在小红书评论区里，找到增长的新密码

先问个问题，你有多久没好好看完一部长剧了？对长视频平台的增长团队来说 ， 现在的局面是：流量越来越贵，用户越来越滑。你找个顶流明星站台，他看完热搜就溜。大家都在拼命喊着“快来看看我”，可用户就是假装听不见。 优酷的增长团队， 也一直在思考破局之道 。一个偶然的机会，他们把目光投向了小红书的 鲜活社 区。他们 突然 发现，增长的秘密，可能根本不是“喊得更大声”，而是“听得更仔细” ，因为在用户的讨论中，能清晰地反映出他们到底喜欢什么、为什么买单。 这倒不是新鲜事，就是咱们去年在 《 除了送鸡蛋，用增还有啥好办法？ 》 一文中，讨论过的种草用增嘛！它的理念很清晰：通过挖掘用户的真实“买点”，并顺势推广相应的种草内容，从而影响用户心智，撬动高价值增长。 然而，用户的买点去哪里挖掘？庞杂的 社交 内容 如何提纯？这些都是种草用增实用化绕不开的关键。今天又聊起这个话题，是因为我们看到，随着一年以来 AI 技术的突飞猛进，这些问题已经渐渐有了清晰的产品化方案。 而这一方案，正是诞生在前面说的优酷和小红书的 合作 中。他们相互配合，利用AI能力 把评论区里几百万条“悄悄话”，翻译成了增长密码。

增长的天花板与另一条路

以前的增长逻辑，非常简单粗暴：我有预算，我有内容，我去买广告流量，你们把A pp 下了！这 就是大家都熟悉的 买量， 这 是个数据和技术的活儿 。只 盯数据盯太久了， 有时候就 搞不清用户的场景和需要了。 但这招现在不灵了 ，短视频已经把用户时间切得稀碎，长视频的用户大盘就那么大，像个水一直在蒸发的大水池子。当然，留下的还是高 潜力 用户，可是你得掏心掏肺服务好人家。于是，优酷意识到，光抢流量没多大意义，得抢“心智”。什么叫心智呢？就是让用户打心眼里觉得：“这平台懂我啊，这部戏值得看啊！” 用户的心智上哪儿去抓呢？肯定不在PPT里， 也 不在会议室里，而是在用户的手指尖 上 ，也就是说——在 他们发的一条条笔记里，在 评论区的吐槽和表白里。 如果能从社交网络 中 分析实际的评价，挖掘用户的真实买点，并因势利导，紧贴着买点生产相应种草内容，在打动用户的基础上做增长，这就是“种草用增”的全新思路。去年咱们已经深入谈过，这也正是小红书这一内容 非常 活跃的社交平台，一直在实践的新增长理念。 快一年过去了，优酷的实际需求和小红书的技术进展，让种草用增有了可操作的产品化解决方案，这回就要说到评论区了。 小红书的 评论区 令人印象深刻 ： 在部分人的刻板印象中，评论区似乎是个吵架的地儿 ， 可是实际上，小红书的评论区 却像个大型茶话会。像我闺女，天天在 小红书上 画漫画，评论区全是下一幅画啥，建议怎么画这类互动。大家不但不吵架，聊的还特别有价值，您想想， 她 照评论区的点子画，大家能不喜欢么？ 这 些 观察，让 甲乙双方 一拍即合： 评论区有 这么多 大家 对产品 的期 待，那咱们能不能搬个小板凳，坐边上听听？ 而且，评论的内容量可比笔记的规模大多了。这不就是种草用户最好的切入点么！ 这就是种草用增在评论区落地的思路。 您 可以先 看看 ，下面是 热播剧《长安二十四计》的评论区 示例 ， 琢磨琢磨这个想法靠不靠谱。 AI如何翻译百万条“悄悄话”？ 其实， 这想法看起来挺美，但真干起来可 能有很多 坑。 首先说，评论区的内容又多又庞杂，少数有内容、有想法的评论，蕴含着群众真正的兴趣点和吐槽点，但是往往被淹没在大量简单的表述中。那么， 怎样 才能拨云见日， 从 海量评论里 挖掘出有价值的增长信号呢？ 这就回到了咱们一开始说的，这事儿天生适合AI干啊！用大语言模型解读评论区，从中发现用户强烈的喜欢和讨厌的地方，正是这一新增长思路的核心逻辑。 用AI一读评论区，发现这玩意跟文章区别大了，全是“哈哈哈哈”、“我也觉得”、“楼主说得对”这类片儿汤话。这可咋整？这也正是小红书产品的关键：只是 简单地统计 词频， 能得到的深入洞察有限 。 需搭建多层级评论区楼层脉络，梳理每条发言内容、立场，区分观点阵营与对立关系 这就是评论区解读的上下文智能模型。 另外，AI干活的时候还不能光看评论，得结合笔记的原文。比如用户说“叶祖新那一箭绝了”，AI得知道这是在夸演员高光；用户说“这也太假了吧”，AI得能识别出这是对剧情逻辑的吐槽。这么一来，像“我也觉得”这种评论——结合笔记和相关评论，就能清楚地了解他要说啥。 还有一点，用户的评论区热点过于凌乱，要让它能够规范地知道增长，还得定点规矩。在小红书的产品定义中，他们把看剧的各种五花八门的需求，组织成了二十多个维度：演技怎么样？剧情拖不拖？配角讨喜不？服化道精美不？这就像给AI一副标准化的眼镜，让它知道重点往哪儿看。 这一通操作下来，原本杂乱无章的评论区，就变成了一张清晰的作战地图。哪里是用户的嗨点，哪里是雷区，就一目了然了。 有 了 这张作战地图，后面怎么做呢？那就很简单了，顺着用户的买点生产内容，官方的也行，找博主们合作的也行，然后推广这些紧贴用户心智的内容即可。 在推广过程中，有个有趣的地方：以前投广告，视频底下都要挂个下载链接，推销感十足。现在，优酷在小红书投的那些买点内容，很多是不挂链接的，就是纯粹的种草。这种草的效果如何呢？咱们待会再说。

官方看点与用户买点的碰撞

上面这套方法，可不是纸上谈兵。在《长安二十四计》的推广上，它带来了戏剧性的增长时刻。 《长安二十四计》发布前，优酷官方本来想得挺好，这戏得主打“权谋复仇”、“烧脑大戏”这些点。也就是说，这些是优酷官方设计好的，吸引用户的“卖点”。按理说，这么设计合情合理。结果AI跑完评论区数据，给他们泼了一盆冷水： 哥们，你没有想到位！ 评论区拉出来的作战地图显示，用户们讨论得最热烈的 ，除了主角怎么复仇 ， 还有 剧中那些不起眼的配角。什么侍卫啊，丫鬟啊，那些小人物在乱世里的善良和挣扎，才是大家泪点的集中地。而那些最高赞的评论，全在讨论这些：“这戏居然没把小人物当背景板”、“普通人也有高光时刻啊”。而这些，才是真实的用户“买点”。 用户觉得最戳心的点，一开始 可能 没打算重点推。那怎么办？还能怎么办！用户才是 “ 上帝 ” ，快速把 用增 思路跟用户对齐，这才能抓住他们的心智嘛！ 于是，优酷团队立马调转枪口。 投放 素材不再死磕“权谋”，转而放大“小人物的温度”。结果，这波内容直接出圈了！用户一看：“哟，这剧组挺懂行啊，知道我们在聊啥！” 这种被懂得的感觉，其实就是心智被打动了。 这事儿还没完。很多人会问：你听懂了用户的买点，按这个生产了内容，那到底赚到钱了吗？ 为了客观地评估这帮看内容进来的种草用户质量咋样，优酷搞了个“T+7归因”。就是说，你今天看了我的种草笔记，哪怕你过了一个星期才想起来去下载，这其实都有这条笔记的功劳，可以归因在这条种草笔记下。 结果数据一出来，连优酷他们自己都吓了一跳：这些 通过种草进来的用户，7日的留存率，居然比那些直接按下载买量的用户，高出了 一大截 ！而且，数据显示，这些人的付费意愿也更强。 其实，这背后的道理特朴素：被内容打动进来的人，是真心想看剧的；被折扣骗进来的人，是想薅羊毛的。这质量他能一样吗？

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现在看起来，优酷跟小红书这波合作，其实是很有启发的。 以前我们总觉得，增长就是搞流量、拼曝光、玩套路。但现在，最好的套路可能就是没套路。当AI能帮我们把海量的用户心声提炼出来的时候，增长就变成了一件顺理成章的事：你听到了用户的槽点，改了；你看到了用户的嗨点，放大了；而用户觉得你懂他，自然就来了。 你看那些火出圈的梗，什么“叶祖新射箭”，什么“小人物闪光点”，哪个不是从 小红书的笔记和评论里 长出来的？这不仅仅是长视频的生意经，哪怕是电商应用，去年咱们聊过，小红书评论区里也生生长出了“人类对闲鱼的开发不足1%”这样鲜活而有号召力的增长爆点。 当然，大家别误会，今天要说 的重点决不仅仅是评论区。而是说自去年种草用增的理念渐渐发酵以来，靠快速进步的AI加持，这一方法论在评论区中找到了切实可操作的实践路线。 未来的增长，可能真的不在于你嗓门有多大，而在于你耳朵有多灵。毕竟，在 社交网络的互动里 ，藏着用户最真实的 买点 和最 诚实的钱包。别光顾着在那儿喊“快来用我”，蹲下来仔细听听，他们在说啥。 关于这个话题，我们还请来小红书和优酷操盘此事的神秘嘉宾，专门录了一期播客，大家想了解关于种草用增更多鲜活故事和深入解读的，可以去小宇宙A pp 收听播客节目“科技修道院”（点击文末 “ 阅读原文 ” ） ，也欢迎留下您的评论！