1288元门票只看后脑勺，陈小春边哭边道歉：在处理退票了；大麦网：暂未接到相关通知
广州广播电视台约 3 分钟6月20日-21日，陈小春演唱会在北京开演，但是首场演出后，不少网友在社交平台发帖，吐槽陈小春演唱会的四面台设计，让观众被巨型人偶道具严重遮挡。有观众称花费1288元买演唱会门票，基本只看见后脑勺。
一位购买到遮挡区门票的网友告诉记者：“这场演唱会是三面台的设计，却开了四面台。”该网友表示，自己的座位在演唱会前一小时里基本只能看到艺人后脑勺，演唱会期间还有很多人喊退票。
当晚散场后，陈小春没有选择冷处理。他通宵盯着团队拆掉了部分遮挡装置、调整了机位，并给处于受影响区域的观众换了座位，还加设了多块返送大屏。
昨日（21日），陈小春在第二场演唱会上爆哭，他还跟观众说，今晚看了回去记得写反馈，不好的我们会改，好的我们还会继续进步。
他表示：“昨天你们说的repo，我都有看，我们整个团队都看了。所以今天我们已经把所有东西已经尽力去改。希望我们改的，你们满意，如果不满意，我们继续改，我们一定会加油，每一场我们一定都会比上一场更好，总之，还是那句话，两横一竖干。”
21日晚，妻子应采儿发微博，称陈小春看粉丝的反馈看太多，结果哭超惨。她也表示：听劝就对了，不然我也一直看不到你人。
陈小春转发并评论了应采儿的这条微博下：听劝，会改进，在处理退票了。
22日下午，关于退票进展，售票平台大麦网客服表示，目前暂未接到相关通知，可以后续关注。记者尝试联系主办方，截至发稿，暂未获得有效回复。
网友评论
对此，有网友为陈小春听建议改正的诚恳态度点赞。
也有网友表示，舞台设计有问题，费力不讨好。
还有网友称，应该给第一场被遮挡视野的观众一些补偿。
上海理振律师事务所律师李振武发微博分析了此类事件。他在微博中写道：从2023年某歌手演唱会“柱子票”引发集体诉讼，到2024年多起演唱会遮挡票纠纷进入法院，再到如今陈小春演唱会的退票呼声，这种情况屡见不鲜。
主办方是否构成违约？
主办方采用的是三面台设计（即舞台只有正面和两侧面向观众），却按照四面台（舞台四周均有观众）的方式售票。这意味着背面区域的观众从一开始就不可能获得正常的观演体验。从法律角度看，这已经超出了消费者合理预期的范围。
北京东城区人民法院在审理类似案件时明确指出：“演唱会门票的高价本应保证更好的视听体验，主办方提供的服务存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。”
上海某法院也在“柱子票”案件中认定：主办方未提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。
“退一赔三”能否适用？
很多消费者在维权时直接主张“退一赔三”，依据是消费者权益保护法第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”
但这里需要特别提醒：欺诈行为的认定标准较高，需要证明主办方存在主观故意。司法实践中，法院通常将这种情况认定为“瑕疵履行”而非“欺诈”。
主办方的告知义务
主办方在售票时，如果明知部分座位存在视线遮挡问题，应当作出明确提示和说明。如果主办方没有尽到这一义务，遮挡区域的售票行为本身就构成了对消费者知情权的侵犯。
来源：经视直播、九派新闻
责编：郑曼昕
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