状，成功化解危机。平安通始终以“守护长者安全，传递暖心温情”为初心，无论是假期值守，还是日常服务，无论是紧急救援，还是常态化关怀，我们都始终坚守岗位、全力以赴，用专业、高效、温暖的服务，为每一位长者的晚年生活保驾护航，让平安与温暖时刻相伴。 END
广州广播电视台约 2 分钟